3.1. Учебно-методические материалы.

3.1.1. Лекции.

Лекция является формой учебного аудиторного занятия, цель которого состоит в рассмотрении теоретических вопросов излагаемой дисциплины в логически выдержанной форме.

Управленческое консультирование

Тема 1. Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса.

1.1. Определение консалтинга

Общее замечание

Консультирование по экономике и управлению является специальной сферой приложения экономических знаний, отличающейся как от их непосредственного применения в управлении экономическими процессами, так и от преподавания. Оно представляет собой также особую сферу услуг и составную часть инфраструктуры рыночной экономики.

В

Определение консалтинга

соответствии с определением, данным Евро­пейской федерацией ассоциаций консультантов по экономике и управлению (FEACO — ФЕАКО), «менеджмент-консалтинг заключается в предос­тавлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомен­дации соответствующих мер и помощь в их реализации».

Консалтинг – процесс

Консалтинг — это процесс, в рамках которого клиент получает профес­сиональную помощь в виде совета.

Процессом консультирования называется последовательная серия действий, шагов и организованных событий, которые предпринимает консуль­тант в организации клиента для достижения позитивных перемен внутри клиентской организации.

Консалтинг – услуга

Консалтинг — это услуга.

Предоставление консалтинговой услуги отдельной личности или ор­ганизации означает осуществление деятельности определенного плана, ко­торая является полезной и приемлемой для клиента.

Определение консалтинга как метапрофессиональной деятельности

В целом консалтинг можно определить как мета (над)профессиональную деятельность. Этот факт определяет суть методологии консалтинга: консалтинг – это профессиональная де­ятельность, содержанием которой является помощь другим видам профес­сиональной деятельности. (Управленческой – менеджмент-консалтинг, инже­нерной – инжиниринг, политической – политический консалтинг и т.д.)

Т-образный профиль инструментария консалтинга

В этой связи можно сказать, что профессиональный профиль инструмен­тария консультанта Т-образен (Рис. 1): «верхняя перекладина» буквы Т – это профес­сиональное владение методами внедрения своих знаний в деятельность дру­гих профессионалов. Дженералист (от англ. general – общий) – это консультант универсального типа, разбирающийся в общих проблемах управления, которые не зависят от того, что является объектом управления. В русскоязычных переводах для обозначения консультанта такого рода иногда применяется термин «универсал». Дженералисты консультируют на основе знаний о законах управления вообще.

«Нижняя перекладина» – это владение специальными знаниями в той или иной предметной области (экономика, техника, право и т.д.). Сово­купность этих методов и предметных знаний и составляет инструментарий консалтинга. Специалисты консультируют на основе знаний в конкретных областях управления и экономики (финансы, конъюнктура рынка, стратегическое планирование и т.д.).

Методология процесса

консультирования

(дженерализм)

Специальные знания в предметной области (включая методологию этой предметной области)

Рис. 1. Т-образный профиль инструментария консалтинга

С

Уточняющее замечание

ледует отметить, что применяемое в мировой практике понятие «профес­сиональные услуги по экономике и управлению» является более широким, чем менеджмент-консалтинг. Их отличие состоит в том, что консалтинг предполагает предоставление советов и рекомендаций, а другие профессиональные услуги (ауди­торские, юридические, бухгалтерские, рекрутментские и т.д.) предполагают выполне­ние внешними специалистами определенных функций менеджмента вместо штатных менеджеров и специалистов предприятия.

Уточняющее замечание

Профессиональные услуги по экономике и управлению объединяет с понятием «консультирование» независимость производителей таких услуг от администра­тивной структуры их получателя и то, что эти услуги оказываются на основе применения определенных научных и профессиональных знаний.

Расширение консалтинговых услуг

Следует также отметить, что в последнее время многие консалтинговые фирмы начинают оказывать и неконсалтинговые профессиональные услуги. Таким образом, можно констатировать, что происходит определенное переплетение консалтинга и других видов профессиональных услуг, при этом менеджмент-консалтинг связан со всеми элементами этой системы (Рис. 2).

Рис. 2. Связь менеджмент-консалтинга и других видов профессиональных услуг

В

Уточняющее замечание

российской практике иногда всю совокупность оказываемых хозяйственным руководителям услуг по экономике и управлению называют обобщенным термином «консалтинг». Услуги в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых решений определяют в этом случае термином «менеджмент-консалтинг» или «управленческое консультирование».

Консалтинг – бизнес

В рыночной экономике консалтинг выступает в форме предпринимательской деятельности (бизнеса). В этом аспекте можно дать ему следующее определение.

Консалтинг – это предпринимательская деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потреб­ностей экономики и управления в консультациях и других видах профес­сиональных услуг.

В

Отличие от научно-внедренческой деятельности

коммерческом, предпринимательском характере предоставления интеллек­туальных услуг в области экономики и управления заключается принципиальное отличие консалтинга от научно-внедренческой деятельности, которая существовала и в странах с плановой экономикой. Это отличие того же порядка, что и отличие рыночной экономики от централизованно планируемой хозяйственной деятельности вообще. Если первая регулируется законами рынка (конкуренция, спрос, предложение и т.д.), то вторая основывается на принуждении и адми­нистрировании, что и порождает ее относительную неэффективность.