- •08. 05. 07 Специалистов «Менеджмент организации»
- •Рабочая программа по дисциплине Управленческое консультирование (консалтинг).
- •1.1.1. Стандарт предмета Управленческий консалтинг.
- •1. 2. Содержание учебной дисциплины
- •1.2.1.Объём дисциплины и виды учебной работы
- •1.2.2.Тематический план дисциплины
- •1.3. Содержание программы курса Управленческое консультирование (консалтинг).
- •1.3.1. Краткое содержание тем курса.
- •Тема 1. Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса – 4 часа (2часа – лекция, 2 часа - семинарское занятие).
- •1.3.2. Краткие планы семинарских занятий.
- •Тема 3. Консалтинговый процесс. Консалтинговый проект.
- •Тема 5. Управленческий консалтинг в малом бизнесе.
- •1.3.3. Примерная тематика эссе.
- •1.4. Учебно-методическое обеспечение курса.
- •1.4.1. Общие указания.
- •2.1. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов.
- •3.1. Учебно-методические материалы.
- •3.1.1. Лекции.
- •Управленческое консультирование
- •Тема 1. Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса.
- •1.1. Определение консалтинга
- •1. 2. Субъекты и объекты консультирования
- •1. 4. Классификация консалтинговых услуг
- •1. Общее управление
- •2. Администрирование
- •3 Классификация – финансовое управление . Финансовое управление
- •4. Управление кадрами
- •5. Маркетинг
- •6. Производство
- •7. Информационная технология
- •8 Классификация – специализированные услуги . Специализированные услуги
- •Управление службой сбыта
- •1. Продукт
- •1) Сам продукт.
- •2. Методы и организация производства
- •2) Методы и организация производства.
- •3. Кадры
- •3) Кадры.
- •1) Услуги, связанные с подготовкой производственного процесса;
- •2) Услуги по обеспечению самого процесса производства.
- •Тема 2. Становление и развитие управленческого консалтинга.
- •Возникновение управленческого консалтинга.
- •2. Управленческое консультирование в России.
- •Тема 3. Консалтинговый процесс. Консалтинговый проект.
- •3.1. Формирование предложения консалтинговых услуг Формирование предложения на ку
- •3.2. Стадии консалтингового бизнеса
- •3.3. Мониторинг и оценка результатов консалтинговых услуг
- •1. Сравнение реального выполнения проекта с намеченным.
- •2. Вклад консультанта в повышение экономической эффективности.
- •3. Определение реальных изменений.
- •Тема 4. Маркетинг консалтинговых услуг
- •4.1. Выявление потребности в консультировании и формирование спроса на консалтинговые услуги
- •4.2. Процедура выбора консультантов клиентами
- •4.3. Ценообразование на консалтинговые услуги и финансирование деятельности консультантов
- •4.4. Форма договоров на консалтинговые услуги
- •4.5. Психологические взаимоотношения менеджера клиентской организации и консультанта.
- •1. Судите по делам.
- •2. Оценивайте команду
- •3. Встречайте по уму
- •4. Не гоняйтесь за раскрученными технологиями
- •5. Нарисуйте профиль
- •6. Требуйте заботы
- •7. Разговаривайте на одном языке
- •8. Договаривайтесь о результате
- •Особенности консалтинга в малом бизнесе.
- •Проблемы управления персоналом малого предприятия
- •Проблемы, влияющие на доходность малого предприятия.
- •Характеристика личности предпринимателя.
- •Консалтинг сторонних специалистов: обращаемость, эффективность, востребованность конкретных направлений консалтинга.
- •3. Аутсорсинг как метод консалтинга и способ развития малого бизнеса.
- •3.1.2. Семинарские занятия.
- •3.1.3. Планы семинаров и домашнее задание.
- •Тема 1. Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса.
- •Тема 3. Консалтинговый процесс. Консалтинговый проект.
- •Тема 4. Маркетинг консалтинговых услуг.
- •Тема 5. Управленческий консалтинг в малом бизнесе.
- •3.1.3. Кейсы для семинарских занятий. Кейс 1. Помощь заказчику в совершенствовании производства
- •Кейс 2. Реализация инвестиционного проекта
- •Кейс 3. Проблемная диагностика хозяйственных организаций и стратегия их развития в условиях рыночного реформирования
- •Кейс 4. Анализ и использование резервов повышения экономической эффективности
- •Кейс 5. Формирование перспективной ассортиментной политики предприятия
- •Кейс 6. Комплексное консультационное сопровождение процессов приватизации и постприватизации
- •Кейс 7. Оценка конкурентоспособности новых видов продукции Консультанты
- •Кейс 8. Инвестиционное проектирование для местных органов управления
- •Кейс 9. Развитие информационных и компьютерных технологий для новых хозяйственных структур
- •Кейс 10. Формирование коллектива вновь создаваемого и предприятия и его адаптация к работе рыночных условиях
- •3.1.4. Словарь терминов и персоналий.
- •4.1. Формы текущего, промежуточного и итогового контроля.
- •4.1.1. Вопросы контрольной работы по ук
- •4.1.2.Тесты
- •4.1.3. Вопросы к зачету.
- •4.1.4. Рекомендации студентам по оформлению рефератов.
- •Реферат
- •4.1.5.Темы рефератов
- •Примерная тематика эссе.
- •Балльно-рейтинговая система оценки успеваемости студентов.
- •5.1. Курсовая работа.
- •5.1.1. Общие требования к выполнению курсовой работы.
- •5.1.2. Подготовка к написанию курсовой работы
- •5.1.3. Структура курсовой работы.
- •Примерная структура курсовой работы на тему: «Разработка консалтингового проекта по оптимизации привлечения и использования персонала (на примере воао «Химпром»).
- •Глава 1. Теоретические основы консалтинга в сфере привлечения и использования персонала предприятия
- •Глава 2. Привлечение и использование персонала на предприятии воао «Химпром» как составная часть консалтингового проекта
- •Глава 3.Совершенствование системы привлечения и использования персо- нала на предприятии воао «Химпром»
- •5.1.4. Оформление курсовой работы.
- •5.1.5. Защита курсовой работы
- •5.1.6. Рекомендуемая тематика курсовых работ
- •Курсовая работа
1.3.2. Краткие планы семинарских занятий.
Тема 1. Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса.
1. Управленческий консалтинг и профессиональные услуги по экономике и управлению, их соотношение.. 2. Характеристика основных видов профессиональных услуг. 3. Классификация видов консалтинговой деятельности (ФЕАКО), основные группы. 4. Факторы, стимулирующие обращение менеджеров к профессиональному консультанту. 5. Оценка качества консалтинговых услуг, и ценообразование. 6. Принципы Кодекса поведения консультантов (ФЕАКО).
Список рекомендуемой литературы:
1. Управленческое консультирование: Путеводитель по профессии: в 2 т. / Под ред. М.Кубра. Пер с нем. 2-е изд., перераб. М.: Интерэксперт, 1992. 2. Посадский А.П. Основы консалтинга: Пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин — М.: ГУ ВШЭ, 1999. — 240 с. 3. Алешникова ВИ. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 208 с. 4. Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие / Под ред. А.П.Посадского. М.:, Джангл, 1998. 5. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования: Учеб. пособие/ ГУУ; Нац. фонд. подготовки фин. и управленческих кадров. — М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ». 2000. — 366 с. 6. Лузин А.Е. Ассоциации консультантов по управлению и кодекс их деятельности /1 ЭКО.
Тема 3. Консалтинговый процесс. Консалтинговый проект.
1.Охарактеризуйте консалтинговый процесс и предложите основные элементы консалтингового проекта на примере конкретного предприятия региона. 2.Опишите предпроектную стадию консалтингового процесса. 3.Опишите стандартную формальную процедуру поиска и отбора консультантов, предложите свои способы и методы. 4.Какие можно выделить группы договоров на проведение консультационной работы, их характеристика.
Практическое домашнее задание.
Тема: Консалтинговый процесс как логическая цепочка процедур, выполняемых совместными усилиями консультанта и клиента.
Разработайте и предложите консалтинговый проект для решения проблем и осуществления изменений в клиентской организации (на примере конкретного предприятия региона). Ниже приводятся основные вопросы, на которые рекомендуется обратить внимание при выполнении данного задания:
1. Опишите стандартную формальную процедуру поиска и отбора консультантов.
2. Как отличить «хорошего» консультанта от «плохого» (можно применить методику Д.Майстера).
3. Выделите стадии процесса консультирования.
4. Опишите предпроектную стадию консалтингового процесса.
5. Что такое тендер, техническое задание.
6. Какие можно выделить группы договоров на проведение консультационной работы.
7. Какие приемы применяют консультанты для быстрого начала исследования в рамках консультационного процесса.
8. Какие правила разработки решения проблем существуют у консультантов.
9. Назовите основные проблемы послепроектной стадии консалтингового процесса.
Студентам необходимо, опираясь на предложенные выше вопросы, разработать примерный консалтинговый проект для предприятия, который даст возможность найти верное решение проблем.
Список рекомендуемой литературы:
1. Управленческое консультирование: Путеводитель по профессии: в 2 т. / Под ред. М.Кубра. Пер с нем. 2-е изд., перераб. М.: Интерэксперт, 1992. 2. Посадский А.П. Основы консалтинга: Пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин — М.: ГУ ВШЭ, 1999. — 240 с. 3. Российская промышленность: 10 деловых ситуаций по реструктуризации. / Под ред. И.В.Липсица, Г.А.Полонского. — М.: Изд-во ЗАО «КОНСЭКО», 1999. —225 с. 4 Алешникова ВИ. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 208 с. 5. Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие / Под ред. А.П.Посадского. М.:, Джангл, 1998. 6. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования: Учеб. пособие/ ГУУ; Нац. фонд. подготовки фин. и управленческих кадров. — М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ». 2000. — 366 с.
Тема 4. Маркетинг консалтинговых услуг. 1.Специфика маркетинга консалтинговых услуг. 2. Основные принципы, определяющие успешность маркетинга услуг по консультированию. 3. Расскажите о матрице, применяемой при составлении маркетинговой стратегии. 4. Опишите основные этапы маркетинговой программы, предложенной Ф.Кросманом и названной им «поиск клиентов».
Список рекомендуемой литературы:
1. Управленческое консультирование: Путеводитель по профессии: в 2 т. / Под ред. М.Кубра. Пер с нем. 2-е изд., перераб. М.: Интерэксперт, 1992. 2. Посадский А.П. Основы консалтинга: Пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин — М.: ГУ ВШЭ, 1999. — 240 с. 3 Алешникова ВИ. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 208 с. 4. Гончарук ВА. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. 5. Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие / Под ред. А.П.Посадского. М.:, Джангл, 1998.