Особенности консалтинга в малом бизнесе.
Административное и оперативное руководство в МБ сосредоточено в руках одного, максимум двух-трех людей, принимающих самые ответственные решения. Руководитель фирмы, выполняя максимально широкий круг текущих обязанностей, фактически не имеет свободного времени на участие в курсах по бизнес-обучению, на постоянное повышение собственной квалификации в области предпринимательской деятельности. Более того, у большой части руководителей малых предприятий не сформировалась в полной мере потребность в обучении ведения бизнеса, как важнейшего условия успешной работы на рынке. Определяя, какие услуги стоит предложить потенциальным клиентам, необходимо руководствоваться двумя взаимосвязанными основными критериями:
Какого рода услуги может предоставить консультант или его группа
Какая услуга является самой полезной и востребованной для клиента
Первый критерий очевиден, его применение связано, прежде всего, с уровнем компетентности консультанта. Реализация второго критерия основана на знании потребностей потенциальных клиентов. При всей специфике проблем функционирования и развития конкретного предприятия большинство предприятий малого бизнеса, занятых в сходных областях предпринимательства, работающих в единых социально-экономических условиях, по сути сталкиваются с типичными проблемами и нуждаются в сходном наборе консалтинговых услуг.
Таким образом, специфика консультирования малых фирм определяется кругом проблем, которые стоят перед ними. Подобная информация может быть получена только в ходе специального исследования от руководителей малых предприятий.
Экономические проблемы предприятий малого бизнеса можно разделить на две группы. Первая группа проблем порождена внешними факторами функционирования малого предприятия: экономическая политика правительства, деятельность региональных и местных органов власти, спрос и предложение на продукцию и пр. Вторая группа проблем связана с внутрифирменными условиями деятельности: менеджмент, положение с инвестициями, контролинг, финансовый анализ и пр. Решение внутренних экономических проблем малых предприятий во многом связано с деятельностью руководителя и возможным влиянием на их решение бизнес-консультанта.
Диаграмма 2(Слайд7)
Консалтинг в области экономических проблем, скорее всего, найдет своего потребителя.
Проблемы управления персоналом малого предприятия
Руководитель малого предприятия в области управления персоналом сталкивается с серьезными проблемами, обусловленными взаимосвязанными между собой факторами:
Во-первых, объективными факторами макроусловий функционирования малого предприятия и его собственной спецификой:
Качество и конкурентоспособность рабочей силы на рынке труда.
Уровень мотивации на занятость в малом бизнесе рабочей силы, особенно квалифицированных работников
Ограниченность в средствах руководителей малого предприятия выплачивать высокую заработную плату работникам (в том числе и за счет принятой системы налогообложения для предприятий малого бизнеса)
Невысокие социальные гарантии работников малого предприятия (в том числе ограниченные возможности социальной политики руководства в отношении своих работников: субсидии на жилье, детские сады, лагеря, оздоровительные мероприятия, дополнительные льготы и др.)
Невысокая гарантия занятости, связанная с относительно высокими рисками в малом бизнесе
Ограниченные возможности для работников в плане служебной карьеры
Во вторых, субъективными факторами или профессиональными и личными качествами руководителя, его знаниями и умениями в области управления коллективом в малом бизнесе.
Диаграмма 3(Слайд8)
Главные проблемы для предпринимателей – подбор квалифицированных кадров и связанная с этим проблема улучшение качества работы персонала. По существу проблема подбора кадров обусловлена, прежде всего, объективными факторами – состоянием качества рабочей силы на рынке труда и спецификой работы на малом предприятии. В этом отношении возможности руководителя и консультанта в области управления в решении данной проблемы отчасти ограничены. Тем не менее, у руководителя существуют внутренние социальные, организационные и экономические резервы, с помощью которых возможно улучшить качество работы персонала на базе существующего кадрового состава.
Собственные внутренние возможности осознаются руководителями малых предприятий и отражены в их представлении о высокой значимости конкретных составляющих руководства персоналом:
Необходимо подчеркнуть для предпринимателя организация работы сотрудников малой фирмы по принципу команды является значимым фактором для эффективности предприятия, то есть понимается роль высокого внутреннего потенциала.
Меньшее значение руководители малых предприятий уделяют таким проблемам как обучение и повышение квалификации персонала, управление конфликтами и разработка должностных инструкций работников (рейтинг 63%, 61% и 56% соответственно).