7.Модель организационного поведения

Модель ОП определяет первоначальные зависимые и независимые переменные.

Зависимые переменные – это ключевые факторы, которые мы хотим объяснить или предсказать.

Производительность. Организация является производительной, если достигает намеченных целей с наименьшими затратами.

Абсентеизм, или отсутствие на работе, уменьшает эффективность организаций.

Текучесть кадров или добровольное (вынужденное) увольнение с работы увеличивает затраты организации на набор, отбор и обучение новых работников. С другой стороны, если увольняются ленивые, непроизводительные сотрудники, то в этом случае текучесть кадров имеет положительное значение для фирмы.

Удовлетворение работой означает общее отношение к работе. Оно показывает разницу между ожидаемым и полученным вознаграждением за работу. Считается, что удовлетворенные работой сотрудники более эффективны, чем неудовлетворенные.

Независимые переменные – факторы, являющиеся причиной изменения зависимых переменных. На индивидуальном уровне к независимым

переменным относятся биографические характеристики (пол, возраст, семейное положение и т.п.), личностные характеристики (ценности и установки, возможности, восприятие, индивидуальное принятие решений, обучение и мотивация).

Организационное поведение достигает наивысшего уровня сложности, когда в анализ включается формальная структура. К независимым переменным на организационном уровне относятся: дизайн формальной организации (структура), технология, политика, управление человеческими

ресурсами.

8. Обучение как фактор, определяющий поведение работника

Обучение – это упорядоченный опыт изучения, направленный на

развитие способностей до уровня специфических умений, знаний или ус-

тановок (Л. Джуэлл).

Обучение – это любое относительно постоянное изменение в пове-

дении, которое является результатом опыта (S.P. Robbins).

Существует несколько теорий, объясняющих процесс обучения.

Теория условных рефлексов (И. Павлов) говорит о том, что обучение является результатом условных рефлексов, создающих связи между условным и безусловным стимулами. Это пассивный вид обучения, т.к. мы реагируем соответствующим образом на какое-либо повторяющеесясобытие.

Теория оперативного приведения поведения в соответствие с

предъявляемыми требованиями, предложенная Б.Ф. Скиннер, говорит, что приведение поведения в соответствие с требованиями на основе добровольно выбранного способа действия приводит к вознаграждению или защищает от наказания.

Теория социального обучения является развитием предыдущей теории: люди обучаются, наблюдая за тем, что происходит с другими, так называемыми моделями поведения (родители, учителя, начальники, коллеги и т.д.).

На качество процесса обучения на основе влияния моделей оказывают внимание, запоминание, моторные процессы воспроизводства и подкрепления.

Моделирование поведения заключается в систематическом подкреплении каждого успешного шага, которое приближает человека к желаемому результату.

Основные методы моделирования поведения:

- положительное подкрепление;

- негативное подкрепление;

- наказание;

- погашение.

Менеджерам рекомендуют использовать подкрепление, а не наказа-

ние, т.к. воздействие наказания носит временный характер и в дальней-

шем может привести к таким нежелательным последствиям, как падение

морали, увеличение абсентеизма и текучести кадров.