35. Системы электронной коммерции

Электр коммерция заключается в ведении торг и финанс операций и перечислении ден средств по компьют сетям.

Электр бизнес – покупка или продажа товара, обслуживание клиентов и взаимод-е с бизнес-партнерами посредством Интернет.

Пример: модуль CRM любой информ системы, Web-сервер предприятия

Выделяются след модели: С2С – потребитель-потребитель; С2В – потребитель – предприятие; В2С – предприятие – потребитель; В2В – предприятие – предприятие; В2G – предприятие – государство (Электронная Беларусь); Е2Е – биржа – биржа; В2В – наиб развитая модель электр коммерции, имеет след разновидности:

- электр торговая площадка (Web-сервер предприятия для реализации сбыта и мат-технич снабжения) - торг концентратор (модель торг сотрудничества прод. и покуп-ей)

- модель доски объявлений (объявл о выпуске продукции, описание моделей сравнимо с описанием в электр магазине) - модель аукциона (выставляются конкурир заявки и заключается контракт со стороны потребителей)- модель автоматиз биржи (система продажи товаров широкого потребления)

С2С – система виртуального сообщ-ва потребителей (Kosht.by)

C2B – система выставления конкурирующих заявок потребителей (недвижимость)

Электронная торговля

1.Электр. магазины, позв. выбрать товар или услугу и оформить заявку ч-з Интернет

2.Электронная визитная карточка – Web-страница с инфо о деятельности магазина

3.Интернет-система - позволяет поддерживать ту или иную систему платежей

Система обработки заказов

Применение расчетных систем

Поиск и предоставление инфо в электр магазине осуществляется с пом телефонов, факсов, e-mail. Для предоставления инфо используются каталоги товаров, рекламн ролики, презентации. Для поиска инфо – поиск системы + Интернет, группы новостей, телецонференции, рекламн сайты.

Электр магазины выполняют след функции: - предоставление инфо на web-витрине магазина; - поддержка торговой платежной системы; - обеспечение рекламной деятельности

Реклама: 1.использование спец сайтов; 2.использование каталогов продукции;

3.использ-е систем массовой рассылки

ПО электр магазина выполняет след функции: - ведение бухучета и хоз деятельности предприятия; - ведение складского учета на предприятии; - маркетинг исследование рынка; - поддержка платежн систем

Сист. электр ком-ии: Domino, Merchant System (Microsoft), RB Internet Application.

Осн функции автомат систем электр коммерции:

1.интегрирование в систему управления предприятием 2.интеграция осн бизнес-процессов через Интернет 3.управление маркетингом через Интернет 4.управление заказами 5.организация аукционов и электронных торгов 6.ведение on-line бизнеса через платежн системы

Осн платежн системы: CyberCash, PayBulk, E-Gold, Mondex, Web-money. Россия – Assist, PayCash Беларусь – EasyPay, BelWay, RapidaPay

В электр коммерции оплата за товар осуществляется- с пом кредитных карт - с пом электронных чеков - цифровые деньги DigiCash

В системах оптовой торговли – EDI. Покупатель формирует заказ, кот попадает в отдел закупок, а затем в финанс отдел. EDI позволяет на основе обмена электр документами осуществлять электр сделки. EDI была принята в 1985г как междунар стандарт обмена электр финанс и распорядит документами. С 89г – междунар стандарт электр документооборота в междунар торговле. Неск разновидностей: - электр обмен деньгами

- электр перевод денежн средств - электр обмен сообщениями

Все виды–межд. стандарты, предн. для упрощ. электр обмена дан. м-у предпр-ми, оптов. фирмами, грузо-ми, таможней, страх комп. и всеми ост. сторонами электр торгов. сделок.