Тема 1.1. Основные положения менеджмента и специфика управленческой

деятельности менеджеров.

Сущность менеджмента. Менеджмент как наука, практика и искусство управления. Субъект и объект управления; системная модель функционирования организации. Структура и функции процесса управления организацией. Потенциал и ресурсы организации. Виды менеджмента и их функциональное назначение.

Функции и роль менеджеров в управлении организацией. Классификация управленческих ролей по определению Г. Минцберга: межличностные роли; информационные роли; роли, связанные с принятием решений. Иерархия уровней управления в организации; специфика деятельности менеджеров высшего, среднего и низового уровней управления. Организация и самоорганизация деятельности менеджеров; персональный менеджмент.

Тема 1.2. Развитие теории и практики менеджмента.

Эволюция и этапы развития менеджмента. Концепции школ управления: подход научного управления, административный и бюрократический подходы: принципы управления А. Файоля и М. Вебера. Подходы к управлению с учетов человеческих отношений и поведенческих наук (социологии и психологии). Разработка и внедрение количественных методов и моделей в управление. Процессный, системный и ситуационных подходы к управлению. Маркетинговая ориентация управления. Подход на основе всеобщего управления качеством. Условия успешного функционирования организации; обеспечение взаимосвязи основных организационных факторов (теория «7-С») и управление изменениями.

Современный этап развития менеджмента — интегрированный подход к управлению и социально-ориентированный подход к функционированию организации. Увеличение значимости организационной культуры и этики управления.

Тема 1.3. Организация как объект управления и открытая система.

Системно-функциональный подход к построению и функционированию организации. Модель «открытая система» для представления организации. Внутренняя среда организации и ее характеристики. Типы организационных структур и их связь с построением систем управления и распределением полномочий. Функциональная специализация и координация. Взаимосвязь характеристик внутренней среды организации (социотехнической системы). Влияние внутренней среды организации на поведение ее работников.

Внешняя среда организации: среда непосредственного воздействия и среда косвенного воздействия. Основные характеристики среды непосредственного воздействия. Модель пяти сил конкуренции по М. Партеру в отрасли. Внешняя среда косвенного воздействия и ее основные характеристики: политические, экономические, социокультурные и технологические факторы. Относительность среды косвенного воздействия в условиях глобализации экономики.

Раздел 2. Функции и технологии современного управления

Тема 2.1. Разработка и принятие управленческих решений.

Типы управленческих решений. Программируемые и непрограммируемые решения. Индивидуальные и групповые решения. Среда принятия решений: определенность, риск, неопределенность. Процесс принятия решений: рациональная (классическая) модель, административная модель (модель ограниченной рациональности) и ретроспективная модель. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

Научные методы управления и принятия решений: системный подход, моделирование, экономико-математические методы, экспериментирование, методы социологических исследований. Методы анализа и решения проблем: причинно-следственная диаграмма; дерево решений; методы статистистической теории решений.