- •1 . Понятие, цели и функции связи с общественностью
- •1. Паблик рилейшнз основывается на реальных фактах и правдивой информации, в то время как пропаганда искажает некоторые данные в чьих-либо интересах.
- •Билет 3.Возник. И развитие со в мире и в России.
- •Билет 4.Содержание профессиональной деятельности pr-специалиста.
- •5 Билет.Личные качества и квалификации специалиста по со.
- •6 Билет.Специфика pr-деят. В соц. Сфере и бизнесе.
- •7 Билет.Профессиональные стандарты со в России и за рубежом.
- •8 Билет.Ведущие национальные и междунар. Объединения специалистов в со.
- •9.Международные профессиональные ассоциации pr-специалистов.
- •10. Понятие коммуникации: цели, функции, этапы
- •11. Основные элементы коммуникативного процесса
- •12 Билет.Виды коммуникации:вербальная и невербальная.
- •13 Билет.Понятия и функции массовой комуникации.
- •14 Билет.Роль установок и стереотипов в процессе массовой коммуникации.
- •15 Билет.Слухи и сплетни в массовых коммуникациях.
- •16 Билет.Со в кризисных ситуациях.
- •17. Понятие и особенности создания новостной информации.
- •1) Реальное событие,
- •2) Информация, которая попала в сми;
- •3) Информация, которая была воспринята читателями/слушателями/зрителями как новость.
- •18.Сенсации и интриги в со
- •19 Билет.Понятие и виды благотворительной деятельности в со.
- •20 Билет.Организация и проведение спец.Мероприятий пиар.
- •Билет 21.Оценка эффективности пр деятельности .
- •22.Понятие и функции рекламы.
- •23. Виды рекламы и их общая характеристика .
- •24.Порядок и особенности подготовки и проведения рекламной кампании.
- •Билет 25.Структура рекламной службы организации.
- •26.Кио:понятие и структура.
- •27 Билет.Пресс-лезис как основной документ медиа-релейшенз.
- •Билет 28.. Понятие и функции пресс-службы.
Билет 21.Оценка эффективности пр деятельности .
Виды методов оценки пиар
Выделим несколько из таких видов: 1 метод. Эффективность PR-кампании оценивается, исходя из реализации всех поставленных на этапе планирования целей и задач. Необходимо учитывать, кем были поставлены эти цели — PR-менеджером, главой компании, клиентом и т.д.
2 метод. Измерение и подсчет количественных показателей PR-деятельности. Проще говоря, сколько было подготовлено информационных материалов, сколько реализовано звонков, в скольких СМИ были размещены статьи и т.д. Минус этого метода в том, что он не учитывает качественные показатели проведенной кампании.
3 метод. Подсчет так называемой «обратной связи». То есть, насколько увеличилась осведомленность аудитории о компании или товаре/услуге; удалось ли отвлечь внимание общественность от негативной информации или слухов; как изменилось общественное мнение о PR-объекте; сколько было получено откликов и т.д.
4 метод. Измерение показателей дохода. Насколько выросли продажи, каков рост прибыли, захват новых целевых аудиторий и т.д.
Оценка эффективности отдельных PR-инструментов Рассмотрим некоторые методы по оценке эффективности инструментов PR:
Распространение пресс-релизов компании Подходы:
- оценка количества подготовленных и опубликованных пресс-релизов в СМИ.
- «обратная связь». Какая реакция была получена после рассылки пресс-релизов: количество комментариев журналистов, количество звонков и писем представителей целевой аудитории и т.д.;
Проведение пресс-конференций Подходы:
- формирование круга необходимых СМИ.
- сравнение показателей «целевые СМИ» и «аккредитованные СМИ». То есть процентное соотношение этих двух показателей;
- подсчет количества вопросов журналистов;
- анализ заданных журналистами вопросов и ответов на эти вопросы;
- подсчет и анализ количества публикаций после проведенной пресс-конференции.
Корпоративные СМИ, корпоративные мероприятия, специальные мероприятия — выступление руководства на конференции Подходы:
- Массовые опросы/анкетирование;
- Публикации в СМИ.
Использование СМИ для публикаций (качественная методика) Основной применяемый здесь метод — это мониторинг СМИ, то есть отслеживание информации о компании в печатных изданиях. Подходы:
- разновидность публикации — анонс, новость, статья, обзор, аналитика и т.д.;
- тираж издания; характер публикации — позитивный, нейтральный, негативный;
- количество публикаций;
- стоимость публикации (USD);
- изучение аудитории СМИ. После проведения оценки эффективности конкретных инструментов PR, обязательно следует проанализировать изменения во мнениях и установках вашей целевой аудитории. Основными методиками здесь служат: массовые опросы и анкетирование общественности до и после PR-кампании.
Результат PR-кампании лишь отчасти может быть измерен количественными показателями, другая же часть сводится к субъективной оценке исполнителя или заказчика о проделанной работе и результатах. Именно совокупность этих двух показателей (количественной и«неколичественной» оценки) может служить золотой серединой в измерении эффективности деятельности PR.