Тема 2. Методи менеджменту План

1. Сутність та класифікація методів;

2. Економічні методи;

2.3.Організаційно-розпорядчі методи;

2.4.Соціально-психологічні методи;

"Метод є порядок та послідовність дій, що приводять до бажаного результату"

Р. Декарт (математик)

2.1. Сутність та класифікація методів

Мета підприємства - задоволення потреб споживачів. Але ще й необхідно знати найефективніші шляхи і методи їх досягнення.

Ми сказали "методи дослідження". Що таке метод?

Методом називають прийом або сукупність прийомів в якій-небудь сфері людської діяльності, способи досягнення якоїсь мети, шляхи вирішення якогось завдання.

Методи менеджменту - це сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення цілей організації та ефективного виконання її місії.

Вони покликані забезпечити високу ефективність діяпьності колективів, їх злагоджену роботу, сприяти макс. активності кожного члена колектива.

Класифікація методів:

І. Економічні

ІІ. Організаційно-розпорядчі

ІІІ. Соціально-психологічні

Методи менеджменту взаємопов'язані. Наприклад, економічний план (економічний метод) починає впливати на працівників організації після того, як він затверджений наказом директора (розпорядчі методи). При цьому можливі зміни у складі працівників (соціально-психологічні методи), викликані необхідністю виконання цього плану.

Економічні методи реалізуються через об'єктивні економічні закони і інтереси, які властиві конкретному способу виробництва.

Увага! Слід розрізняти інтереси держави, колективу підприємства і особисті інтереси працівника. Свідоме використання об'єктивних законів на основі товарно-грошових відносин на всіх структурних рівнях є основою економічних методів.

Економічними методами назив. сукупність прийомів, способів, що забезпечують використання економічних законів і інтересів у діяльності організації на основі товарно-грошових відносин з метою досягнення її цілей.

В систему ек. методів входять: ціна, кредит, фінанси, прибуток, ек. стимули (з/п, премії), податки, бюджет, плани.

Ціни - дозволяють стимулювати випуск необхідної продукції за кількістю та якістю, досягати фінансової стабілізації.

Фінанси - як спосіб досягнення макс. достатку організації впливають на працівників шляхом отримання і використання грошових коштів.

Кредит - виступає як спосіб тимчасової передачі грошових засобів, товарів та інших цінностей на умовах повернення та платності.

Ек. стимули - базуються на використанні матеріальних стимулів цінних паперів, дотацій, компенсацій, пільг.

Податки - сприяють регулюванню взаємовідносин держави з фізичними та юридичними особами. Одночасно податки виступають основним джерелом поповнення доходної частини бюджету держави.

Бюджет - документ, що відображає розпис надходжень і видатків економічного суб'єкта за певний період (найчастіше за рік). Він дозволяє впливати на процеси зменшення витрат на виробничо-господарську діяльність, пошук шляхів збільшення доходів.

Плани - впливають на ритмічність виробничо-господарської діяльності, якість продукції, становище організації на ринку (місячні, квартальні, річні). Розробка планів на рівнях організації, підрозділів, служб дає можливість забезпечити вплив на групи працівників.

Основною відмінною рисою ек. методів є можливість їх кількісного вимірювання.

2.3.Організаційно-розпорядчі методи;

Організаційно-розпорядчі методи - це сукупність засобів і прийомів прямого керуючого впливу на організаційні відносини між працівниками в процесі функціонування системи з метою керування її стану у відповідності до умов, що змінюються.

Організаційно-розпорядчі методи іноді називають адміністративними. Класифікація:

Методи організаційного впливу

- організаційне регламентування

- організаційне нормування

- організаційне інструктування

Організаційно-розпорядчі методи

Методи розпорядчого впливу

- накази

- розпорядження

- усні вказівки

Організаційне регламентування плягає у складенні сукупності правил, які встановлюють порядок роботи підрозділів або виконавців.

Положення (юридичні документи, які визнач, порядок утворення, вид діяльності, функції підрозділів)

Статут - юр. акт, з допомогою якого оформл. утворення орг-ії.

Організ. нормування - один із видів організац. впливу на вироб-во і апарат управління, на - спеціаліст з створення нормативів:

• технічних (стандарти);

• технологічних (тривалість операції, послідовність виконує, операції);

• календарно-планових;

• трудових;

• економічних;

Організ.-методичне інструктування - проводиться шляхом розробки і впровадження інструкцій, правил.

Інструкція - це документ, який регламентує порядок виконавчих дій.

Методи розпорядчого впливу.

Навіть на відлагодженому вироб-ві не можна повністю запрограмувати всю діяльність куроючої і керованої системи. Крім того змінюється зовнішнє середовище (що призводить до порушення ритмічності у виробничих процесах), тому для ліквідації тимчасових відхилень необхідний тимчасовий адміністративний вплив (розпорядчий). розпорядчий вплив - це активна ф-ма впливу на вироб-во (у вигляді наказів, розпоряджень, вказівок).

Орган.-розпорядчі методи продовжують і доповнюють ек. методи (ек. методи діють не автоматично: вони повинні встановлюватись, стверджуватись на вироб-ві, доводитись до працівників, контролюватись).

2.4.Соціально-психологічні методи;

Соц.-психологічні методи - це способи впливу на колективи людей, які основані на використанні (наукових) досягнень соціальної і загальної психології в управлінні вироб-вом. Роль соціальних факторів в розвитку і удосконаленні вироб-ва постійно підвищюється. Візьмемо підвищення якості продукції. Це не тільки показник науково-технічного рівня вироб-ва, але і рівня розвитку соц. відносин, культури вироб-ва, дисциплінованості.

Плинність кадрів, порушення трудової і виробничої дисципліни, нездорові взаємовідносини в колективі - свідчать про недостатню увагу до соціальних питань, про погані умови праці, недостатню участь колективу у розв'язанні важливих питань, що в кінці кінців знижує результати виробничо-госп. діяльності під-ва.

Виходячи із сказаного, соц. методи управління відіграють важливу роль в системі методів менеджменту. Вони спрямовані на формування поведінки людей шляхом впливу на детермінанти їх діяльності. (Детермінанти - це властивість соц. системи. В неї вкл. потреби, ідеали, цілі, інтереси)

Психологічні методи управління.

Кожний керівник може правильне рішення лише в випадку, якщо він володіє мистецтвом управління, буде знати і враховувати в своїх діях психологію колективу і окремих виконавців. В чому актуальність визначення психологічних аспектів? По-перше, психологічні фактори в значній мірі зумовлюють фізичний, моральний, душевний стан людини.

По-друге, продуктивність праці залежить від цих факторів. Настрій працівника впливає на його продуктивність праці в досить значних границях (від зниження до підвищення на 10-15%). На психологічний стан людини, його відчуття, мислення, увагу впливає велика к-сть внутр. і зовн. факторів.

Внутрішні фактори пов'язані з індивідуальними психологічними властивостями людини.

Зовнішні фактори:

Невиробничі:

• умови життя;

• обстановка в сім’ї;

• транспорт та ін.

Виробничі:

• умови праці

• оснащення робочого. місця;

• взаємовідносини людей в колективі;

Управління людьми може бути успішним лише в тому випадку, якщо воно не буде суперечити законам психології. Що для цього необхідно?

Мати достатню інформацію про особистість працівника, його психологічні властивості, особливості поведінки, його загально-освітню і професійну підготовку.