«Информационные технологии в управлении»

Оглавление

Экзаменационный билет 01 3

Экономика информационного общества: основные особенности. Какие задачи в государственном и корпоративном управлении в настоящее время решаются с использованием информационных технологий и систем? 3

Эволюция корпоративных информационных систем: стандарты MRP, MRPII, ERP, CSRP (ERP II). В чем состоит суть концепции управления ERP (Enterprise Resource Planning)? Примеры систем класса ERP, сравнительный анализ возможностей. 4

Экзаменационный билет 02 5

Что такое рабочие системы и информационные системы. Что такое бизнес-процесс, типы бизнес-процессов, примеры. Цепочка ценности компании и полная цепочка ценности. 5

Управление эффективностью бизнеса на основе современных информационных систем. Дайте определение понятия Corporate Performance Management (CPM) и перечислите основные компоненты и функции систем класса CPM. Примеры CPM-систем. 7

Экзаменационный билет 03 8

Эволюция корпоративных информационных систем: стандарты MRP, MRPII, ERP, CSRP (ERP II). В чем состоит суть концепции управления ERP (Enterprise Resource Planning)? Функциональная схема ERP-системы: перечислить основные модули. Направления развития ERP-систем. Примеры ERP-систем. 8

Области и источники ИТ-стратегии. Место ИТ-стратегии в бизнес-стратегии компании. 10

Экзаменационный билет 04 10

Что такое моделирование бизнес-процессов и реинжиниринг бизнес-процессов. CASE-технологии. 10

CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений. Концепция CRM. Основные возможности и компоненты CRM-систем. Примеры CRM-систем. 12

Экзаменационный билет 05 12

Классификация информационных систем по назначению и уровням управления. 12

Основные возможности и компоненты платформ Business Intelligence. Примеры систем класса BI. 13

Экзаменационный билет 06 14

Что такое Business Intelligence. Основные возможности и инструменты BI. 14

Как информационные технологии используются в государственном управлении? 15

Экзаменационный билет 07 16

Назовите современные методологии целевого управления. Перечислите 4 перспективы сбалансированной системы показателей. Дайте определение следующих понятий в методологии BSC: цели, ключевые показатели эффективности и стратегические мероприятия. Что такое стратегическая карта в BSC? Реализация методологии BSC с помощью информационных систем. 16

Информационное общество: основные понятия (информационное пространство, информационная среда, информационная политика, информационное общество, готовность к жизни в информационном обществе, информационная революция, государственная политика информатизации). 17

Экзаменационный билет 08 17

Корпоративная информационная система: определение и структура. Современные подходы к построению корпоративных информационных систем. 17

Электронный бизнес: основные понятия и определения. 19

Экзаменационный билет 09 20

Особенности управления в информационном обществе. 20

Структура и особенности электронного рынка. 20

Экзаменационный билет 10 20

Процессный менеджмент: основные понятия и определения. Классификация бизнес-процессов организации. 20

Электронный бизнес: основные понятия и определения. Варианты ведения электронного бизнеса. 22

Экзаменационный билет 11 22

Корпоративные сайты и порталы. Социальные сервисы Web 2.0 и их роль в поддержке бизнеса. 22

Автоматизированные информационные системы управления проектами. 23

Развитие информационного общества в России. 24

Цели и задачи CRM. Реализация CRM-стратегии ведения бизнеса средствами CRM-системы. 24

Экзаменационный билет 13 24

Обзор функциональных возможностей CRM-систем. Анализ российского рынка CRM-систем. 24

Облачные вычисления. SAAS. Примеры облачных сервисов. 26

Экзаменационный билет 14 26

Анализ российского рынка ERP-систем. 26

Облачные вычисления. PAAS. Примеры. Microsoft Azure как решение по предоставлению платформы как сервиса. 27

Экзаменационный билет 15 28

Электронный рынок, его структура и особенности. Сегментация электронного рынка, модели взаимодействия участников. 28

Рынок облачных сервисов в мире и в России. 29

Экзаменационный билет 16 29

Корпоративные порталы. Цели, задачи, функциональная структура, технологии реализации. 29

Основные фазы проекта внедрения ERP-систем. Особенности внедрения ERP-систем. 30

Экзаменационный билет 17 30

Электронные торговые площадки: формы организации, модели получения доходов, примеры. 30

Моделирование бизнес-процессов. 30

Экзаменационный билет 18 32

Классификация информационных систем в соответствии с ISO 9000:2000. 32

Развитие электронного бизнеса в России. 32

Экзаменационный билет 19 33

Классификация информационных систем по уровням управления. Диаграмма Gartner Group. 33

Информационно-аналитические системы и учетные системы: сравнительный анализ, примеры. 33

Экзаменационный билет 20 34

ИТ-стратегия организации и ее связь с бизнес-стратегией. 34

Развитие информационного общества в России. 34

Экзаменационный билет 21 35

Особенности проектов внедрения информационных систем. 35

Понятие ИТ-сервиса. 35

Экзаменационный билет 22 35

Тенденции развития информационных систем. 35

Классификация информационных систем по уровням управления. Диаграмма Gartner Group. 35

Экзаменационный билет 23 36

Классификация корпоративных информационных систем по уровню автоматизации. Примеры. 36

Системы интеллектуального анализа данных (Data Mining). 37

Экзаменационный билет 24 37

Управление знаниями в организации: основные понятия и определения. Система управления знаниями. 37

Совокупная стоимость владения информационной системой. 38

Экзаменационный билет 25 38

Управление знаниями: инфраструктура, культура и технологии. 38

SAP Business Suite: основные возможности и особенности системы. 38

Экзаменационный билет 26 39

Что такое информационное общество. 39

Microsoft Dynamics AX: основные возможности и особенности системы. 39

Экзаменационный билет 27 40

Классификация информационных систем. 40

1С: Предприятие 8: основные возможности и особенности системы. 40

Экзаменационный билет 28 41

Сравнительный анализ основных ERP-систем на российском рынке. 41

Место информационно-аналитических систем в корпоративной информационной системе. Примеры информационно-аналитических систем. 42

Экзаменационный билет 01

Экономика информационного общества: основные особенности. Какие задачи в государственном и корпоративном управлении в настоящее время решаются с использованием информационных технологий и систем?

Особенности новой экономики

• Информационная революция и изменение роли информационно-коммуникационных технологий

• Глобализация экономики

• Развитие структуры деловых сетей и сетевых систем

• Возрастание роли корпоративных знаний и возможностей, формирование экономики знаний

• Возросшее влияние на стратегию предприятий потребителя и возросший уровень его суверенитета

• Увеличение скорости происходящих изменений как в глобальном аспекте, так и в масштабе отдельной компании

• Возрастание уровня конкуренции на мировых рынках

Источники перемен