ф едеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КАЛИНИНГРАДСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

СБОРНИК

ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ:

«ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ»

Преподаватель - Калита Н.Е

Калининград, 2011

2

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Сборник практических работ предназначен для проведения практических занятий со студентами по дисциплине «Документационное обеспечение управления».

По учебному плану по дисциплине «Документационное обеспечение управления» - 48 часов, из которых – 20 часов составляют практические занятия.

Темы, по которым проводятся практические занятия, являются центральными в изучении курса и соответствуют календарно-тематическому плану.

В каждой практической работе даны методические рекомендации по составлению документов, контрольные вопросы для студентов по закреплению материала и 2-3 варианта заданий по которым студенты должны составить документы.

Рекомендации по проведению практических занятий носят универсальный характер и могут быть применены для всех видов обучения (очная и заочная формы) и по всем специальностям.

Данный сборник также может быть использован и для самостоятельной работы по изучению курса.

Предлагаемый сборник полностью соответствует Государственному образовательному стандарту и Программе по дисциплине «Документационное обеспечение управления»

3

Содержание

Пояснительная записка 2

Содержание 3

Практическая работа № 1 «Составление и оформление служебных писем» 4

Практическая работа № 2 «Составление и оформление актов» 7

Практическая работа № 3 «Составление и оформление деловых записок», служебных справок, расписок, доверенностей 12

Практическая работа № 4 «Составление и оформление приказов по общей деятельности» 16

Практическая работа № 5 «Составление и оформление протоколов» 20

Практическая работа № 6 «Составление и оформление документов, предъявляемых при приеме на работу»

Практическая работа № 7 «Оформление организационных документов» 31

Практическая работа № 8 «Составление и оформление договоров поставки, протоколов разногласий» 34

Практическая работа № 9 «Составление и оформление документации по внешне-экономической деятельности» 39

Практическая работа № 10 «Составление и оформление претензионных писем, исковых заявлений» 42

Практическая работа № 11 «Регистрация документов» 46

4

Практическая работа № 1 по дисциплине «документационное обеспечение управления»

Тема: Составление и оформление служебных писем

Цели:

Обучающая - формирование умений и навыков на практике составлять служебные письма

Воспитательная - воспитание самостоятельности, внимательности, формирование нравственных качеств.

Развивающая - формирование и развитие у студентов творческой инициативы и активности

Тип урока: урок формирования умений и навыков

Время проведения: 90 минут

• организационный момент - 3 минуты

• контрольный опрос - 15 минут;

• самостоятельная работа и оказание индивидуальной помощи - 45 минут;

• анализ самостоятельной работы - 20 минут;

• подведение итога практического задания и оценка деятельности студента - 7 минут

Методическое оснащение: Опорные конспекты, лекции

Контрольные вопросы:

• Что такое служебное письмо?

• Какие требования необходимо соблюдать при ведении переписки?

• Какова структура деловых писем?

• Значение делового письма

• Каков принципиальный подход к классификации деловых писем?

5

Методические рекомендации

Служебные письма оформляются на бланке письма предприятия.

Бланк для писем содержит реквизиты: индекс предприятия связи, почтовый и телеграфный адрес, номер телефона, ИНН/КПП, номер счета в банке и постоянная часть реквизита - ссылка па индекс и дату входящего документа.

Начинать изложение текста с существа вопроса, поместив доказательства и выводы во вторую часть. В первой части текста (вводной) приводятся мотивы подготовки документа, ссылки на обстоятельства, факты, события, побудившие написать письмо или указание на решение вышестоящею органа, явившегося основанием составления письма. Во второй части текста излагается выводы, просьбы, предложения.

Письма печатаются на бланках А4 и А5 в зависимости от объема текста.

На бланке печатают первую страницу документа, последующий текст печатают на чистых листах одинакового формата и качества с бланком.

Текст располагается флагово, где строго определяются границы начала печатания всех реквизитов документа.

Письмо имеет следующие реквизиты: адресат, дату, индекс, ссылку на индекс и дату входящего документа, заголовок к тексту, текст, отметку о наличии приложения, подписи, фамилию исполнителя и номер телефона, отметку об исполнении документа и направлении его в дело.

Служебные письма имеют множество видов: сопроводительные, информационные, гарантийные, рекламационные, претензионные, арбитражные, письма- подтверждения, письма-напоминания, письма-извещения.

6

ВАРИАНТ 1

Составьте письмо-запрос на имя конкретной фирмы на приобретение необходимого числа компьютеров по известной цене. Затем подтвердите получение, выскажите претензии. Напомните об ответе на ваше письмо-рекламацию. После решения вопроса поблагодарите руководителя фирмы-поставщика компьютеров

ВАРИАНТ 2

Составьте письмо-запрос в адрес фирмы «Миледи» с просьбой поставить пять лазерных принтеров модели EPL-5200 с просьбой подтвердить предложение до 1 июня 2011 года. Получите письмо- подтверждение. После получения принтеров поблагодарите фирму «Миледи» за сотрудничество

ВАРИАНТ 3

Составьте письмо со своим несогласием с предложенной ценой на офисную технику (компьютеры, принтеры, ксерокс, факс). Отправьте также письмо-предложение об изменении цены. После решения вопроса поблагодарите руководителя фирмы-поставщика офисной техники.

7