3.5.9. Дополнительные обязательства франчайзера

ПО ОТНОШЕНИЮ К ФРАНЧАЙЗИ. ОБЯЗАННОСТИ ФРАНЧАЙЗИ

ПО ОТНОШЕНИЮ К ФРАНЧАЙЗЕРУ

1. Наряду с передачей прав на пользование объектами интеллектуальной собственности договор франчайзинга, как правило, содержит указание на дополнительные обязательства франчайзера по отношению к франчайзи, в частности:

а) обучение франчайзи;

б) передачу дополнительной информации о деловом комплексе;

в) оказание консультационных и маркетинговых услуг (постоянное техническое и консультационное содействие);

г) контроль качества товаров (работ, услуг), производимых (выполняемых, оказываемых) франчайзи;

д) поставку товаров (сырья, материалов);

е) ограничение конкуренции.

2. Обязанности для франчайзи по отношению к франчайзеру можно разделить на следующие основные группы:

а) уплата вознаграждения франчайзеру;

б) соблюдение франчайзи требований, установленных франчайзером для эксплуатации делового комплекса;

в) соблюдение графика развития;

г) соблюдение конфиденциальности;

д) ограничение конкуренции и возможное ограничение объема использования переданных прав;

е) информирование покупателей (заказчиков) наиболее очевидным для них способом о том, что франчайзи использует фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации участников гражданского оборота, товаров, работ, услуг на основании договора франчайзинга.

3.5.10. Содержание отдельных обязанностей франчайзера

И ФРАНЧАЙЗИ

3.5.10.1. Обучение франчайзи

1. Франчайзер, безусловно, обязан проинструктировать франчайзи и его работников по вопросам, связанным с осуществлением предоставленных франчайзи по договору франчайзинга исключительных прав, а раз так, то обязанность по обучению франчайзи является неотъемлемой обязанностью франчайзера, т.е. обязанностью, являющейся одной из характерных черт договора франчайзинга, которую, как правило (исходя из сути отношений), нельзя исключить из указанного договора по воле сторон договора.

2. Обучение, осуществляемое франчайзером в отношении работников франчайзи, зачастую включает в себя следующие виды:

а) обучение маркетингу, т.е. франчайзер обучает франчайзи маркетингу, продаже и рекламной технике в отношении своей продукции;

б) обучение технологии производства товара либо предоставления услуг. При производственном франчайзинге, например при производстве продукции общественного питания, франчайзер проводит обучение персонала франчайзи способу приготовления, обработки продукции, а также ее реализации потребителям;

в) обучение ремонту товара. Франчайзер осуществляет указанное обучение, а также следит за тем, чтобы у франчайзи всегда имелись в наличии запасные детали и оборудование для диагностики и обслуживания. Для франчайзинга, связанного с продажей товаров франчайзера, особенно длительного пользования, очень важно, чтобы франчайзи был в состоянии осуществлять ремонт и сервисное обслуживание товаров, производимых франчайзером;

г) обучение общему порядку осуществления предпринимательской деятельности. Франчайзер может обучать франчайзи тому, как вести бухгалтерский учет, учет продаж в кредит, кадровый учет, налоговый учет, осуществлять инвентаризацию, а также любым другим финансовым и управленческим навыкам, необходимым для успешного ведения предпринимательской деятельности.

3. Программа обучения может состоять из нескольких этапов, в зависимости от типа договора франчайзинга. Например, первый этап обучения может состоять в приглашении части работников франчайзи для проведения программы начального обучения на предприятиях франчайзера. Второй этап может заключаться в отправке инструкторов франчайзера на предприятия франчайзи перед началом их деятельности. Третий этап - последующее повторное обучение работников франчайзи на предприятиях франчайзера или франчайзи после того, как франчайзинговое предприятие начало работать.

4. Как правило, договор франчайзинга предусматривает, что расходы, связанные с обучением на предприятиях франчайзи, несет франчайзи (в состав таких расходов, как правило, включаются гонорары специалистов, транспортные расходы, оплата проживания и питания приглашенных специалистов), а расходы по обучению работников франчайзи на предприятиях франчайзера несет франчайзер (либо хотя бы частично франчайзер).

5. Применительно к регламентации указанных отношений в праве России и Беларуси необходимо отметить, что гражданский законодатель в п. 2 ст. 1031 ГК Российской Федерации и п. 2 ст. 910-3 ГК Республики Беларусь указывает, что если в договоре франчайзинга (договоре коммерческой концессии) не предусмотрено иное, то правообладатель обязан постоянно содействовать в обучении и повышении квалификации работников пользователя на протяжении всего срока действия договора франчайзинга (договора коммерческой концессии). Тем самым законодатели России и Беларуси, солидаризируясь с практикой международного торгового оборота в части необходимости оказания правообладателем услуг пользователю по обучению его персонала, допускают возможность в конкретном договоре отказаться от возложения такой обязанности на правообладателя в случае, если персонал пользователя владеет всей необходимой информацией, связанной с использованием комплекса исключительных прав. Однако, как следует из определения договора франчайзинга (договора коммерческой концессии) в праве России и Беларуси, охраняемая коммерческая информация является неотъемлемой частью объекта такого договора, но этой информацией не может обладать пользователь до момента заключения договора, а при передаче такой информации необходимо объяснить порядок ее применения, т.е. обучить. То же относится и к передаче коммерческого опыта. А раз так, то предусмотренное законодательством России и Беларуси исключение из правила практически не должно применяться.