
- •Глава 1. Анализ научной литературы по проблеме процесса оказания услуг образовательным учреждением 5
- •3. Глава 83
- •Введение
- •Глава 1. Анализ научной литературы по проблеме процесса оказания услуг образовательным учреждением
- •1.1. Образовательная услуга: понятие, особенности, классификация
- •1.2. Платные образовательные услуги
- •Выводы по первой главе
- •Факторы влияющие на качество предоставления образовательных услуг:
- •2. Глава
- •2.1 Характеристика Муниципального бюджетного образовательного учреждения «Средней общеобразовательной школы №3» (мбоу сош №3)
- •2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности мбоу сош №3
- •2.3 Анализ конкурентной среды
- •2.4 Swat-анализ
- •2.5 Step (pest)-анализ мбоу сош №3
- •Угрозы: интенсивный поток информации, постоянно усложняющийся научно-методический комплекс мероприятий в школе влияет на итак довольно слабое здоровье детей. Выводы по второй главе
- •3. Глава
- •3.1 Предложения по совершенствованию процесса оказания услуг мбоу сош №3 г. Заволжье
- •3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий
- •Заключение
2.5 Step (pest)-анализ мбоу сош №3
Рассмотрим подробнее и проанализируем факторы внешней среды МБОУ СОШ №3 и их влияние на развитие стратегической генеральной линии общеобразовательного учреждения.
1. Министерство образования (политика).
Возможности: совершенствование нормативно-правовой базы общеобразовательного учреждения, модернизация Российского образования, придание образовательным услугам приоритетных начал, принятие Закона о форме финансирования образовательных учреждений (бюджетные, казенные, автономные).
Угрозы: растущее противоречие между высокими требованиями министерства образования по выполнению федерального учебного плана и постоянно снижающимся исходным потенциалом ребёнка; повсеместное введение единого государственного экзамена.
2. Экономические факторы.
Возможности: расширение платных образовательных услуг, растущий уровень спонсорской помощи образовательному учреждению, введение подушевого финансирования..
Угрозы: уровень инфляции, низкая платежёспособность родителей, непродуманная инвестиционная политика в области образования, дальнейшее развитие экономического кризиса.
3. Социальная среда.
Возможности: наметилась тенденция к демографическому росту.
Угрозы: общее ухудшение социальной ситуации в стране, рост безработицы, увеличение числа социально-незащищенных семей, рост алкоголизма, наркомании; отсутствие традиций и нравственных ценностей в семьях.
4. Технологический процесс.
Возможности: дальнейшее продвижение в школы информационно-коммуникативных технологий, повсеместное использование Интернет-ресурсов, информатизация учебно-воспитательного процесса делает школу конкурентоспособной.
Угрозы: интенсивный поток информации, постоянно усложняющийся научно-методический комплекс мероприятий в школе влияет на итак довольно слабое здоровье детей. Выводы по второй главе
В данной главе дана краткая характеристика МБОУ СОШ №3 г. Заволжье и проведен анализ внешней и внутренней среды организации, а так же анализ предоставляемых услуг и их качество.
Подводя итог по анализу финансово экономической деятельности организации, отметим, что в целом деятельность предприятия эффективна.
Рассматривая внешнюю и внутреннюю среду организации, можно сделать вывод, что потребителями услуг являются дети и подростки в возрасте 7-17 лет.
Конкурентами МБОУ СОШ №3 г. Заволжье являются МБОУ СОШ №8, МБОУ СОШ №17 и МБОУ СОШ №19.
Оценивая угрозы для МБОУ СОШ №3 г. Заволжье , отметим, что большую опасность для организации представляет повышение уровня износа основных фондов и замедление роста покупательского спроса.
Анализируя процесс оказания услуг МБОУ СОШ №3 г. Заволжье, мы выяснили, что основу педагогического коллектива составляют педагоги с высшим образованием – 95% и высшей квалификационной категорией – 46% от всей численности педагогического коллектива. Прочий персонал имеет среднее и средне -специальное образование, что также соответствует содержанию выполняемых ими обязанностей.
В 2013 году планируется уменьшение численности учащихся и наполняемости классов, что является негативным моментом в деятельности организации.
В МБОУ СОШ 3 г.Заволжье успешно реализуются основные программы (программы начального общего образования, основного общего образования, среднего (полного) общего образования) и программы различных направлений (физкультурно – спортивного, туристско-краеведческого, художественно – эстетического, военно – патриотического).. Заработная плата работников складывается из: должностного оклада и премии. Премия формируется в зависимости от выполнения дополнительных работ и оказания платных образовательных услуг.
Итак, делая вывод из вышесказанного можно отметить, что процесс оказания образовательных услуг требует совершенствования.