Выводы по первой главе

В данной главе были рассмотрены основные понятия услуги, образовательной услуги, платной образовательной услуги, а так же факторы влияющие на качество предоставления услуг в области образования.

«Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо» (Ф. Котлер).

Образовательная услуга представляет собой «систему знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения многих потребностей человека, общества и государства».

К платным образовательным услугам следует относить услуги, выходящие за рамки основной образовательной деятельности, предусмотренной государственными образовательными стандартами, и оговоренные в уставе образовательного учреждения. К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся:

• обучение по дополнительным образовательным программам;

• преподавание специальных курсов и циклов дисциплин;

• репетиторство;

• занятия по углубленному изучению предметов;

другие услуги.

Факторы влияющие на качество предоставления образовательных услуг:

1. полнота предоставления услуг;

2. результативность предоставления услуги

3. наличие и состояние документов;

4. условия размещения и режим работы учреждения;

5. наличие специального технического оснащения;

6. укомплектованность образовательного учреждения специалистами и их квалификация;

7. наличие требований к технологии оказания услуги;

8. наличие требований безопасности оказания услуги;

9. наличие информационного сопровождения деятельности;

10. наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью;

11. развитие взаимоотношений образовательного учреждения с гражданским сообществом.

2. Глава

2.1 Характеристика Муниципального бюджетного образовательного учреждения «Средней общеобразовательной школы №3» (мбоу сош №3)

Юридический адрес: Нижегородская область, Городецкий район, г. Заволжье, ул. Пирогова, д. 10, 606520

Таблица 4

Информация об учреждении

Название общеобразовательного учреждения Муниципальное бюджетное образовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №3» Тип и вид общеобразовательного учреждения Тип - общеобразовательное учреждение, вид - средняя общеобразовательная школа Организационно-правовая форма Муниципальное бюджетное учреждение Учредитель Учредителем учреждения является муниципальное образование «Городецкий муниципальный район». Функции и полномочия учредителя   осуществляет  управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района. Начальник управления образования: Полозова Вера Ивановна Адрес: 606500, Нижегородская область г. Городец, пл. Пролетарская дом 30 тел/факс: (83161)9-36-32, 9-25-80 E-mail:     gorodez_yo@mail.ru Год основания 1950 Юридический адрес 606520, Нижегородская область, г. Заволжье, улица Пирогова дом 10  Телефон  (83161) 7-94-00, 7-94-14 Факс (83161)-7-94-00, 7-94-14 E-mail schooll-3@yandex.ru Продолжение табл. 4 Должность руководителя, фамилия, имя, отчество Директор школы: Власова Татьяна Вячеславовна Телефон: (83161)  7-94-00, факс (83161) 7-94-00 Е-mail: tvvla@mail.ru Приём граждан: вторник 9.00-17.00, кабинет №201 Структура общеобразовательного учреждения Начальное общее образование: 1-4 классы - 9 классов Основное общее образование: 5-9 классы - 10 классов Среднее (полное) общее образование: 10-11 классы - 2 класса   Ученики: Общее количество учащихся - 491 чел. Из них учащихся начальной школы - 211 чел. Из них учащихся основной школы - 240 чел. Из них учащихся средней полной школы - 40 чел. Язык образования Русский язык Формы ученического самоуправления Совет старшеклассников Детское объединение "Лидер"  Формы государственно-общественного управления Совет школы Педагогический совет Общее собрание трудового коллектива Общешкольный родительский комитет График работы учреждения Понедельник-пятница: 08.00-17.00 суббота:                          08.00-16.30 выходной день:                воскресенье

Форма собственности: Данное учреждение имеет муниципальную форму собственности, поскольку располагается на территории городского поселения и находится в полном ведении Администрации Городецкого района. По организационно - правовой форме собственности, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, часть II, является государственным и унитарным предприятием, на праве хозяйственного ведения, так как данная организация оставляет за собой лишь только право владения и пользования, отведенным для нее основных фондов и территориальных границ.

Направления деятельности: Деятельность МБОУ СОШ №3 осуществляет свою деятельность в сфере образования и науки, основное направление деятельности данного учреждения является оказание образовательных услуг разным слоям населения. Помимо этого муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа при осуществлении своей деятельности достигает таких целей как:

- Формирование и развитие адаптивной системы, управления школой в режиме развития нововведений;

- Формирование базового уровня образования, на основе государственных образовательных стандартов: общей культуры личности, ее социальной ориентированности, мобильности, способности адаптироваться и успешно функционировать.

Помимо основных целей, которые преследует МБОУ СОШ №3 существуют еще и задачи деятельности данной организации, которые изложены следующим образом:

1. Обеспечение прав ребенка на все виды образования;

2. Создание оптимальных условий для развития личности каждого учащегося, в соответствии с его способностями, интересами, возможностями;

3. Реализация учебных программ;

4. Внедрение готовых видов технологий (информирование, здоровье сберегающая технология), направленных на развитие творческих потенциалов учащихся;

5. Воспитание культуры личности во всех ее проявлениях;

6. Постоянное повышение педагогическим составом своего квалификационного уровня и совершенствование базы педагогических знаний;

7. Внедрение и реализация проектов, направленных на улучшение и совершенствование деятельности учащихся МБОУ СОШ №3.

Но для осуществления дальнейшей работы нам необходимо определить шесть основных услуг, оказываемых школой для различных слоев населения, к ним отнесли:

- Оказание основного общего, среднего полного образования;

- Проведение кружковой работы;

- Организация деятельности научно-методической службы;

- Организация деятельности психолого-социальной службы;

- Реализация проекта «Здоровье»;

- Реализация проекта «Одаренные дети».