- •Специфика социально-психологического исследования на разных уровнях методологии.
- •Методы социально-психологического исследования: методы исследования, воздействия и анализа данных.
- •3.Виды исследований и проблема качества данных социально-психологического исследования.
- •4.Постановка проблемы исследования: житейская и научная формулировки проблемы.
- •5.Составление программы социально-психологического исследования.
- •6.Виды и функции гипотез исследования, требования к гипотезам.
- •7.Проблема выборочного метода в социальной психологии, способы построения выборки.
- •8.Принципы подбора (разработки) методов исследования и способов обработки его результатов.
- •9.Метод наблюдения: общая характеристика метода, его достоинства и недостатки. Виды наблюдения.
- •Классификация и общая характеристика опросных методов, области их использования и ограничения.
- •Метод интервью: общая характеристика метода, виды интервью, проблема поддержания контакта.
- •Виды интервью По степени формализации
- •По стадии исследования
- •По количеству участников
- •Метод анкетирования: общая характеристика метода, виды анкет, композиция и характеристики анкеты.
- •Виды анкетирования По числу респондентов
- •По полноте охвата
- •По типу контактов с респондентом
- •Сравнительный анализ методов интервьюирования и анкетирования – достоинства и недостатки.
- •Процедура и этапы контент-анализа.
- •Основные типы шкал в психометрике. Шкала лайкерта. Шкала терстоуна.
- •1.Шкала наименований (номинальная, классификационная)
- •2.Порядковая шкала (или ранговая)
- •3.Интервальная шкала (она же Шкала разностей)
- •4.Абсолютная шкала (она же Шкала отношений)
- •Семантический дифференциал: общая характеристика метода.
- •Метод эксперимента: общая характеристика, виды экспериментов.
- •1.В зависимости от способа проведения
- •2.В зависимости от условий проведения выделяют
- •3.В зависимости от результата воздействия выделяют
- •4.В зависимости от этапа исследования
- •5.В зависимости от уровня осознанности
- •Виды экспериментальных схем (планов), их достоинства и недостатки.
- •Проблема качества эксперимента: основные понятия и критерии оценки.
- •Особенности эксперимента в социальной психологии. Лабораторный и полевой эксперимент.
- •Описательная статистика: меры усреднения и рассеяния.
- •1.Меры среднего уровня
- •2.Меры рассеяния
- •Коэффициенты корреляции: общая классификация.
- •1.Коэффициент ранговой корреляции Кендалла
- •2.Коэффициент ранговой корреляции Спирмена
- •3.Коэффициент корреляции знаков Фехнера
- •4.Коэффициент множественной ранговой корреляции (конкордации)
- •Презентация данных социально-психологического исследования.
Виды интервью По степени формализации
Стандартизированное, полустандартизированное. В таком интервью заранее определены формулировки вопросов и последовательность, в которой они задаются.
Нестандартизированное, свободное или ненаправленное интервью. При таком интервью психолог следует лишь общему плану, сформулированному соответственно задачам исследования, задавая вопросы по ситуации. Благодаря своей гибкости располагает к более хорошему в сравнении со стандартизированным интервью контакту между психологом и респондентом.
Полустандартизированное или фокусированное интервью. При проведении данного вида интервью психолог руководствуется перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов.
По стадии исследования
Предварительное интервью. Используется на стадии пилотажного исследования.
Основное интервью. Используется на стадии сбора основных сведений.
Контрольное интервью. Используется для проверки спорных результатов и для пополнения банка данных.
По количеству участников
Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый).
Групповое интервью — интервью, в котором участвует более двух человек.
Массовое интервью — интервью, в котором участвуют от сотни до тысяч респондентов. В основном используется в социологии.
Основная цель — создание благоприятной психологической атмосферы, хорошего отношения к ситуации интервью в целом, интереса к его теме. Часто этот этап начинается до разговора. Естественно, что именно тогда уместно представитьсяи познакомиться с респондентом, объяснить свое появление и, может быть, потратить несколько минут на посторонний разговор, чтобы «включить» человека в беседу. Второй этап — закрепление контакта и переход к содержательной части. Задачи этого этапа — формирование мотивации отвечать на вопросы интервьюера, поиск такого «личностного смысла» респондента в рамках темы разговора, опираясь на который можно было бы перейти к основному этапу. Третий этап — содержательные вопросы, основной сбор информаций. Главная проблема, которая может возникнуть на этой стадии интервью, — неожиданный обрыв контакта с респондентом, потеря доверия между ним и интервьюером. Причины потери контакта. Их может быть очень много, но все они группируются в три больших блока. 1. Причины, связанные с отсутствием у человека информации, о которой его отращивают. Это случай наиболее легкого восстановления потерянного контакта. Интервьюер должен уточнить, действительно ли респондент не может ответить на вопрос, затем убедить отвечающего, что такое незнание вполне допустимо (может быть, взять вину на себя: вы и не можете этого знать, это моя ошибка, что спросил), и, не заостряя на этом моменте внимание, переходить к следующим вопросам.2. Респондент не понял вопроса, не знает, как на него отвечать. В таком случае чаще всего достаточно переформулировать вопрос, конкретизировать его. 3. Респондент не хочет отвечать на вопрос (или вопросы). Очень важно быстро понять причину нежелания отвечать и принять решение о степени возможного «нажима» на человека. Если интервьюеру кажется, что нарушение контакта связано с неуверенностью в том, что мнение респондента никому не станет известно, то можно напомнить, что вся информация используется только в обобщенном виде, перестать записывать ответы на какое-то время и т.д. Но возможно, что задаваемые вопросы нарушают границы «зоны допустимого» для данного человека, и тогда настойчивость интервьюера неуместна. Возможно, какая-то случайная фраза или реплика спрашивающего были причиной нарушения доверия во время беседы. В таком случае имеет смысл вернуться к моменту потери контакта, объяснить, что имелось в виду, может быть, извиниться. В чем бы ни заключалась причина нарушения общения в ситуации интервьюирования, важнейшие задачи профессионала — быстрая «диагностика» этого нарушения и эффективное его устранение. В противном случае дальнейшая беседа практически теряет смысл. Последний этап любого интервью — выход из ситуации общения с респондентом. Если интервью короткое и заняло несколько минут, то закончить его не представляет большого труда: достаточно двух-трех аключительных фраз. Но когда интервью длительное и затрагивает важные для человека вопросы, завершить его бывает непросто. Иногда уместно обозначить, что беседа заканчивается и задаются последние I вопросы. Можно использовать прием повторных и уточняющих вопросов. Выход из интервью — не всегда легкая задача. Во всяком случае у респондента после интервью не должно оставаться чувства неудовлетворенности, растерянности, раздражения.