- •Общие положения
- •Формы организации обучения
- •Тема 1. Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания. Современные концепции конфликта
- •Тема 2. Структура, фазы и стадии развития конфликта
- •Тема 3. Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •Тема 4. Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •Тема 5. Понятие и виды внутриличностных конфликтов Причины и последствия внутриличностных конфликтов
- •Тема 6. Межличностный конфликт в управлении персоналом
- •Тема 7. Конфликты в организации при управлении персоналом
- •Тема 8. Межгрупповой конфликт. Основные виды межгрупповых конфликтов персоналом управления
- •Тема 9. Типология конфликтов по общественно-политическим, социально-экономическим, морально-психологическим признакам
- •Тема 10. Предупреждение конфликтов в управлении кадрами.
- •Тема 11. Стрессы. Стрессоустойчивость.
- •Тема 12. Разрешения конфликтов персонала
- •Тема 13. Переговоры как способ разрешения конфликтов. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами
- •Тема 14. Мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых ситуаций
- •Тема15. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов
- •Тема16. Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •Практические занятия.
- •Тематика практических занятий
- •2.3 Интерактивные методы обучения
- •2.4 Самостоятельная работа студентов
- •Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов
- •Тема 1. Истоки конфликтности
- •Тема 2. Социальная значимость конфликтов
- •Тема 3. Эволюция конфликтов
- •Тема 4. Структура конфликта
- •Тема 5. Причины конфликтов
- •1 Причина конфликта – это:
- •3. Образ конфликтной ситуации – это:
- •4. Инцидент- это
- •5.Стороны конфликта - это:
- •1.20Конфликтогены – это:
- •Тема 6. Функции конфликта
- •1. Конструктивные конфликты:
- •2. Деструктивные конфликты:
- •3. Конфликт – это:
- •4. Противоборство – это:
- •5. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:
- •6. Конфликтная ситуация – это:
- •Тема 7. Межличностный конфликт на предприятии
- •Тема 8. Специфика конфликта в организации
- •Тема 9. Организационные конфликты в организации
- •Тема 10. Производственные конфликты в организации
- •Тема 11. Трудовые конфликты в организации
- •Тема 12. Инновационные конфликты
- •Тема 13. Основные виды межгрупповых конфликтов
- •Тема 14. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •Тема 16. Способы предупреждение конфликтов
- •Тема 17. Разрешение конфликтов
- •Тема 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •Тема 19. Динамика переговоров
- •Тема 20. Руководитель как субъект управления конфликтами в организации
- •Тема 21. Социально-психологические основы управления конфликтами в организации
- •Тема 22. Методы анализа конфликтов в деятельности руководителя организации
- •Тема 23. Стратегии и методы управления конфликтами в организации
- •Тема 24. Коммуникативные технологии управления конфликтами в организации
- •3. Контроль знаний и практических навыков, полученных в результате изучения курса:
- •4. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •4.1 Основная литература
- •5. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •5.1 Требования к аудиториям для проведения занятий
Тема 10. Предупреждение конфликтов в управлении кадрами.
Содержание темы: Трудности профилактики конфликтов и способов их предупреждения. Конфликтогенные причины. Методы поддержания сотрудничества: социально-психологического, организационно-управленческого и морально-этического характера. Проблема конфликтных личностей. Типы конфликтных личностей. Современный менеджмент о профилактике конфликтов. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора.
Тема 11. Стрессы. Стрессоустойчивость.
Содержание темы:
Понятие и природа стрессов. Причины и источники стресса. Профилактика стрессов в производственных ситуациях. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоистойчивого поведения.
Тема 12. Разрешения конфликтов персонала
Содержание темы:
Тактика избегания и метод насилия. Два подхода к регулированию конфликта: тактики «выигрыш - проигрыш» и «выигрыш - выигрыш» Тактика скрытых действий. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша. Универсальные методы разрешения конфликта.
Тема 13. Переговоры как способ разрешения конфликтов. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами
Содержание темы:
Общая характеристика переговоров. Стратегии ведения переговоров. Динамика переговоров: подготовка переговоров; процесс ведение переговоров; анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Тактические приемы: завышение требований, расстановка ложных акцентов в собственной позиции, «выжидание», «палочные доводы», «преднамеренный обман», «двойное толкование». Ведения переговоров. Посредничество в переговорном процессе. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами
Тема 14. Мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых ситуаций
Содержание темы:
Проблема мотивации конфликтности. Ценность конфликта и взаимосвязь стрессовых ситуаций.
методика «Уровень соотношения «ценности» и «доступности» в различных жизненных сферах» - методика «Мотивация успеха и боязнь неудачи»;- методика «Мотивация обучения в вузе»;- методика «Изучения факторов привлекательности профессии»;- методика «Изучения мотивов учебной деятельности студентов»
Тема15. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов
Содержание темы:
Тактика избегания конфликта и метод насилия. Тактика «выигрыш - проигрыш» и «выигрыш-выигрыш». Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта».
Критерии, формы, факторы завершения конфликтов. Формы завершения конфликтов. Условия разрешения конфликтов. Факторы разрешения конфликтов. Этапы разрешения конфликтов. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте. Зависимость способа разрешения конфликта со стратегией, избираемых оппонентов.
Тема16. Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
Содержание темы:
Теоретико-методологические основы регулирования социально-трудовых конфликтов в системе социального партнёрства. Структура и функции системы социального партнёрства РФ. Понятие, структура и классификация социально-трудовых конфликтов. Правовые основы регулирования социально-трудовых конфликтов. Наёмные работники как субъект регулирования коллективных трудовых споров. Наёмные работники как субъект нелегитимных акций протеста. Профсоюзы как субъект коллективных трудовых споров.