Тема 19. Динамика переговоров

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в проведении переговорного процесса.

Содержание

1. Подготовка к переговорам

2. Ведение переговоров

3. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей

Вопросы для самоконтроля:

1. В чем заключается подготовка конфликтующих сторон к переговорам?

2. В чем заключаются достоинства и недостатки группового принятия решения в ходе подготовки к переговорам?

3. Какие функции переговоров реализуются на этапе уточнения интересов и позиций?

4. Какие умения необходимы участникам переговоров для эффективного обсуждения проблемы?

5. К каким позитивным результатам, кроме достижения соглашения, могут привести переговоры.

Тема 20. Руководитель как субъект управления конфликтами в организации

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в в управление конфликтами руководителем

Содержание

1. Конфликты в жизни человека и общества

2. Конфликтологическая компетентность руководителя

3. Содержание работы субъектов системы управления организации с конфликтами

Тема 21. Социально-психологические основы управления конфликтами в организации

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в управление конфликтами в организации.

Содержание

1. Модели и стратегии поведения личности в конфликте

2. Типы конфликтных личностей

3. Стили управления и конфликты в организации

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите основные модели поведения личности в конфликте.

2. Дайте характеристику стратегий поведения личности в конфликте по двухмерной модели Томаса - Киллмена.

3. Объясните, в чем суть трехмерной модели поведения личности в конфликте.

4. Назовите основные типы конфликтной личности, дайте им характеристику.

Тема 22. Методы анализа конфликтов в деятельности руководителя организации

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний: методов анализа конфликтов в деятельности руководителя.

Содержание

1. Методы изучения и оценки личности

2. Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах

3. Методы диагностики конфликта

4. Метод картографии

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите основные группы методов анализа и исследования конфликтов в организации.

2. Дайте общую характеристику методов диагностики конфликтов.

3. Дайте общую характеристику методов изучения и оценки личности

4. Дайте характеристику метода фокус-группы в конфликтологической практике.

Тема 23. Стратегии и методы управления конфликтами в организации

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в владении стратегий и методов управления конфликтами в организации.

Содержание

1. Стратегии подхода руководителя к конфликту

2. Методы управления конфликтами

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите основные стратегии подхода руководителя к конфликту.

2. Дайте характеристику нормативной стратегии подхода в конфликте.

3. Назовите основные методы управления конфликтами в организации.

4. В чем состоит основное отличие между структурными и персональными методами управления конфликтами в организации.

5. Раскройте структурные методы управления конфликтами в организации.