8. Система управления качеством.

Система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции.

Разработка системы качества в основном заключается в том, чтобы сначала, с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000, определить состав необходимых функций системы качества, а затем структуры, которые выполняют или будут выполнять эти функции. После этого разрабатываются новые, перерабатываются или используются имеющиеся нормативные документы для выполнения всех функций.

Система управления качеством включает:

1. Задачи руководства (политика в области качества, организация).

2. Система документации и планирования.

3. Документация требований и их выполнимость.

4. Качество во время разработки (планирование, компетентность, документация, проверка, результат, изменения).

5. Качество во время закупок (документация, контроль).

6. Обозначение изделий и возможность их контроля.

7. Качество во время производства (планирование, инструкции, квалификация, контроль).

8. Проверка качества (входные проверки, межоперационный контроль, окончательный контроль, документация испытаний).

9. Контроль за испытательными средствами.

10. Корректирующие мероприятия.

11. Качество при хранении, перемещении, упаковке, отправке.

12. Документирование качества.

13. Внутрифирменный контроль за системой поддержания качества.

14. Обучение.

15. Применение статистических методов.

16. Анализ качества и систем принимаемых мер.

Контролируемые показатели качества устанавливаются в зависимости от специфики продукции.

Политика в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности или долгосрочной цели и включать:

• улучшение экономического положения предприятия;

• расширение или завоевание новых рынков сбыта;

• достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих фирм;

• ориентацию на удовлетворение требований потребителей определенных отраслей или определенных регионов;

• освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;

• улучшение важнейших показателей качества продукции;

• снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;

• увеличение сроков гарантии на продукцию;

• развитие сервиса.

В системе управления качеством можно выделить политику предприятия в области качества, собственно систему качества, включающающею обеспечение, управление и улучшение качества.

9. Стандартизация, сертификация продукции.

Стандартизация продукции представляет собой  процесс установления норм, правил, стандартов для продукции, работ и услуг. Стандартизация проводится для:

• обеспечения сохранения здоровья граждан, сохранности имущества, предотвращения чрезвычайных ситуаций, сохранения биологического разнообразия и экологической безопасности;

• обеспечения качества продукции, услуг и работ, унификации измерений, рационального использования ресурсов, совместимости оборудования и комплектующих, сопоставимости результатов измерений и испытаний, анализа характеристик продукции, услуг и работ;

• содействия соблюдению требований технических регламентов;

• систематизации продукции.

Сертификация – это  последующая оценка их соответствия этим нормам. Обычно эти процедуры встречаются по отдельности. Существуют организации, которые разрабатывают стандарты и устанавливают определенные требования для товаров (различные НИИ, конструкторские бюро, производители и т.д.), и организации, которые проверяют их соответствие установленным требованиям(органы по сертификации продукции, испытательные лаборатории и центры). Но есть и организации, которые объединяют понятия стандартизация и сертификация товаров – это крупные, чаще всего основанные еще при СССР, органы по стандартизации и сертификации, такие как ВНИИС, ВНИИНМАШ, ВНИИГАЗ и подобные отраслевые НИИ.

Стандартизация и сертификация продукции - деятельность по установке правил, норм, и требований предъявленных к услугам и товарам в целях защиты интересов прав потребителя и государства, касающихся вопросов качества услуг и продукции, обеспечение их безопасности для здоровья и жизни людей, а также сохранения окружающей среды.

 

Задачей стандартизации и сертификации продукции является: создание условий для взаимопонимания между изготовителями, разработчиками, продавцами и потребителями. Установление оптимального требования к качеству производимой продукции.

Создание порядка нормативной документации, которая включает в себя такие документы, как технические условия, стандарты, методические рекомендации, правила, положения и другие материалы.

 

В данное время в Российской Федерации действительна такая нормативная документация: меж госстандарт (ГОСТ), госстандарт России (ГОСТ Р), стандарт предприятий (СТГТ), отраслевой стандарт (ОСТ) и технические условия (ТУ),

Межгосударственные стандарты приняты государствами в Соглашении о проведении взаимосогласованной политики в сфере сертификации, стандартизации и метрологии.

Как действующие так и вновь вводимые ГОСТы, должны применяться в зоне Российской Федерации без переоформлений и изменений их обозначения.

Стандартизация и сертификация продукции до сегодняшнего дня времени, на территории Р.Ф. предполагает действие в полном объеме ранее утвержденных стандартов СССР.

 

Стандартизация и сертификация продукции также включает Госстандарты (ГОСТ Р) - новый вид национального стандарта, который утвержден Госстандартом и действует на территории России.

ГОСТ Р и ГОСТ включают в себя:

 Требования качества продукции, которые обеспечивают безопасность здоровья и жизни людей, защищают окружающую среду;

 Требования к маркировке, упаковке и транспортировке продукции, ее хранению, а также утилизации;

 Соблюдение техники безопасности и санитарии;

 Требования взаимозаменяемости и совместимости продукции, обеспечивающие ее качество.

 Нормативы оформления технической документации, определение и обозначение терминологии, метрологические и иные обще технические положения.