3. Выявление сильных и слабых сторон фирмы

Внутренний анализ - это процесс оценки факторов, которые подвергаются управлению и контролю, т.е. факторов, которые являются следствиями деятельности или бездеятельности самого предпринимателя.

Главная задача внутреннего анализа состоит в выявлении сильных и слабых сторон фирмы. Что такое сильные стороны фирмы? Наиболее серьезную проблему в любом бизнесе представляет конкуренция. Поэтому предприниматели, как правило, ищут для своей фирмы такую рыночную нишу, где она бы имела определенные преимущества. Для этого фирме нужны особые, уникальные, оригинальные или, по крайней мере, какие-то отличные от конкурентов качества. Именно они и представляют те сильные стороны фирмы, на которые делается ставка в бизнесе. Наоборот, слабые стороны - это качества, в которых фирма отстает от конкурентов.

Существует много аспектов деятельности, которые могут определять сильные стороны фирмы. Для приведения в порядок процесса их оценивания в рамках внутреннего анализа выделяют такие функциональные виды деятельности и ресурсов:

маркетинг;

производство;

персонал;

исследование и разработки;

финансы.

4. Определение миссии фирмы

Миссия фирмы - это ее главное назначение, особая роль, четко очерченная причина ее существования, которые в совокупности формируют основные направления и ориентиры деятельности фирмы.

Миссия будто очерчивает границы бизнеса фирмы, помогает вообразить ее возможности и определить то, на что не надо напрасно тратить усилий.

Миссия фирмы на практике формулируется в процессе поиска ответа на вопрос: «Каким бизнесом будет заниматься фирма?» Найти ответ на него не так просто, как кажется на первый взгляд. Она не исчерпывается названием компании, определением ее статуса или формы организации. Ее определяет стремление удовлетворить потребителя. Итак, миссию фирмы надо искать за пределами фирмы - в ее потребителях, в ее деятельности на рынке (или сегменте рынка).

Определение миссии должно:

во-первых, быть лаконичным, чтобы четко очертить направления деятельности фирмы и сосредоточить внимание на главном в данном бизнесе;

во-вторых, указывать на назначение фирмы с точки зрения удовлетворения нужд потребителей (конкретные товары, услуги в конкретном сегменте рынка);

в-третьих, включать определенные элементы, которые отбивают видение предпринимателем своего бизнеса в будущем. Такими элементами могут быть: доля рынка; уровень прибыльности и эффективности; другие показатели, которые формируют образ бизнеса, который его стремится создать предприниматель;

* в-четвертых, раскрывать преимущества фирмы, которые отличают ее из конкурентов и указывают новые (лучшие, более оригинальные) способы удовлетворения нужд потребителей.

5. Формулирование целей деятельности фирмы

Цель - это то конечное состояние, которое фирма надеется достичь в определенном будущем; идеальное представление о желательных результатах деятельности фирмы.

В процессе обработки стратегии для формулирования целей фирмы, как правило, пользуются такими сроками (показателями):

Прибыльность (объем прибыли, доход от инвестированного капитала, соотношение прибыли и объема продажи и т.п.).

* Производительность, или эффективность (расход на производство единицы продукции, выработка на один рабочего и т.п.).

* Продукция (изменение номенклатуры и ассортиментов продукции, изготовление новых изделий и т.п.).

Рынок (объем продажи, доля участия фирмы на рынке соответствующих товаров и т.п.).

Производственная мощность (прирост мощности предприятия в целом или его структурных подразделов).

Персонал (снижение текучести, повышение уровня квалификации, улучшение условий работы и т.п.).