21. Модель Портера.

Потенциальные конкуренты

Внутртриотраслевая конкуренцияия

поставщики покупатели (клиенты)

товары-заменители

Основные элементы модели 5 конкурентных сил Майкла Портера:

-рыночная власть покупателей

-рыночная власть поставщиков

-угроза вторжения новых участников

-опасность появления товаров — заменителей

-уровень конкурентной борьбы или внутриотраслевая конкуренция

Чтобы сделать вывод о привлекательности рынка с точки зрения ур конкуренции, останавливают осн параметры, факторы, определяющие конкуренцию, оценивают их коэффициенты весомости (коэффициенты значимости, вес) и силу методом экспертных оценок и рассчитывают степень влияния каждой из сил сторон.

Вес фактора оценивают с помощью долей от о до 1 в рамках каждой гр факторов.

Присутствие факторов оценивается по 3-балльной шкале. 1б –не проявляется; 2б-проявляется слабо; 3б –проявляется четко.

Оц степени влияния каждой из 5 сил конкуренции как ср арифметическая:

Первая сила: Ситуация на рынке (в отрасли). Оценка влияния – 0,27

Зрелость рынка (отрасли); число и мощность фирм конкурирующих на рынке; степень стандартизации тов на рынке; изменение платежеспособного спроса; сла брендов фирм на рынке; стратегия конкурирующих фирм (поведение); привлекательность рынка.

Вторая сила: Влияние потенциальных конкурентов. Оценка влияния – 0,31

Капитальные издержки входа в отрасль; верность потребителей существующим брендам и расходы на переманивание потребителей; экономия от масштаба производства; доступность каналов поставки и распределения; сопротивление оказываемое существующими фирмами.

Третья сила: Влияние поставщиков. Оценка влияния – 0,25

Уникальность и дефицит поставляемого ресурса; расходы по переходу на др ресурс; число отраслей имеющая потребность в этом ресурсе; кол-во и размер фирм поставщиков ресурса

Четвертая сила: Влияние покупателей. Оценка влияния – 0,32

Кол-во покупат и объем их покупок; значимость тов для покупателя; дифференциация торг предложений на рынке..

Пятая сила: Влияние товаров-заменителей. Оценка влияния – 0,33

Степень соответствия цены и харак-ки товаров–заменит и осн тов; готовность покупат перейти на тов-заменитель; расходы по переманиванию потребителей.

22. Типы вопросов.

Тип вопроса	Пояснение	Пример
Альтернативный(закрытый)	2 вар ответа	Либите ли вы молочный шоколад? Да Нет
Полузакрытый	Вопрос с неск-кими вар ответов, с возможностью назвать др. помимо предложенных.	Какие марки данного тов вам известны? *Тайд; *Ариэль;*Персил;*Другие(уточните пож-та)
Многовариантный	3 и более вар ответа	Какие напитки вы предочитаете? *вода;*соки;*напитки
Открытый, неструктурированный вопрос	Неогранич число вар ответа	Каково ваше занятие?
Завершение предложения	Респондента просят закончить фразу	При покупке моб тел осн критерием при выборе явл….
Ассоциация вызванная словом	Четко и раздельно произносятся слова вопроса. Респондент произносит вслух ассоциацию вызванную этим словом.

23. Виды шкал.

Виды шкал	Пояснение	Пример
Шкала Лайкерта (согласия/несогласия)	Требует от респондента выражения согласия или несогласия с утверждением	Согласны ли вы с утверждением, что… 1-категорич не согласен; 2-не согласен 3-согласен 4-полностью согласен
Семантическая дифференциальная шкала	Соединяет 2 противоположных вар ответа
Шкала важности	Ранжирует степень важности какого-л критерия	На ск-ко важна для Вас….функция тел 5-чрезвычайно важна 4-очень важна 3-важна 2-не очень важна 1-не важна
Оценочная шкала	Ранжирует какой-либо критерий от оценки очень хороший до очень плохой	На ск-ко хорош дизайн какого-то товара? 5-очень хороший 4-хороший 3-не знаю 2-плохой 1-очень плохой
Шкала намерения сделать покупку	Показывает определенность намерения сделать ту или иную покупку	С какой вероятностью вы купите данную марку в след раз?