Тема 2 развитие теории и практики менеджмента

Становление теории менеджмента проходило постепенно, отдельные фрагменты этой теории можно найти в Библии, Коране, трудах Конфуция, Платона, Макиавелли и др.

Современная целостная теория менеджмента – относительно молодая наука и насчитывает всего 100 лет. Ее развитие происходило вместе с изменением практики менеджмента. Изменение практики менеджмента схематично представлено в таблице 2.

Таблица 2 – Модели управления организацией

Автократическая	Экономическая	Новая
Власть	Экономическое принуждение	Творческое участие
Авторитет, Директива	Материальное поощрение, экономические стимулы	Коллективизм, моральные стимулы в сочетании с экономическими
Персональная Зависимость	Мотивация	Приверженность
Исполнительность	Инициатива	Тотальное творчество

В начале ХХ века наиболее распространенной моделью управления была автократическая. Управление в ней основывалось на власти хозяина или менеджера, авторитете руководителя, прямой директиве; существовала сильная персональная зависимость каждого работника от своего непосредственного начальника; ценилась, в первую очередь, исполнительность. Эта модель получила название тейлоризма по фамилии ее основного разработчика – Ф.Тейлора. В середине ХХ века на смену автократической системе управления пришла экономическая система, базирующаяся не столько на власти, сколько на экономическом принуждении, не на авторитете и директиве, а на материальном поощрении, не на персональной зависимости, а на мотивации. Она характеризуется не простой исполнительностью каждого работника, а на инициативе наиболее активных.

В середине 60-х годов ХХ века в практике менеджмента развитых стран сложилась обстановка, в которой ни автократическая, ни экономическая модель управления не могла привести фирму к успеху. Более того, применение любой их этих моделей управления, как правило, вело организацию к поражению в конкурентной борьбе. Начала утверждаться новая модель управления, основанная на творческом участии, на сочетании экономических и моральных стимулов, на коллективизме и приверженности своей работе, собственному коллективу и фирме в целом. Для этой модели управления характерно тотальное творчество (т.е. творчество каждого). Каждый работник участвует в деятельности организации, не только выполняя непосредственно круг своих обязанностей, но и постоянно находясь в поиске и разработке новых методов работы, новых видов услуг, новых социальных технологий. Другими словами, каждый участвует в деятельности организации, активно мобилизуя свой интеллект, внося предложения по поводу улучшения методов работы, повышения качества услуг, развития организации или фирмы.

Характеристики разных моделей управления, представленные в таблице 2, весьма относительны. Менеджмент любой организации, как правило, несет в себе элементы всех трех моделей. Однако можно выделить ту модель, к которой в большей степени тяготеет данная организация. Успешные инновационные фирмы управляются все в большей мере в соответствии с новой моделью. Постепенно новая модель становится доминирующей в практике менеджмента не только коммерческих, но и некоммерческих организаций. Новая модель управления – реальный ответ на вызов времени, необходимый элемент поведения в условиях современного рынка.

В настоящее время каждая организация испытывает непрерывные удары внешней среды, которые могут иметь различные причины: конкуренты начали оказывать ту же самую услугу по новой технологии, с меньшими издержками; появилась новая аналогичная услуга, обеспечивающая потребителю больший эффект; изменился курс валют; инфляция обесценила всю полученную прибыль и т.д. В таких нестабильных условиях важно сформировать неформальные группы, дееспособные команды, развить индивидуальную предприимчивость, обеспечить эффективную эволюцию личности каждого. Необходимо средствами менеджмента обеспечить гибкость организации, ее адаптивность и эффективную приспособляемость.

По мере изменения практики менеджмента его теория проходила разные этапы своего формирования. В начале ХХ века получили развитие теоретические основы автократической модели управления, которые впоследствии утвердились в качестве основы общего менеджмента. Первая фаза развития теоретического менеджмента связана с работами американского исследователя и основателя науки менеджмента Ф.Тейлора. Базовые положения тейлоризма нашли отражение в его работе «Принципы научного менеджмента» (1914). В основе системы Тейлора лежит использование наблюдений, замеров, хронометрирования и анализа операций ручного труда с целью рационализации действий работника. В ряде отраслей система Тейлора позволила повысить эффективность в несколько раз.

Примерно в то же время в свет выходят труды немецкого социолога и философа М.Вебера, посвященные анализу бюрократических систем. М.Вебер построил систему так называемой идеальной бюрократии, в рамках которой сформулировал основные принципы работы жестко регламентированной иерархической структуры. Он исходил их того, что в рамках идеальной бюрократии пребывание в должности зависит от компетентности, в основе принятия решений лежат правила и процедуры, а рационально действующий менеджер должен быть хорошо информирован.

Затем сформировалась так называемая классическая школа менеджмента, родоначальником которой является французский ученый и менеджер-практик А.Файоль. Он и его последователи изучали такие функции менеджмента в организациях, как прогнозирование, планирование, организация, руководство, координация и контроль. Целью классической школы было создание универсальных принципов и методов менеджмента. Сформулированные А.Файолем принципы управления сохраняют свою актуальность и сегодня. Среди них – разделение труда, единство полномочий и ответственности, дисциплина, единоначалие, подчиненность личных интересов общим, вознаграждение персонала, инициатива и корпоративный дух.

Изменения в практике менеджмента, в частности становление и развитие новой модели управления, вызвали соответствующее развитие теории менеджмента. По сравнению с классической теорией более глубокому изучению были подвергнуты человеческие отношения, поведение людей в процессе менеджмента и их мотивация. Одним из первых исследователей этой сферы менеджмента был Э.Мэйо, который установил, что не меньшее, а подчас и большее влияние на результаты работы людей оказывают не материальные условия труда, а нематериальные: благоприятный климат в коллективе, наличие и эффективность действий неформальных лидеров, общественное признание результатов труда каждого работник и пр.

Многие закономерности человеческого поведения в менеджменте были исследованы американским психологом, классиком менеджмента А.Маслоу. Он предложил рассматривать все потребности человека в виде иерархии и доказал, что традиционные теории и опирающиеся на них практические действия в сфере менеджмента обычно исходят из того, что потребности человека исчерпываются нижними уровнями иерархии потребностей, которые в значительной мере могут быть удовлетворены деньгами. По мере того, как эти потребности насыщаются, все большими мотиваторами становятся те потребности, которые в иерархии расположены выше, т.е. потребности нематериальной природы: потребности в самосовершенствовании, принадлежности, любви, уважении и самоуважении и пр.

Д.Мак-Грегором были разработаны две модели управления людьми: модель Х и модель У. В основе модели Х лежит допущение о том, что люди по природе своей ленивы, эгоистичны, не склонны к эффективной работе, т.е. стремятся побольше получить при наименьших собственных затратах и усердии. Модель У исходит из другого отношения управляющего людьми, включающего в себя так называемые «принципы Мак-Грегора»:

• доверяйте каждому и давайте ему максимум информации;

• предполагайте, что людьми движет добрая воля, а не эгоизм;

• восхищайтесь людьми;

• каждый предпочитает быть активным инициатором, личностью, а не пассивным ассистентом, не «винтиком»; работать, а не бездельничать; делать осмысленную работу, а не бессмысленную; строить, а не разрушать;

• каждый получает удовольствие от групповой работы, от чувства принадлежности к хорошему коллективу; каждый получает больше от любви, чем от ненависти.

Мак-Грегор отдавал предпочтение модели У и утверждал, что она позволяет достичь в управлении более высоких результатов.

Новый этап в развитии теории современного менеджмента открыла книга Т.Питерса и Р.Уотермена «В поисках эффективного управления», в которой авторы, исследовав лучшие компании США, выделили общие для них методы и приемы управления. Общая для этих компаний модель управления во многом идентична новой модели.

Работы Э.Мэйо, Д.Мак-Грегора, Т.Питерса, Р.Уотермена и других являются теоретической основой совершенствования практики современного менеджмента, опирающуюся на новую модель управления.

История развития менеджмента подробно изложена в работе Кравченко А.И. История менеджмента, М.: Академический проект, 2004 г., которую мы рекомендуем для самостоятельного изучения.