- •Минск, 2013
- •Тема 1 введение в менеджмент
- •1.1 Управление и менеджмент. Сущность и цели менеджмента. Объект и субъект управления.
- •1.2 Менеджмент как наука и искусство. Условия эффективности менеджмента.
- •1.3 Направления и тенденции развития современного менеджмента
- •Тема 2 развитие теории и практики менеджмента
- •Тема 3 система категорий менеджмента: миссия, цели, принципы, функции, методы
- •3.1 Понятие миссии и цели организации, их роль и значение
- •3.2 Принципы – правила управленческой деятельности. Общие принципы управления. Принципы менеджмента
- •3.3 Функции менеджмента
- •3.4 Методы менеджмента
- •Тема 4 организация (фирма) как объект управления
- •4.1 Понятие, содержание и классификация организаций
- •4.2 Внешняя и внутренняя среда организации
- •4.3 Методы анализа внутренней и внешней среды предприятия
- •Тема 5 организационные структуры управления
- •5.1 Сущность и характеристика организационной структуры управления
- •5.2 Типы организационных структур управления
- •5.3 Адаптивные организационные структуры управления
- •5.4 Формы объединения организаций
- •5.5 Проектирование и развитие организационных структур управления
- •Тема 6 персонал менеджмента. Социальная ответственность в менеджменте
- •6.1 Современные требования к персоналу организации
- •6.2 Руководитель организации, стиль руководства
- •6.3 Типы менеджеров, требования, предъявляемые к менеджеру
- •6.4 Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления
- •6.5 Социальная ответственность в менеджменте. Стандарт социальной ответственности.
- •Тема 7 технология менеджмента
- •7.1 Понятие технологии менеджмента и ее содержание
- •7.2 Технологическая схема процесса управления
- •7.3 Характеристика подходов к формированию управленческими технологиями
- •7.4 Проектирование и реализация технологии менеджмента
- •7.5 Документационное обеспечение функции управления
- •7.6 Технология принятия и реализации управленческого решения
- •7.7 Информация и коммуникации в менеджменте
- •Тема 8 организация менеджмента
- •8.1 Организация и организационные отношения в менеджменте
- •8.2 Формирование механизма взаимозависимости субъектов организационных отношений
- •8.3 Проектирование систем менеджмента
- •Систем управления
- •И организационной структуры менеджмента
- •Р исунок 8.3.3– Этапы проектирования системы управления
- •8.4 Организационная культура в менеджменте
- •Тема 9 эффективность социального менеджмента. Бизнес-планирование инвестиционных проектов.
- •9.1 Эффективность в экономике услуг и сервисной деятельности
- •9.2 Измерение эффективности сервисной деятельности
- •9.3 Сущность бизнес-планирования. Состав и основные разделы бизнес-плана.
- •1 Резюме
- •2 Описание продукции (работ, услуг)
- •3 Анализ рынков сбыта и стратегия маркетинга
- •4 Производственный план
- •5 Организационный план
- •6 Инвестиционный план
- •7 Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности
- •Содержание
- •Тема 1 введение в менеджмент 2
- •1.1 Управление и менеджмент. Сущность и цели менеджмента. Объект и субъект управления. 2
- •Тема 8 организация менеджмента 87
- •Тема 9 эффективность социального менеджмента. Бизнес-планирование инвестиционных проектов. 102
7.7 Информация и коммуникации в менеджменте
Значение информации для управления организацией определяется, во-первых, тем, что она является важнейшим ресурсом менеджера. Менеджер любого уровня преобразует и развивает имеющиеся в его распоряжении ресурсы для достижения поставленных целей. К ресурсам менеджера наряду с традиционными – природой, трудом и коллективом – относятся также информация и время.
Во-вторых, информация выступает как основа коммуникаций в системе управления. С помощью информации осуществляются коммуникации организаций с внешней средой: с потребителями, поставщиками, конкурентами и государственными органами, а также между субъектом и объектом управления.
В-третьих, информация является предметом управленческого труда. На основе исходной информации путем циклически повторяющихся стадий управленческого процесса органы управления принимают управленческие решения, организуют и контролируют их исполнение. Управленческие решения имеют также информационную природу, и с этой точки зрения представляют собой производную информацию.
Таким образом, информация для менеджмента является, с одной стороны, объектом преобразования – предметом управленческого труда, на основе которого принимаются управленческие решения и ресурсом менеджера, с другой – средством связи – коммуникацией.
Понятие информации в экономике связывается с понятием данных. Под данными обычно понимаются сведения, сообщения, записанные наблюдения, знания, которые в данный момент не оказывают воздействия на поведение. Данные могут превратиться в информацию, если такое воздействие на поведение будет иметь место. Например, основной массив данных для ЭВМ состоит из массива таких признаков, которые не воздействуют на поведение. Многие факты также хранятся в голове менеджеров. Все эти данные остаются только данными до тех пор пока менеджер не обратился к ним в связи с осуществлением тех или иных действий или в связи с некоторым решением, которое он обязан принять. Данные превращаются в информацию, если менеджер осознал их значение. С точки зрения принятия решений можно утверждать, что информацией являются используемые данные.
Итак, данные – это различного рода сведения, сообщения, не оказывающие влияния на поведение получателя. Информация – это только новые знания, принятые, понятые и оцененные как полезные для решения актуальных задач, побуждающие органы управления, менеджеров к принятию решений и конкретным действиям.
Свойства информации:
Всегда существует вещественный или энергетический носитель информации – сигнал.
Информация в социальных системах не тождественна своему носителю, она относительна конкретного получателя.
Информация имеет количественные и качественные характеристики.
Передача информации не обязательно уменьшает ее количество. Наоборот, может увеличивать, если данные ценны для получателя.
Информация не исчезает из употребления. Она может многократно использоваться.
Информация способна накапливаться. Объективной закономерностью развития человеческого общества является накопление информации, и этому процессу нет предела.
Существование информации определяется ее использованием. Неиспользуемая информация устаревает, т.е. теряет свою актуальность, полезность и ценность. Это свойство не противоречит предыдущему, т.к. накопление информации само определяется потребностью ее использования, фактором ее движения.
С управленческой точки зрения важно, что информация способна быть средством отражения процессов и событий, средством связи и коммуникаций в процессе управления.