Тема 6 персонал менеджмента. Социальная ответственность в менеджменте

6.1 Современные требования к персоналу организации

В современных условиях усиливается роль и значение персонала организации. Это обусловлено рядом факторов. К их числу следует отнести:

• быстрое изменение внешней среды, предъявляющей высокие требования к организациям и работникам (табл. 6.1.1);

• непосредственное влияние количественного и качественного состава работающих на конечные результаты деятельности организации, фирмы;

• возрастание требований к качеству выполняемой работы; качеству и конкурентоспособности выпускаемой продукции;

• усиление внимания к результативности труда;

• изменение ценностных ориентаций людей в процессе трудовой деятельности.

Таблица 6.1.1 – Изменения окружающей среды и требования к работникам

Основные тенденции изменений окружающей среды	Требования к работникам организаций, фирм
Комплексность изменений, их масштабность и увеличивающееся количество	Цельность, масштабность, комплексность мышления
Быстрое изменение, т.е. скорость изменений растет	Способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям
Интернационализация рынка	Знания и опыт в международной практике
Сокращение длительности жизненного цикла товара	Готовность к риску и оперативность в нахождении и принятии решений
Усиление роли конкуренции	Инновационное, творческое мышление и поведение
Тенденции к развитию «общества услуг»	Способность к усилению ориентации на рынок и потребности клиентов
Усиление роли информации как фактора производства	Активное отношение к информации, профессиональное владение информационными технологиями и средствами коммуникаций
Изменение ценностей у потребителей и работников	Честность, уважение к другим. Способность убеждать вместо способности уговаривать.

Поэтому человек на рабочем месте становится основным объектом для достижения успеха в производстве.

Человеческие (трудовые) ресурсы в современной организации, т.е. сознательные, экономически мыслящие и активно действующие работники наряду с материальными, финансовыми ресурсами стали стратегическим фактором. С точки зрения организации производства, это означает, что работник действует в новых условиях, а именно: в творческой атмосфере, в которой раскрываются такие его качества, как трудовая активность, возможность инновационной деятельности, личная ответственность, переживания успеха и т.п. Подобная концепция базируется на философии предпринимательства, которая признает человека, работника как носителя мотивации, его потребностей и способностей. А также признает его возрастающие требования на участие в процессе принятия решений.

Сотрудник отдает организации:

• с

  Организация

  вой труд

• свои способности

• с вои взгляды

• материалы

• персонал

• капитал

• природные ресурсы

• информация

• задачи

• заработную плату

• собственное утверждение (имидж)

Рисунок 6.1.1 – Взаимосвязь сотрудника и организации

Требования к персоналу должны обеспечить качественный его подбор. Их можно свести в несколько основных групп:

1. общие требования;

2. требования к знаниям;

3. физические требования;

4. интеллектуальные требования;

5. требования к личному поведению;

6. требования к социальному поведению;

7. требования к качествам руководителя.

Примерами критериев таких требований могут быть:

1. Идентификационные характеристики: а). номер рабочего места; б). название рабочего места; в). отдел; г). место учета затрат; д). категория оплаты.

2. Общие требования: а). возраст; б). пол; в). гражданство.

3. Характеристика знаний:

• школьное образование; учеба: законченная основная школа, средний уровень школьного образования, аттестат зрелости, законченное среднее специальное образование, законченное высшее образование, защита диссертации;

• профессиональное образование: профессиональная подготовка, повышение профессиональной квалификации (например, экзамен на мастера, специалиста-коммерсанта и т.п.);

• специальные знания: общие знания по специальности, особые знания по специальности (например, курсы по сварке, иностранные языки);

• опыт: по профессии, по отрасли, по предприятию.

4. Физические требования: а).физическая нагрузка; б). позиция тела при работе; в). ловкость рук; г). нагрузка на нервы и органы осязания; д). воздействие окружения: грязь, пыль, масла. тепло или холод, пары, газы, шум, вибрация, освещение, рабочая одежда.

5. Интеллектуальные требования: а). сообразительность; б). аналитические способности; в). память; способность к оценкам; д). творчество и воображение; е). готовность к учебе; ж). способность выражаться: письменно, устно, техническое мышление, вычислительное мышление.

6. Характеристики поведения:

а). отношение к труду: сосредоточенность, трудовая отдача, осмотрительность, аккуратность, понимание проблемы, способность принимать решения, многосторонность, надежность, исполнительность, самостоятельность, ответственность за результаты, умение вести переговоры, готовность нести ответственность;

б). социальное поведение: способность приспосабливаться, контактность, готовность к совместной работе, ориентация на коллектив, пробивная сила, готовность к коммуникации, готовность прийти на помощь, терпимость.

7. Качества руководителя: а). способность руководить (постановка цели, планирование, организация, контроль, готовность информировать других, делегирование задач); б). административные способности; в). способность стимулировать других.