32. Функции и задачи контроллинга

Функции контроллинга определяются поставленными перед организацией целями и включают те виды управленческой деятельности, которые обеспечивают достижение этих целей. К ним относятся: - поддержка процесса планирования; - учёт для целей управления; - контроль за реализацией планов, в том числе выявление и анализ отклонений; - оценка протекающих процессов и представление отчётности руководству; - выработка рекомендаций по возможным решениям и оценка последствий их реализации. Контроллинг ориентирован прежде всего на поддержку процессов принятия решений. Он должен обеспечить адаптацию традиционной системы учёта на предприятии к информационным потребностям должностных лиц, принимающих решения, то есть в функции контроллинга входит создание, обработка, проверка и представление системной управленческой информации. Контроллинг также поддерживает и координирует процессы планирования, обеспечения информацией, контроля и адаптации. Таким образом, в рамках функций и задач контроллинга можно выделить методический, организационный, координационный и консультационный аспекты.

Основная задача контроллинга - ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого контроллинг обеспечивает выполнение следующих функций:

- координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;

- информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;

- создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;

- обеспечение рациональности управленческого процесса.

33. Контроль над предметной областью проекта и над временем.

Предметная область проекта – это совокупность продуктов и услуг, выполнение которых должно быть обеспечено при его осуществлении. Предметную область проекта определяют цели, конечные результаты и работы проекта, которые могут изменяться или уточняться как в процессе разработки проекта, так и по мере достижения промежуточных результатов.

В зависимости от характера предметной области возможны различные подходы к определению содержания проекта.

Содержание проекта. Работы, которые необходимо выполнить, чтобы получить продукт, услугу или результат с указанными характеристиками и функциями.

Нередко проекты становятся неудачными из-за того, что их содержание и границы плохо определены. Ожидания сторон, заинтересованных в реализации проекта (заказчика, инвестора) не всегда совпадают с ожиданиями команды, занятой в проекте. Необходимость согласования целей заинтересованных сторон – ключевая задача с точки зрения успешности проекта.

Главные составляющие контроля над содержанием проекта включают в себя несколько направлений деятельности.

Планирование содержания проекта – создание плана управления содержанием проекта, в котором документируется процесс формулирования, верификации и контроля содержания, а также процесс создания и формулирования иерархической структуры работ проекта. При разработке плана управления содержанием проекта часто используются экспертные оценки того, как в равноценных проектах произведено управление содержанием.

Определение содержания проекта – разработка подробного описания содержания проекта в качестве основы для принятия будущих решений. При этом широко используются активы организационного процесса, включающие в себя две категории: процессы и процедуры организации для проведения работ и корпоративная база знаний для хранения и извлечения информации (в случае наличия последней).

Подтверждение содержания проекта – формализация принятия завершенных результатов поставки проекта. Включает в себя определение содержания продукта, в котором дается описание продукта и критерии его приемки.

Управление содержанием проекта – управление изменениями содержания проекта. Если запросы на изменения существенным образом затрагивают содержание проекта, создается новая редакция его документов. В эту новую редакцию включаются запрошенные изменения.