74.Сущность и средства связей с общественностью (pr)

Сущность PR можно определить как деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику. Залог успеха PR, в правдивой и полной информации, в непрерывной деятельности. PR никогда не смогут заменить высокие производственные показатели, напротив, скорее всего выявят скрытые недостатки. Очень важны правильный выбор времени и распределение приоритетов на самой ранней стадии планирования пиар-кампании.

Обычная деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей:

анализ, исследование и постановка задачи;

разработка программы и сметы;

обсуждение и осуществление программы;

исследование результатов, оценка и возможные доработки.

Под сферой PR понимают широкую совокупность видов деятельности, связанных с целенаправленным производством и функционированием в обществе эффективных систем публичных коммуникаций.

PR – это наука, изучающая закономерности коммуникационного взаимодействия между организацией и средой.

Связи с общественностью появились как совокупность приемов, обеспечивающих социальную поддержку конкретным товарным программам и проектам. Но общественное мнение по отношению к товару обусловлено состоянием общества в целом, его отношением к фирме, ее руководству. Поэтому круг вопросов решаемых службами PR напрямую связан с общей стратегией и миссией фирмы.

Современная деятельность PR переросла рамки маркетинга и оформилась в самостоятельную крупномасштабную функцию управления, способствующую установлению гармонии в отношениях с обществом. Философия PR пронизывает все этапы рыночного воспроизводства – от идеи товара или услуги до окончательной их реализации. Поэтому современное использование общественных связей прямо влияет на эффективность функционирования маркетинга как комплексной системы организации производства и сбыта продукции, построенной на основе предварительных рыночных исследований совокупных потребностей покупателей.

Именно связи с общественностью служат результативным механизмом преодоления проблем на пути сложного продвижения товаров от изготовителя к конечному потребителю.

Для достижения целей ПИАР используются многочисленные средства:

а) Связь со средствами массовой информации:

- Организация пресс-конференций и брифингов, на которых обсуждаются проблемы деятельности фирмы.

- Сообщения и информационные пакеты для прессы.

- Рассылка в СМИ пресс-релизов.

- Производство при участии фирмы теле- и радиорепортажей, написание статей о самой фирме, ее сотрудниках и сфере деятельности.

- Организация интервью руководителей или сотрудников фирмы.

- Информационные поездки журналистов.

- Установление дружественных связей, личных контактов с сотрудниками редакций СМИ.

б) ПИАР посредством печатной продукции:

- Публикация официальных ежегодных отчетов о деятельности фирмы.

- Издание фирменного проспекта престижного характера с информацией об истории фирмы и ее наиболее значительных достижениях.

в) Участие фирмы в работе съездов и конференций профессиональных или общественных организаций: фирма может сама выступить инициатором научного симпозиума или семинара по проблемам той сферы деятельности, в которой она работает.

г) Организация всевозможных мероприятий событийного характера:

- Юбилей фирмы или начало ее деятельности на конкретном рынке

- Внедрение на рынок нового продукта

- Юбилейный клиент и т.д.

д) Деятельность, направленная на органы государственного управления:

- Выдвижение своих людей в органы гос. управления – формирование лобби.

- Представление достижений фирмы, наилучших товаров-новинок государственным руководителям.

- Консультирование, предусматривающее предоставление рекомендаций официальным органам по актуальным проблемам направления, на котором специализируется фирма и его общественной значимости.

- Привлечение сотрудников государственных органов к участию в торжествах, устраиваемых организацией.

е) ПИАР в Интернет:

- Размещение в Интернете собственной веб-страницы

- Рассылка по электронной почте пресс-релизов.

- Передача информационных материалов через списки рассылки.

- Участие в Интернет-конференциях.

- Издание собственных электронных газет (журналов).

ж) Благожелательное представление фирмы в художественных произведениях (кинореклама), участие фирмы в процессе производства теле- и кинофильмов: Размещение информации о товаре непосредственно в эпизодах фильмов получило название product placement.