49 Питання

Важливе значення емоцій для процесів регулювання поведінки відбивається також в їх широкому використанні в соціальній поведінці людини. Міміка людського обличчя, тонко відбиває різні відтінки емоційного стану людини, є настільки істотним інструментом спілкування, що абсолютно адекватно сприймається навіть при першому контакті людей різних культур, ніколи раніше не зустрічалися один з одним. Найбільш детальні способи вимірювання емоційних станів розроблені в дослідженнях міміки обличчя людини. У ході таких вимірювань використовуються два основних типи методик, в яких піддослідні самі шукають схожість тієї чи іншої емоції з фотоеталонамі спеціального атласу. Наприклад, в атласі FAST (Facial Affect Scoring Technique), розробленому П. Екманом, кожен тип емоції представлений трьома фотографіями: для комплексів брови - лоб, очі - повіки і комплексу нижньої частини обличчя.

Інший спосіб вимірювання емоцій, також розроблений Екманом, пов'язаний з вимірюванням електричної активності 41 рухової одиниці лицьових м'язів. В результаті у вигляді еталонів представлені 24 патерни роботи окремих м'язів обличчя і 20 патернів роботи груп м'язів, що відображають ті чи інші мімічні вирази. Використання таких способів вимірювання емоцій об'єктивно показало відсутність кросскультурних відмінностей при вираженні базисних емоцій (щастя, гніву, страху, відрази, здивування, смутку) у людей, що належать до самих різних рас і культур.

50 Питання

Я-висловлювання - це саморозкриття, яке допомагає нам висловити наші почуття без звинувачень або нападок на характер співрозмовника. На противагу цьому ти-висловлювання сприймаються як нападки на характер або спроби звинуватити. Коли ми говоримо про те, що нас турбує, починаючи пропозиції зі слова «я», а не зі слова «ти», співрозмовник не так гостро сприймають критику і тому не починають захищатися. Більш того, використання я-висловлювання для вираження таких емоцій, як сум, біль або страх, говорить співрозмовнику про нашу ранимість. У результаті співрозмовники легше прореагують на це «м'яке» вираз емоцій, ніж на звинувачення, пов'язане з образою, яке виражається в гніві або відразі.

51 Питання

Конструктивна критика завжди зосереджена на покращенні. Якщо, наприклад, у статті наводяться некоректні дані, а коментатор вказує на правильні числа – це конструктивна критика. Якщо автор переплутав факти, а коментатор вказав на неточність – це також конструктивна критика.

Проте, оскільки люди – це все таки живі істоти, а не металеві механізми – потрібно пам’ятати, що конструктивна критика залишатиметься такою лише до тих пір, поки автор зможе адекватно на неї редагувати.

Основне правило конструктивної критики:„Конструктивна критика завжди допомагає вашому блогові стати кращим, а коментатори, які залишають її, ставляться до вашого ресурсу позитивно”.

10 Правил конструктивної критики:

1. Критикуйте вчасно, по гарячих слідах.

2. Контролюйте свої емоції.

3. Якщо Ви сумніваєтеся в адекватній реакції невдахи, запропонуйте йому "обговорити проблему (сформулюйте це саме так) трохи пізніше в спокійній обстановці".

4. Критикуйте віч-на-віч.

5. Критикуйте результат і способи його досягнення, а не виконавця.

6. Будьте щирі й доступні.

7.  Ніколи не починайте критику з тези про необхідність покарання.

8. Демонструйте розуміння як особистих проблем людини, так і професійної колізії.

9. Не критикуйте зверху вниз. Ставтеся до людини, яку критикуєте, як до рівної особистості.

10. Не критикуйте часто й багато.