5.Презентации.

Одно из назначений презентации - публичное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного - книги, кинофильма, организации, нового вида продукции. Поэтому роль презентаций в деятельности современной организации трудно переоценить. Принято считать, что задача ведущего презентации напоминает задачу адвоката: его цель - убедить людей понять и принять его точку зрения. Презентация является началом дальнейшего рассмотрения и обсуждения объекта. Если она терпит неудачу, то дальнейшего рассмотрения просто не будет, но если она успешна, то те, кому она адресована, захотят изучить объект презентации более детально. Обычно презентация считается успешной, если она вызывает желание получить дополнительную информацию.

1. Презентация организации (акционерного общества, общественного движения, и т.п.). Цель презентации - рекламирование организации, ее миссии, стратегии, целей (истинных или, увы, мнимых), создание благоприятной репутации в глазах присутствующих представителей СМИ и деловых кругов. 2. Презентация продукта (товара). Цель презентации - распространение информации о новой, выпускаемой впервые продукции, или о новом, товаре, представление качеств (свойств) этой продукции (товара), условий выпуска и продажи и т.д 3. Презентация проекта. Цель презентации - информирование деловых кругов, общественности, СМИ о новом проекте (программе), затрагивающем интересы различных групп населения. В перечень целей входит также формирование положительного отношения и заинтересованности у лиц, которые могут оказать материальную поддержку проекту.

4. Презентация объема выполненных работ. Цель - ознакомить достаточно узкий круг людей (например, акционеров) с результатами, объемами и стоимостью работ. 5. Презентация плана работ. Цель презентации - информирование круга лиц, имеющих прямое отношение к будущим работам, о том, что будет сделано в определенный период, описание будущих работ, сведения об исполнителях и тд.

6.Ведение деловых телефонных переговоров.

разговор должен быть кратким

первым представляется человек, который звонит

отвечающий так же должен представиться и назвать свою должность

если лицо которому занят отсутствует, ему можно оставить сообщение через посредника

желательно чтобы разговор заканчивал позвонивший

если разговор прерывается по техническим причинам, перезванивает инициатор звонка

если трубку берут не сразу, не рекомендуется быть слишком настойчивыми

если сообщение передается из вышестоящих организации, его необходимо записать с указанием фамилии и должности звонившего

для официальных переговоров используется телефона организации

использование аппарата с определителем номера не соответствуют нормам этики

номера сотовой связи могут использоваться только с согласия владельца

если телефонные переговоры фиксируются, об этом должны быть оповещены обе стороны и получено соглашение

непозволительно использовать любимый телефон ходе совещаний, собрание, в театре,

В мировой практике соглашение по телефону приравнивается к письменному договору.