МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ Российской федерации

САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Н.Г.ЧЕРНЫШЕВСКОГО

ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Кафедра менеджмента в образовании

Программа

государственного междисциплинарного итогового экзамена

по специальности 080507 «Менеджмент организации»

Саратов

2012

Программа

государственного междисциплинарного итогового экзамена

по специальности 080507 «Менеджмент организации»

А. Основы менеджмента

1. Основы теории управления: значение ключевых понятий, субъекты и объекты управления, закономерности управления различными системами. Содержание понятий «менеджмент», «управление», «администрирование», «руководство». Управление социально-экономическими системами (организациями). Менеджмент как вид трудовой деятельности, система управления, процесс управления, область научного знания. Система менеджмента организации. Объекты и субъекты управления. Инфраструктура менеджмента. Социофакторы и этика менеджмента. факторы эффективности менеджмента.

2. Природа управления и исторические тенденции его развития; условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Социально-экономические предпосылки возникновения менеджмента как вида профессиональной деятельности и как науки. Четыре управленческих революций. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента. Развитие управления в России. Предпосылки для новой управленческой революции. Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский и др. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.

3. Этапы и школы в истории менеджмента. Школа научного управления (Ф. Тейлор, Г. Гантт, Л. и Ф. Гилбрет, Г. Эмерсон). Административная (классическая) школа (А. Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни, М. Вебер). Школа человеческих отношений (М.П Фоллетт, Э. Мэйо), хотторнские эксперименты. Поведенческий подход (К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцберг).

4. Методологические основы менеджмента. Краткая характеристика организационно-административных, экономических, социально-психологических методов управления. Механизм управления как совокупность методов и инструментов управления, сложившихся связей между объектами и субъектами управления. Закономерности управления различными системами. Процессный, системный, ситуативный подходы к управлению.

5. Природа и состав функций менеджмента. Краткая характеристика функций управления: планирования, организации, мотивации, контроля. Их взаимосвязанность, необходимость реализации. Основные объекты и субъекты реализации названных функций. Место функций в управлении организацией.

6. Планирование как функция управления. Типы планирования Содержание планирования, объекты планирования, организация работ по планированию, назначение планирования в деятельности организации. Типы планирования: текущее, перспективное, краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное, перспективное. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.

7. Этапы планирования. Анализ как обязательное условие успешного планирования. Целеполагание, требования к формулировкам целей. Построение системы планируемых действий. Индикаторы и измерение достижения планируемых результатов. Временное планирование деятельности учреждения.

8. Методы анализа состояния и перспектив развития организации. Методы анализа влияния внешней среды на организацию, взаимодействия внешней среды и организации, состояния организации. Проблемно-ориентированный анализ организации. ФСА и его роль в определении стратегий организаций.

9. Организационные структуры управления: типы, преимущества и недостатки. Формы организации системы менеджмента Механистические и адаптивные структуры. Краткая характеристика линейной, линейно-функциональной, матричной, штабной структур управления.

10. Организация как функция управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Характеристика и содержание функции «организация». Деятельность руководителя по осуществлению данной функции. Построение организации, распределение полномочий. Способы и основания горизонтального разделения труда. Принципы и основания вертикального разделения труда.

11. Полномочия, виды полномочий. Делегирование полномочий. Понятие полномочий. Распределение задач в организации. Линейные полномочия. Штабные полномочия: рекомендательные полномочия, полномочия обязательного согласования, параллельные полномочия, функциональные полномочия. Делегирование полномочий. Условия эффективного делегирования. Ответственность.

12. Мотивация деятельности в менеджменте. Общее понятие мотивации деятельности персонала. Соотношение понятий «нужда», «потребность», «мотив», «мотивация», «стимулирование». Мотивация как функция управления. Система материального и нематериального стимулирования в организации. Работа руководителя по созданию системы мотивации работников.

13. Содержательные теории мотивации персонала. Теория потребностей А. Маслоу. Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга. Теория мотивации Д. МакКлелланда.

14. Процессуальные теории мотивации персонала. Теория справедливости Дж. С. Эдамса. Теория ожиданий В. Врума. Модель мотивации Портера-Лоулера.

15. Регулирование и контроль в системе менеджмента. Виды контроля. Понятие регулирования и контроля. Классификация контроля. Формы контроля. Предварительный контроль, текущий контроль, итоговый контроль. Классификация контроля по объектам управления: кадровый контроль, финансовый контроль, контроль качества и т.д. Способы организации внутреннего и внешнего контроля в организации.

16. Мониторинг и контроль в организации. Принципы контроля. Назначение контроля. Принципы контроля. Назначение контроля. Мониторинг и контроль в организации. Субъекты контроля в организации. Планирование мониторинга деятельности и эффективности организации. Методы организации мониторинговых исследований в организациях.

17. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Организационные отношения в системе менеджмента. Группа и команда. Формирование команды в организации, преимущества и ограничения командного способа совместной деятельности. Этапы становления команды. Формальное и неформальной лидерство. Условия становления неформального лидерства. Классификации стилий руководства К. Левина, решетка Р. Блейка и Д. Моутон, классификация П. Херси и К.Бланшара. Сравнительная характеристика лидера и руководителя. Формальный и неформальный лидер.

18. Руководство: власть и партнерство. Формы и источники власти. Баланс власти. Формы власти, имеющие организационную (легитимная, власть ресурсов, власть вознаграждения, власть принуждения, вовлечение в управление…) и личностную (экспертная власть, харизма, власть информации, власть убеждения, власть силы…) основы. Соотношение понятий «руководитель» и «лидер».

Б. Экономическая теория

19. Виды ресурсов. Виды потребностей. Производственные возможности общества и факторы их определяющие. Линия производственных возможностей. Материальные и людские ресурсы. Первичные и вторичные потребности. Общественное производство. Факторы производства: природные ресурсы, ресурсы человеческого труда, предпринимательские способности, капитальные блага, инвестиционные ресурсы и др.

20. Понятие спроса и предложения. Виды спроса. Закон спроса. Факторы, влияющие на спрос. Эластичность спроса. Понятие предложения. Закон предложения. Факторы, влияющие на предложение. Эластичность предложения.

21. Понятие экономического закона. Содержание основных законов. Закон спроса. Закон предложения. Закон стоимости. Закон убывающей предельной полезности. Закон возрастания дополнительных затрат. Закон убывающей доходности.

22. Основные макроэкономические показатели. Валовой национальный продукт (ВНП). Валовой внутренний продукт (ВВП). Чистый национальный продукт (ЧНП). Учетная ставка. Индекс цен (Виды индекса цен: индекс цен потребительских товаров, индекс цен товаров производственного назначения). Личный доход, располагаемый доход.

23. Понятие экономического роста. Виды экономического роста. Два вида экономического роста: экстенсивный; интенсивный. Недостатки экономического роста: увеличение интенсивности труда; ухудшение среды обитания людей; исчерпывание невосполнимых ресурсов; перенаселение больших городов; проблемы переквалификации кадров. Достоинства экономического роста: снижения уровня безработицы; повышения благосостояния на душу населения; снижение инфляции.

24. Понятие издержек. Бухгалтерские и экономические издержки. Постоянные издержки. Переменные издержки. Валовые издержки. Предельные издержки. Средние издержки.

25. Факторы производства. Производственная функция. Модель «Затраты-выпуск». Изокванты производственной функции.

26. Понятие рынка. Функции рынка. Основные функции рынка: формирование конкурентной среды и воздействие на экономические интересы субъектов хозяйствование; установление пропорций в общественном хозяйстве между различными его звеньями; обеспечение восприимчивости экономики к техническому прогрессу; сведение всех элементов производственных сил общества в единую систему; ценообразование и оценка результатов деятельности производителей стоимостью произведенных ими товаров; реализация экономических интересов субъектов хозяйствования и стимулирование эффективности их экономической деятельности. Виды рынков: по виду продаваемого сырья (рынки сырья, материалов, драгоценностей; рынки недвижимости; рынки потребительских товаров и услуг; рынки информационного продукта; рынки инноваций, капитала, валюты), по масштабу охвата территории (местный; национальный; мировой; региональный), применительно для каждой страны (внутренний; внешний), по уровню конкуренции (монополистической конкуренции; олигополистические; монополистические (закрытые)), с точки зрения законодательства (легальный, нелегальный). Виды экономических систем: плановая экономика, рыночная экономика, смешанная экономика. Открытые и закрытые системы.

27. Активы предприятия. Материальные активы. Нематериальные активы. Основные фонды (производственные и непроизводственные). Оборотные средства, оборотные производственные фонды – сырье, материалы, незавершенное производство, расходы будущих периодов и т. д.; фонды обращения – готовая продукция на складе, товары отгруженные, но не оплачены, средства в кассе и на счетах.