4. Исследование управления. Основные характеристики исследования.

Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Характеристики исследования:

1. Методология. Включает в себя совокупность целей, подходов, методов, ограничение к исследованию (логика, взаимосвязь).

2. Организация. Порядок проведения исследования, который закреплен в распорядительных документах ( приказы, распоряжения).

3. Ресурсы исследования. Комплекс средств и возможностей, обеспечивающие успешное проведение исследования и достижения его результатов ( трудовые, временные, финансовые, информационные, материальные, интеллектуальные, пространственные).

4. Объект и предмет исследования. Объект исследования – это явление, процесс, который содержит противоречие и порождает проблемную ситуацию. Определение объекта исследования позволяет ответить на вопрос: что рассматривается?

Предмет исследования – это те стороны, особенности объекта, которые будут исследованы в работе.

В рамках предмета выявляется проблема – некое противоречие, которое требует решения.

5. Тип исследования – принадлежность исследования к конкретному классу.

6. Потребность исследования – степень остроты проблемы, которые требуют решения.

7. Цель исследования. Цель некий желаемый образ, который исследователь хочет достичь. Цель: направление и точечная ( некоторая цель, которая содержит в себе способ ее решения).

5. Проблема как предмет исследования. Виды проблем.

Пробле́ма — сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения.

В практике исследования систем управления большое значение имеет:

• отделение реальных проблем от мнимых;

• отбор реальных проблем по критерию необходимости их разрешения;

• отбор проблем по критерию ценности ожидаемого результата;

• выбор проблем в соответствии с критерием возможностей их разрешения.

Существуют реальные и мнимые проблемы. Последние можно разделить на три вида: а) уже не проблемы, т. е. проблемы решенные, но считающиеся еще не решенными или такие, которые переросли в другие проблемы; б) еще не проблемы, т.е. проблемы, существующие лишь в предпосылках или возникшие задолго до того, как сложились условия для их решения; в) ни­когда не проблемы, т. е. проблемы для которых не существует решений.

Проблему как предмет исследования характеризуют следующие парамет­ры:

Качество проблемы — это ее реальность, необходимость разрешения (актуальность), возможность разрешения (ресурсы), предполагаемый резуль­тат и класс проблемы.

Определение и распознавание проблемы является важным этапом ис­следования систем управления. Оно предполагает комбинацию и последова­тельность множества различных операций.

1. Формулирование проблемы, постановки цен­трального вопроса;  фиксации того противоречия, которое легло в основу проблемы;

2. Построение проблемы — расщепления проблемы на подвопросы, без ответов на которые нельзя получить ответа на основной проблемный вопрос; 

3. Оценка проблемы,  выявление всех условий, необходимых для решения проблемы, включая методы, средства, приемы, методики и пр.; 

4. Обоснование проблемы,  установления ценностных, содержа­тельных и генетических связей с другими проблемами; приведение доводов в пользу реальности проблемы;  выдвижения сколь угодно большого числа возражений против проблемы; 

5. Обозначение проблемы,  перевод проблемы на иной научный или обычный язык;  выбор словесной формы выражения проблемы и под­боре понятий, наиболее точно фиксирующих смысл проблемы.

Также могут быть:

1. Могут быть расходящейся и сходящейся.

2. Мягкие(исследователь не знает к чему стремиться, и не знает путейрешения) и жесткие ( о которой исследователь знает конечный результат, но не знает способов его достижения).

3. Функциональные ( проблема, при решении которой изменить нужно образ действия конкретных студентов) и системные (решение данной проблемы нежно изменить действия всех элементов системы).

ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ В ИССЛЕДОВАНИИ:

1. Ситуация разрыва – это ситуация связана с тем, что вы планировали одно, а получили другое.

2. Ситуация тупика – вы работаете, проводите исследовании, а дальше не знаешь что делать.

3. Ситуация выбора.

Алгоритмы исследования:1) линейный алгоритм исследования 2) циклическая технология 3) технология параллельных исследований. 4) технология рационального разветвления.