
- •Цель и задачи курса. Взаимосвязь курса с другими науками, изучающими управление. Требования квалифицированного менеджера.
- •Технология поиска корневой проблемы в деятельности производства.
- •3. Исследование управления. Понятие классификация исследований. Свойства исследований.
- •4. Исследование управления. Основные характеристики исследования.
- •Исследование управления. Понятие и этапы.
- •7. Программа, план исследования. Их соотношение.
- •8. Формы и технологии проведения исследования (какой то бред, не нашел именно того что надо).
- •9. Понятие систем, классификация систем.
- •10. Понятия, характеризующие строение систем.
- •11. Структура систем. Их виды и формы представления.
- •12. Цель деятельности системы. Понятие точечной цели, противоречие, структура представления цели, классификация целей
- •13. Закономерности развития систем. Свойства эффективных систем
- •14. Методы исследования систем управления. Методы, направленные на активизацию использования опыта и интуиции специалистов. Метод «экспертных оценок», метод сценариев.
- •15. Методы ису: аналитические, статические , графические.
- •16. Логические методы ису
- •17. Методы исследования систем управления. Методы типа «Мозговой атаки».
- •18. Методы исследования систем управления. Методы типа «Дельфи» и Дерева целей.
- •19. Методы исследования систем управления. Морфологические методы.
- •20. Эксперимент, как активный метод исследования су. Виды эксперимента.
- •21. Планирование эксперимента.
- •22. Имитационный эксперимент. Технология его проведения.
- •23. Информационное обеспечение исследования. Понятие информационных ресурсов, свойства, виды информации.
- •24. Фактологическое обеспечение исследования. Понятие факта, принципы работы с ними.
- •25. Оценка в ису. Принципы оценивания.
- •26. Сущность диагностики систем управления. Экономическая и управленческая диагностика.
- •27. Экспресс-диагностика систем управления.
- •28. Диагностическое обследование предприятия. Проблемные совещания и проблемные семинары как способы диагностического обследования.
13. Закономерности развития систем. Свойства эффективных систем
Исследование привели к выявлению закономерностей историчности и самоорганизации. Историчность. Следует отметить, что любая система не может быть неизменной, она не только возникает, функционирует, развивается, но и погибает. Любая система имеет свой жизненный цикл. Жизненный цикл – это период времени от возникновения потребности в системе и ее становления до снижения эффективности функционирования и «смерти» или ликвидации системы.
Время является непременной характеристикой системы, поэтому каждая система исторична.
В последнее время в практике проектирования и управления на необходимость учета закономерности историчности начинают обращать все больше внимания и при этом осуществляются попытки управления жизненными циклами систем. Исследователи не только контролируют жизненные фазы, в том числе фазу старения, но разрабатывают и применяют методы и средства реорганизации системы с целью недопущения ее старения и гибели.
Закономерность самоорганизации. Самоорганизация - это социальный, биологический, физический или какой-либо иной процесс, ведущий к образованию новых, заранее неизвестных свойств и качеств системы. Согласно современным научным представлениям, все живые и неживые объекты обретают свою форму, структуру, системные свойства и функции с помощью самоорганизации. Особенно наглядно проявляется самоорганизация гуманитарных систем.
По мнению ряда исследователей самоорганизация присуща открытым системам, постоянно находящимся в неустойчивом состоянии и одновременно имеющим возможность переходить из одних областей неустойчивости в другие неустойчивые области.
Альтернативой самоорганизации выступает так называемая концепция предопределенности или фатальности. Предопределенность в развитии обусловлена тем, что любая система есть часть какой либо надсистемы, которая может определять цели и характер развития своих частей.
Важные результаты в понимании закономерности самоорганизации получены в исследованиях, которые относят к развивающейся науке, называемой синергетикой. Это сравнительно новое междисциплинарное научное направление, которое ставит своей основной задачей изучение коллективных, кооперативных взаимодействий в возникновении и поддержании самоорганизации в открытых системах.
Согласно синергетическим представлениям, каждая система обладает множеством областей слабой устойчивости, перемещения между которыми и пребывание в которых образуют процесс развития (движения) систем. Точки, в которых возможен переход системы в новое состояние, называют точками бифуркации (раздвоения, разветвления). В каждой такой точке возникает выбор (зависящий от случайных факторов) новых состояний, в которые может перейти система.
Синергетика вводит в рассмотрение принцип положительной обратной связи. Согласно этому принципу изменения, появляющиеся в системе, не устраняются, а напротив, накапливаются и усиливаются, что совместно с действием отрицательных обратных связей и приводит к возникновению нового порядка и структуры. Поэтому самоорганизация рассматривается как слабо прогнозируемый процесс, то есть процесс, развитие которого можно задать только возможными вариантами, но не однозначной траекторией.
Синергетика исходит из того, что в развитии природных и общественных явлений наиболее существенную роль играют необратимые процессы, то есть процессы, которые невозможно осуществить в противоположном направлении, последовательно повторяя в обратном порядке все промежуточные состояния прямого процесса.
В синергетике самоорганизующиеся процессы рассматриваются как иерархические, в которых образование нового качества происходит вследствие взаимодействия соподчиненных уровней.
С системных позиций самоорганизующиеся процессы возникают и развиваются под одновременным действием трех факторов: предопределенности, конфликтности и случайности, каждый из которых вносит свою долю в формирование динамики и структуры самоорганизующихся систем.
Таким образом, для возникновения и развития самоорганизации необходимо, чтобы система была открытой, то есть обладала способностью обмениваться веществом, энергией и информацией с окружающей средой (другими системами). В противном случае система попадет в состояние, характеризуемое максимальным беспорядком или дезорганизацией.
Свойства эффективных систем
Система управления - это совокупность взаимозависящих элементов, образующих единое целое, направленное на достижение конкретной цели. К основным свойствам систем управления можно отнести:
1. Целостность (эмерджентность). Система представляет собой некоторую целостность, т. е. совокупность составных частей образует единое целое. При этом свойства системы не являются простой суммой свойств ее элементов, а представляют собой нечто принципиально иное. Целостность является наиболее важным и принципиальным свойством любой системы. 2. Неаддитивность.- несводимость интегративной композиции системы к сумме ее подсистем (входящих в нее элементов). Так, рассматривая организацию в качестве системы, принципиально нельзя характеризовать его с позиции набора отдельных подразделений. Свойство неаддитивности выражается в категориях целостной системы, а не суммы ее частей. В случае декомпозиции системы разрываются ее информационные связи (их неповторимая комбинация), а качества системы утрачиваются, происходит своеобразное перепрограммирование и в результате получаются новые качества. 3. Синергичность. Направленность действий, влияний в системе, приводящая к усилению конечного результата. Наука синергетика изучает связи между элементами подсистемы в процессе активного обмена энергией, веществом, информацией с самой системой и окружающей средой. При хорошем согласовании подсистем возрастает степень упорядоченности системы, усиливается ее синергичность. Примером может служить управление хорошо подготовленной армейской операцией, где конечный результат определяется высоким согласованием действий различных подразделений (подсистем) армейской системы. Отрицательная же синергичность дезорганизует функционирование системы. 4. Мультипликативность. Это свойство выражается в том, что взаимодействия между элементами в системе (как положительные, так и отрицательные) чаше всего обладают свойством умножения (и даже возведения в степень), а не сложения.
5. Обособленность. Характизует отностительную изолированность, автономность систем. Свойство обособленности проявляется при определении границ ответственности между элементами системы, выделении подсистем. Практическое применение заметно на уровне региональных систем управления (разграничение полномочий центра и регионов, федерального - регионального - муниципального). 7. Централизованность. Составные части системы расположены не хаотично, а в соответствии с некоторой структурой, т. е. каждому элементу отводится определенное место.
Так, в сложных живых системах функцию централизации выполняет центральная нервная система, а в группе - лидер, руководитель, менеджер и т.д.
8. Адаптивность. Способность системы изменяться в пределах эффективного и стабильного функционирования при воздействии негативных факторов внешней среды или внутрисистемных помех. Выражается в определении саморегулирования, надежности. Если система обладает хорошей структурой, высоким уровнем упорядоченности связей элементов (организацией), хорошим ресурсным обеспечением, пластичным управлением, то она бывает высокоадаптивной. При отрицательных характеристиках этих переменных - низкоадаптивной.
9. Совместимость. Свойство взаимоприспосабливаемости, взаимоадаптивности в структуре элементов системы. Пример совместимости в системе управления - оптимальный социально-психологический климат в группе. 10. Обратная связь. Свойство информационного обращения в системе, определяемое направлением информационного потока от полюса выхода из системы к полюсу ее входа. Системы с обратной связью более приспособлены к работе в вероятностно-ориентированных ситуациях с напряженной, повышенной ответственностью (системы управления ядерной энергетикой). Эффективная реализация обратной связи возможна при условии высокой предсказуемости поведения, функционирования системы.