1. власти примера

2. Законная власть

3. Экспертная власть

4. основанной на принуждении

E) +основанной на вознаграждении

11. Данный метод разрешения конфликтов предусматривает взаимные уступки.

1. метод сглаживания

2. +метод компромисса

3. метод уклонения

4. метод решение проблемы

E) метод принуждения

12. Внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения нехватки чего-либо - это...

1. признании

2. достижения

3. ожидание

4. ценности

E)+ потребности

13. Общие убеждения, вера в то, что хорошо и что плохо или что безразлично - это ...

А)восприятие

2. потребности

3. нужды

4. ожидания

E) +ценности

14. Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и подчиненными, в рамках которой первые могут предписывать вторым что, когда, где те должны делать, чтобы обеспечить достижения поставленной цели - это ...

1. функциональные

2. +линейные

3. распорядительные

4. Контрольно-отчетные

E) координационные

15. Документ, регламентирующий назначение и место должности в организационной структуре, ее функционирование и содержащий требования к работнику, ее занимающему, его права и обязанности называется...

1. личностная спецификация

2. +должностная инструкция

3. штатное расписание

4. должностные спецификации

E) универсальные профессиограммы

16. Потребность, которая находится в иерархии потребностей Маслоу между социальными потребностями и самовыражением - это ...

1. потребность в труде

2. потребность в самовыражении

3. потребность в причастности

4. потребность во власти

E)+ потребность в успехе (престижные)

17. Совокупность внешних или внутренних условий, которые требуют принятия решения для перевода системы в новое состояние - это...

А)задача

В)анализ

3. процедура

4. проблема

5. +ситуация

18. Лицо, которое не рискует собственным капиталом, управляя фирмой.

А)рабочий

В)акционер

С)предприниматель

D)охранник

Е)+ менеджер

19. Организации возникающие сами по себе, где люди группируются вокруг одного, чем -то выделяющегося человека.

А) самостоятельные

В)простые

3. сложные

4. формальные

E) +неформальные

20. Организации, в которых высшее руководство, оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений

1. +централизованные

2. децентрализованные

3. неформальные

4. общественные

E) формальные

21. Процесс управления состоит из взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля

1. +процессный подход

2. Системный подход

С)ситуационный подход

D) комплексный подход

E) количественный подход

22. Им принадлежит основная роль в разработке корпоративной культуры

1. +менеджерам высшего звена

2. государству

3. менеджерам среднего звена

4. менеджерам низшего звена

5. рядовым работникам

23. Укажите правильную последовательность этапов коммуникационного процесса

1. кодирование, отправление, получение, раскодирование, обратная связь

2. отправление, получение, раскодирование, обратная связь

3. +отправление, кодирование, получение, раскодирование, обратная связь

4. кодирование, отправление, раскодирование, получение, обратная связь

E) отправление, кодирование, обратная связь, получение, раскодирование

24. Назовите самый распространенный канал передачи информации

1. видеоконференции

2. +передача речи и письменных материалов

3. электронная почта

D) электронные средства связи, включая компьютерные сети

E) видеоленты

25. Реакция получателя, показывающая понята или не понята переданная информация

1. бездействие

2. фильтрация

3. +обратная связь

4. шум

5. слухи

26. Лицо, которому предназначена информация и которое его воспринимает

А) +получатель

В)абонент

3. адресат

4. отправитель

E) информатор

27. Процесс выбора наилучшего варианта действий из многих возможных.

1. прогнозирование

2. планирование

3. контроль

4. организация

E) +принятие решения

28. Решения в новых ситуациях и связанные с неизвестными факторами

А)ситуационные

2. запрограммированные

3. +незапрограммированные

4. эпизодические

Е) периодические

29. Предвидение хода экономического развития на предстоящий период для конкретной организации

1. моделирование

2. текущее планирование

3. предсказание

4. стратегическое планирование

E) +прогнозирование

30. Проникновение фирмы в новые для себя отрасли

1. Стратегия ликвидации фирмы

2. Концентрированного роста

3. +Стратегии диверсифициронного роста

4. Интегрированного роста

E) Стратегии сокращения

31. Данная стратегия выбирается, когда показатели деятельности приобретают устойчивую тендецию к ухудшению...

1. концентрированного роста

2. дифференцированного роста

3. интегрированного роста

4. диверсифицированного роста

E) +стратегии сокращения

32. Эта стратегия предполагает отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе

1. интегрированного роста

2. дифференцированного роста

3. концентрированного роста

4. диверсифицированного роста

E) +стратегия «сбора урожая»

33. Передача задач и полномочий получателю, который принимает на себя ответственность за них

1. Влияние

2. Стратегия

3. Власть

4. Тактика

E) +Делегирование

34. Обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

1. Власть

2. Тактика

3. Полномочия

4. Стратегия

E) +Ответственность

35. Группы, возникающие на основе общих интересов, приятельских чувств.

1. производственные

2. творческие

3. +неформальные

4. формальные

5. студенческие

36. Масштаб управляемости, характеризуемый максимально возможным количеством подчиненных у одного руководителя и минимальным количеством иерархических уровней

1. максимальный

2. оптимальный

3. узкий

4. минимальный

Е) +широкий

37. Возможность влиять на поведение других

А) пример

В)влияние

С) принуждение

D)+власть

Е)убеждение

38. Форма власти, осуществляемая, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний

1. законная власть

2. власть, основанная на вознаграждении

3. власть, основанная на принуждении

4. эталонная власть

E) +экспертная власть

39. Форма власти, основанная на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации

1. +законная власть

2. экспертная власть

3. власть, основанная на вознаграждении

4. власть, основанная на принуждении

E) эталонная власть

40. Руководство характеризуется разделением власти и участием трудящихся в управлении, если стиль руководства...

1. консультативный

2. +демократический

3. авторитарный

4. либеральный

E) классический

41. Самый распространенный уровень конфликтов в организации

А) внутриорганизационный

В)внутриличностный

3. внутригрупповой

4. +межличностный

E) межгрупповой

42. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается развитием у его участников...

1. чувства дискомфортности

2. чувства сплоченности

3. +стресса

D)заинтересованности

Е) чувства комфортности

43. Стиль разрешения конфликта, связанный с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на определенные уступки.

1. +стиль компромисса

2. войти в положение другой стороны

3. разрешение конфликта силой

4. уход от конфликта

E) стиль сотрудничества

44. Вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена

1. экономика

2. менеджмент

3. предпринимательство

4. +маркетинг

E) бизнес

45. Маркетинг начинается:

1. с формирования спроса и стимулирования сбыта

2. с разработки стратегии маркетинга

3. с разработки производства товара

4. с информационной рекламной компании

E) +с изучения рынка и запросов потребителей

46. Количество товара, которое может быть куплено при данной цене

А) потребительская корзина

В)+спрос

3. покупательная способность

4. потребность

E) предложение

47. Этот этап жизненого рыночного цикла товара неизбежен для любого товара, что объясняется достижениями НТП, изменением потребностей и вкуса покупателей

1. выведение на рынок

2. рост

3. оживление

4. Старость

E) +упадок

48. Возникает между немногими крупными фирмами, каждая из которых чутко реагирует на маркетинговую деятельность конкурентов и осторожно относится к изменению цены на свою продукцию

А) международный рынок

2. рынок монополистической конкуренции

3. рынок свободной конкуренции

4. +рынок олигополистической конкуренции

E) рынок чистой монополии

49. Любая форма неличного обращения к потенциальным покупателям с целью их убеждения приобрести товары

А)+Реклама

2. Позиционирование

3. Пропаганда

4. Стимулирование сбыта

E) Предложение

50. Использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить или усилить ответную реакцию рынка

1. Предложение

2. Пропаганда

3. +Стимулирование сбыта

4. Реклама

E) Позиционирование

51. Лица, возглавляющие коллектив, координирующие работу всего аппарата управления, осуществляющие контроль и регулирование деятельности коллектива по выполнению поставленных задач

1. технический персонал

2. общественные деятели

3. +руководители

4. воспитатели

E) специалисты

52. Процесс поиска и изучение лиц с целью определения их соответствия основным требованиям должности

1. аттестация кадров

2. повышение квалификации кадров

3. расстановка кадров

4. подготовка кадров

E)+ подбор кадров

53. Руководитель, который отвечает за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации - это руководитель...

1. +высшего звена

2. автократ

3. среднего звена

4. низового звена

E) демократ

54. Организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими) - это руководитель...

1. высшего звена

2. автократ

3. демократ

4. среднего звена

E)+ низового звена

55. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями...

1. демократами

2. низового звена

3. автократами

4. высшего звена

E) +среднего звена

56. Тип связи между работами организации, когда работы не перемещаются из отдела в отдел, а вся работа выполняется комплексными бригадами.

1. связанная

2. постоянная

3. последовательная

4. складывающаяся

5. +групповая

57. Деление работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения

1. дифференциация

2. концентрация

3. +специализация

4. интеграция

E) департаментизация

58. Ввоз товаров и услуг из -за границы

1. +импорт

2. инвестиции

3. бартерная торговля

4. миграция

5. экспорт

59. Служащий фирмы, командированный за границу для приобретения товаров