1. современные концепции управления.

2. Школа человеческих отношений.

3. школа поведенческих наук.

4. +эмпирическая школа управления.

E) школа научного коммунизма.

24. Разработка курса развития организации на длительный период, называется...

1. текущее планирование

2. оперативное планирование

3. функциональное планирование

4. +стратегическое планирование

E) тактическое планирование

25. Линейные, функциональные, линейно-функциональные структуры относятся к ...

А) к матричным структурам

2. к нетрадиционным

3. к дивизиональным

4. к сетевым структурам

E) +к традиционным структурам

26. Структура, которая характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения стоит руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и сосредотачивающий в своих руках все функции управления называется ...

1. дивизициональная

2. линейно-функциональная

3. +линейная структура

4. Функциональная

E) матричная

27. Потребности, которые являются первичными в иерархической теории потребностей, - это...

1. потребности материальные

2. социальные потребности, потребности в безопасности

3. потребности в самовыражении, потребности в безопасности

4. потребности в труде, дружбе

E) +физиологические потребности, потребности в безопасности

28. Он выявил две ясно различимые группы потребностей: гигиенические факторы и поддерживающие.

1. +Фредерик Герцберг

2. Лаймон Потрер

3. Эдвард Лаулер

4. Абрахам Маслоу

E) Дэвид Мак-Клелланд

29. Данный вид контроля обеспечивает соответствие деятельности торговой организации требованиям законодательства, условиям договоров партнерских отношений, защиту прав потребителей.

1. внутренний контроль

2. оперативный контроль

3. стратегический контроль

4. предварительный контроль

E) +внешний контроль

30. Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

1. +организация

2. союз

3. объединение

4. корпорация

Е)коллектив

31. Организация, на деятельность которой оказывает влияние внешняя среда

1. закрытая система

2. относительно обособленная система

3. естественная система

4. изолированная система

E) +открытая система

32. Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее установленные сроки есть...

А)принцип

В) коммуникация

С)технология

D) миссия

Е)+задачи

33. Средство преобразования сырья - будь то люди, информация или материалы - в искомые продукты или услуги.

1. структура организации

2. цели

С)+технология

D) коммуникация

E) миссия

34. Цели, задачи, технология, структура, люди это -...

1. среда прямого воздействия

2. среда косвенного воздействия

3. структура управления

4. подразделение

E) +внутренние переменные организации

35. Поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, законы и государственные органы - это основные факторы...

1. сложности внешней среды

2. +среды прямого воздействия

3. среды косвенного воздействия

4. взаимосвязанности факторов внешней среды

E) неопределенности внешней среды

36. Принципы, определяющие правильное поведение и его отличие от неправильного

А)+этика

В)полномочия

С)эстетика

D)культура

Е) ответственность

37. Вид коммуникаций «руководитель- подчиненный»

1. +Вертикальные

2. Невербальные

3. Горизонтальные

4. Неформальные

E) Двусторонние

38. Характер решений, когда руководитель делает выбор с ощущением того, что выбранное им направление действий правильно

1. Осмысленные

2. Рациональные

3. Верные

4. Импульсивные

E) +Интуитивные

39. Каждому участнику группы дается право высказать различные варианты решения проблемы вне зависимости от их обоснованности и осуществимости.

1. метод Дельфы

2. метод номинальной групповой техники

3. морфологический метод

4. метод сбора мнений

E) +метод мозговой атаки

40. Если нет возможности определить вероятность будущих результатов, то считается, что решения приняты в...

1. условиях риска

2. непредвиденных условиях

3. сложных условиях

4. условиях определенности

E) +условиях неопределенности

41. Если руководитель точно знает результат каждого из вариантов альтернатив, то считается, что решения приняты в...

1. сложных условиях

2. непредвиденных условиях

3. условиях неопределенности

4. +условиях определенности

5. условиях риска

42. Модель принятия решений, отражающая желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы

1. рациональная модель

2. +политическая модель

3. ситуационная модель

D) модель ограниченной рациональности

E) экономико -математическая модель

43. Процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижения индивидуальных и общих целей организации

А) Принуждение

В)+Мотивация

3. Организация

4. Воздействие

E) Побуждение

44. Обоснование и выбор целей функционирования и развития организации и средств их достижения

1. контроль

2. мотивация

3. организация

4. координация и регулирование

5. +планирование

45. Детальная разработка (обычно на один год) оперативных планов для организации в целом и ее отдельных подразделений

1. стратегическое планирование

2. прогнозирование

3. среднесрочное планирование

4. финансовое планирование

5. +текущее планирование

46. Стратегия, направленная на рост фирмы за счет приобретения, либо усиления контроля над поставщиками

1. стратегии сокращения

2. диверсифицированного роста

3. стратегия вперед ведущей вертикальной интеграции

4. концентрированного роста

E)+ стратегия обратной вертикальной интеграции

47. Концентрация прав принятия решений на верхнем уровне управления

1. Капитализация

2. Децентрализация

3. Демократизация

4. Индустриализация

E) +Централизация

48. Передача или делегирование ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления

1. Капитализация

2. Индустриализация

3. Демократизация

4. Централизация

E) +Децентрализация

49. На схеме организационной структуры предприятия по горизонтали определяют количество...

1. +звеньев управления

2. рабочих мест

3. уровней управления

4. каналов передачи информации

E) этапов производственного процесса

50. Вид контроля, осуществляемый до фактического начала работ

1. +предварительный

2. заключительный

3. последующий

4. текущий

E) оперативный

51. Контроль, осуществляемый на стадии хозяйственного процесса

1. оперативный

2. заключительный

3. последующий

4. предварительный

E) +текущий

52. Контроль, осуществляемый после того, как работа выполнена.

1. финансовый

2. оперативный

3. предварительный

4. текущий

E)+ последующий

53. Система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата

1. принципы управления

2. +методы управления

3. способы управления

4. функции управления

E) задачи управления

54. Эти методы управления устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и подчиненного, а также звена и уровня управления

А)ситуационные

В) +организационно - распорядительные

С)экономические

D) воспитательные

E) социально-психологические

55. Менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено

1. эталонная власть

2. законная власть

3. экспертная власть

4. власть, основанная на вознаграждении

E) +власть, основанная на принуждении

56. Форма власти, осуществляемая, когда менеджер обладает свойствами, вызывающими у исполнителя желание ему подражать

1. законная власть

2. власть, основанная на принуждении

3. экспертная власть

4. власть, основанная на вознаграждении

E)+ эталонная власть

57. Данный стиль отличается сильным желанием участвующих объединить усилия с другими для разрешения межличностного конфликта

1. уход от конфликта

2. стиль компромисса

3. разрешение конфликта силой

4. войти в положение другой стороны

E)+ стиль сотрудничества

58. Все то что способно удовлетворить нужду и потребность и что может быть предложено покупателю для приобретения, использования или потребления

А)продукт

В)изделия

С) вещь

D)услуги

Е) +товар

59. Острая конкуренция, дифференциация товаров, выпускаемых конкурентами, легкость проникновения на рынок- это черты ...

1. международного рынка

2. рынка чистой монополии

3. рынка свободной конкуренции

4. рынка олигополистической конкуренции

E) +рынка монополистической конкуренции

60. Не являются методами подбора и оценки кадров

А) +рекомендации влиятельных людей

2. конкурсный метод

3. тестовые испытания

4. методы, основанные на моделировании обстановки, в которой претенденту предстоит работать

E) контрактная форма

61. Показатели, в которых оценивается производительность труда

1. +натуральные, трудовые, стоимостные

2. стоимостные

3. трудовые

D) натуральные

E) натуральные, трудовые

62. Наилучший способ увеличения объема производства товаров и услуг - это...

1. расширение пространства производства товаров

2. снижение стоимости производства товара

3. увеличение продолжительности рабочего дня

4. более интенсивная работа

E) +повышение производительности труда

63. Купля - продажа - это:

1. капитал, орудия, инструменты

2. налогообложение

3. количество денег (или др.товаров услуг), уплачиваемое за единицу товара

4. неценовой фактор, приводящий к смещению прямых спроса и предложения

E) +признание обществом общественной ценности товара

64. Финансы торговых предприятий:

1. рекламный проспект

2. бухгалтерский учет

3. +это система денежных отношений в среде обращения, посредством которых происходит образование и использование целевых фондов денежных средств

4. совокупность всех денежных средств, накоплений, находящихся в распоряжении торговых организаций

E) денежные отношения, связанные с процессом купли-продажи, ценообразования

65. Основное отличие оптового товарооборота от розничного:

1. в оказании дополнительных услуг

2. +в последующем использовании проданных товаров

3. в масштабе хозяйственной деятельности торговых организаций

4. в физическом объеме товарооборота и его денежной оценке

E) в доставке товара на дом

66. Фирма, которая заботится о своей репутации, заинтересована:

1. только в извлечении прибыли

2. в производстве

3. +в качестве, упаковке продукта, а также безопасности производителя

4. в приобретении зданий, сооружений, оборудования, инвентаря

E) в сокращении себестоимости производства, даже если пострадает качество

67. Величина товарных запасов не может измеряться:

1. в финансовых величинах

2. в стоимостном выражении;

3. в натуральных величинах

4. в условно-натуральных величинах

E)+ в относительных величинах;

68. Различие между понятиями «товарные запасы», «товарное предложение» и «товарные ресурсы»:

1. +существует

2. не существует в зависимости от потребностей

3. существует в зависимости от показателей потребности

4. не существует

E) в зависимости от контекста

69. Исходя из признака непрерывности производственного процесса оборотные средства делятся на:

1. фонды накопления и фонды поступления

2. ненормируемые и привлеченные

3. фонды обращения и оборотные фонды

4. нормируемые и ненормируемые

E)+ собственные и привлеченные

70. По признаку использования основные фонды делятся на:

1. активные и пассивные основные фонды.

2. детсады, мосты и т.д.

3. здания, сооружения, машины, оборудования, и т.д.

4. транспортные средства, средства связи

E)+ находящиеся в эксплуатации, на реконструкции, тех.перевооружении, в запасе на реконструкции

71. Этот показатель производительности труда наиболее применим в торговле:

1. натуральный

2. активная конкуренция на рынке

3. +стоимостной

4. ответственные действия предпринимателей

E) качественный

72. Повременная зарплата стимулирует:

А) +присутствие на рабочем месте

2. оплату режимного фонда времени

3. объем товарооборота

4. качество обслуживания покупателей

E) увеличение спроса и предложения

73. Это принято считать дополнительной услугой в торговле:

1. рекламу товара

2. +консультацию продавца, доставку товара на дом

3. продажу товара в кредит

4. доставку товара через посредника

E) доставку товара на дом

74. Косвенные расходы - это...:

1. инвестиция

2. торговля

3. +расходы, распределяемые между товарными группами после предварительных расчетов

4. нематериальные расходы и затраты торговых организаций

E) расходы по доставке и транспортировке товаров

75. По роли в производственном процессе затраты делятся на:

1. основные и накладные

2. прямые и накладные

3. непосредственные и накладные

4. условно-постоянные, условно-переменные

E) +прямые и косвенные

76. Под единой тарифной сеткой понимают:

1. перечень тарифов на услуги государственных компаний

2. мотив прибыли

3. зависимость зарплаты от минимальной ставки заработной платы

4. систему конкуренции

E) +общеобязательные правила определения оплаты труда служащих в государственных организациях в зависимости от минимальной ставки зарплаты

77. К сдельной форме оплаты труда из систем заработной платы не относятся:

1. косвенная - сдельная

2. Сдельно - премиальная

3. премиально-прогрессивная

4. аккордная

Е) +бестарифная

78. Укажите, какие виды расходов нормируются в директивном порядке:

1. затраты на ремонт

2. расходы на транспортировку товаров

3. затраты на оплату труда

D) расходы на производство товаров

E) +расходы на естественную убыль

79. Рентабельность торговой организации определяется как:

1. доходы минус расходы

2. разность между валовым доходом и издержками обращения

3. выручка минус налоги и амортизация

4. процентное отношение товарооборота к среднесписочной численности работников

E) +процентное отношение прибыли к товарообороту

80. Определите, что не входят в фонды обращения:

1. достижение цели

2. обеспеченность предприятия

3. денежные средства в расчетах, кассе и на расчетном счете

4. +расходы будущих периодов

E) готовые продукции не складе и товары в пути.

81. Критериям оценки эффективности управления оборотным капиталом является:

1. +фактор времени

2. проценты

3. прибыль

D) фактор объема товара

Е)товарооборот

82. Структура трудовых ресурсов в торговле- это ...

А)товар

2. количество рабочих

3. численность материально-ответственных лиц в торговом предприятии

4. количество сезонных работников в торговых предприятиях

E) +соотношение численности различных групп занятых работников

83. Кредит - это...

1. финансовая сделка по использованию имущества через аренду

2. формальное или неформальное соглашение между банком и заемщиком определяющее максимальную величину кредита, которую банк может предоставить данному клиенту

3. часть коммерческого кредита, который можно получить в течение срока

4. +денеженые средства представляемый кредитором заемщику на определенный срок на условиях возвратности с выплатой заемщиком за пользование кредитом

E) источник финансирования заемщика

84. К оборотным фондам относятся:

1. нематериальные активы

2. здания и сооружения

3. кредиторская задолженность

4. основные фонды

E) +денежные средства в кассе; дебиторская задолженность, товарные запасы

85. Ликвидность - это...

1. +способность ценностей превращаться в деньги

2. особый вид кредита

3. финансовая сделка по использованию имущества через аренду

4. показатель изменения чистой кредитной позиции фирмы

E) показатель эффективности использования внеоборотных активов

86. Запасы, стоимость которых составляет около 15% себестоимости готовой продукции, включаются в категорию...

1. не подвергающихся инвентаризации

2. текущих затрат предприятия

3. затрат на финансирование инвестиционных проектов

4. подвергающихся ежедневной инвентаризации

E) +малоценных запасов

87. Пассив отражает...

1. собственные резервы, займы других организаций

2. источники образования средств предприятия

3. ценная бумага, выпускаемая акционерным обществом

4. долговая расписка, выдаваемая заемщиком кредитору

E)+ совокупность долгов, обязательств и собственного капитала компании, правая часть бухгалтерского баланса

88. Активы предприятия представляют собой...

1. внутреннюю стоимость

2. +экономические ресурсы предприятия в форме совокупных имущественных ценностей, используемых в хозяйственной деятельности

3. замедленное списание оборудования

4. процесс постепенного переноса стоимости

E) стоимость финансового инструмента

89. Риск банкротства представляет собой...

1. неполучение средств предпринимателем

2. риски, связанные с потерей собственного капитала

3. риски, связанные с вероятностью потери финансовых ресурсов

4. опасность неполучения средств по выданным кредитам

E) +опасность полной потери предпринимателем собственного капитала и неспособность его рассчитывать по взятым на себя обязательствам

90. Уставной капитал- это...

1. страховой капитал предприятия, предназначенный для покрытий общих убытков

2. та часть капитала, которая длительное время участвует в процессе производства

3. эмиссионный доход, создаваемый в АО

4. совокупность средств необходимых для ведения предпринимательской деятельности

E)+ первоначальный капитал, создаваемый при создании фирмы, к минимальному размер которого устанавливается государством.

91. По структурному признаку коммерческие риски делятся...

1. банковские, инвестиционые

2. имущественные, по выдачам кредита

3. опасность неполучения средств по выданным кредитам

4. риски, связанные с вложением капитала

E)+ имущественные, производственные, торговые, финансовые

92. Потенциальная возможность влиять на прибыль компании путем изменения структуры капитала называется:

1. Управленческим рычагом

2. Производственным рычагом

3. Коммерческим рычагом

4. +Финансовым рычагом

E) Комбинированным рычагом

93. Лицо, разместившее денежные средства под депозитный сертификат, именуется...

1. франчайзером

2. +бенефициаром

3. акционером

D) брокером

E) дилером

94. Согласие плательщика оплатить вексель в срок называется...

А)варрантом

В)аваль

3. векселем

4. индоссаментом

E) +акцептом

95. Процесс получения прогностической информации называется...

1. период момента оплаты поставщика данных материала

2. процесс формирования и использования расширенного воспроизводства

3. отслеживание результатов

D) +прогнозирование

E) финансовый прогноз

96. Финансовый анализ- это...

1. сравнение каждой позиции отчетности

2. сравнение и прогнозирование финансового состояния

3. прогноз основных тенденций финансового состояния

4. метод оценки каждой позиции и отчетность

E) +метод оценки прогнозирования финансового состояния предприятия на основе бухгалтерской отчетности

97. Ипотека- это...

1. плата, взвиваемая за заем

2. плата полученная под залог недвижимости

3. кредит сложного процента

4. начисление сложного процента операции

E) +кредит, полученный под залог недвижимости

98. Лимитирование- это...

1. +установление лимита

2. установление возможных убытков

3. меры по предотвращению возможных убытков

4. превышение расходов на суммой дохода

E) система экономических отношений

99. Умеренная финансовая стратегия фирмы

1. Стратегия ликвидации предприятия

2. Заключается в поддержании высоких темпов роста, в значительном объеме средств для обеспечения увеличения основных и оборотных средств.

3. Заключается в поддержаним финансовой безопасности компании при выходе ее из кризисного состояния, обуславливающего сокращение объемов производства и продаж.

4. Стратегия поиска новых рынков и товаров

E) +Заключается в ограниченном росте и финансовой устойчивости, во взвешенном подходе к распределению средств компании на текущие и стратегические нужды

100. Оборачиваемость активов показывает...

1. распределение выручки от реализации

2. распределение средств вложенных в активы компании

3. распределение прибыли компании

4. +это скорость и время оборота активов

E) затраты на производство продукции

ВАРИАНТ №4

1. Укажите, на сколько уровней подразделяют менеджеров.

1. на восемь

2. на два

3. +на три

4. на пять

E) на четыре

2. Научная школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации ...»

1. В маркетинговом подходе к управлению

2. Во взаимодействии внешней и внутренней среды

3. В человеческих отношениях между руководителями и рабочими

4. в научной организации труда менеджера

E) +в научной организации труда рабочего

3. Его учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента.

1. А.Файоля

2. М.Фоллетт

3. Г.Мак-грегор

4. Э.Мэйо

E) +Ф.Тейлора

4. Он стоял у истоков школы научного управления.

1. Э.Мэйо

2. А.Файоль

3. Д.Гетти

4. М.Фоллетт

E) +Ф.Тейлор

5. Укажите, кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической или административной школы управления?

1. Э.Мэйо

2. Д.Гетти

3. Ф.Тейлор

4. М.Фоллетт

E) +А.Файоль

6. Назовите составляющие элементы организации

1. Потребители, поставщики, конкуренты

2. Поставщики и конкуренты

3. Политика, культура, экология, законы

4. +Люди, задачи, управление, технологии, информация, финансы

E) Оргструктура и кадры

7. Назовите основные функции управления

1. производство финансы инновации

2. производство, маркетинг, финансы

3. планирование организации контроль

4. предпринимательство, производство, инновации, информация

E)+ планирование, организация, мотивация, контроль, координация

8. Определите роль координации в процессе управления.

1. подчиняет субъект объекту управления

2. +обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев

3. формировать структуру организации

4. распределять полномочия между органами

E) формировать систему предприятия

9. Назовите решения, которые требуются в новых ситуациях, которые внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

1. экономические

2. +контурные

3. стандартные

4. организационные

5. технические

10. Использование этой формы власти является наиболее затратным.