2.2. Рекомендации по продвижению образовательных услуг фирмы «Спутник». (http://www.Sputnik-kras.Ru/)
ООО Центр туризма и обучения «Спутник» - многопрофильная компания, которая занимается организацией отдыха туристов не только в России, но и за рубежом, приемом иностранных туристов в Красноярске, организацией детского отдыха и образовательных программ для студентов и молодежи.
Турагентство «Спутник» занимает одно из лидирующих позиций на красноярском туристическом рынке, неоднократно отмечен благодарственными письмами Администрации Красноярского края. «Спутник» предлагает: туры на отдых; экскурсионные, курортно-санаторные, спортивные; круизы; обучающие туры в России и за рубежом; образовательные и обменные программы, прием в Красноярске.
Приоритетными направлениями являются приглашения иностранных туристов в Красноярский край. Ежегодно фирма принимает иностранных граждан из Германии, Финляндии, Голландии, Венгрии, Швейцарии, Франции и Японии.
Основными перспективами являются: внедрение новых форм и современных методов обслуживания туристов, совершенствование профессиональных качеств сотрудников, увеличение объема продаж по индивидуальным турам, по школьному и молодежному туризму, освоение новых маршрутов в Красноярском крае, увеличение корпоративных продаж, применение новых технологий в маркетинговой политике.
Виды образовательных услуг для студентов и молодежи:
Стажировки
Многие студенты и молодые специалисты, задумываясь о будущем, хотели бы иметь конкурентную биографию. Для серьезных компаний, особенно иностранных, при приеме на работу крайне важно быть уверенным, что специалист, пришедший к ним на работу, имел бы не только багаж знаний, но и конкретный опыт работы в зарубежной компании.
Языковая и академическая подготовка за рубежом
EF (Education First является одной из крупнейших мировых частных образовательных компаний, включающая в себя 15 подразделений, благотворительных организаций. Компания специализируется на обучении иностранным языкам и имеет представительства и школы в 50 странах мира. В компании работает более 27 000 сотрудников, преподавателей и волонтёров).
Обучение за рубежом (Академические курсы в Чехии)
Программа составлена при содействии «Международного Союза Молодёжи» в Праге, предназначена для желающих обучаться в государственных университетах на английском языке на внебюджетной основе.
Уже долгие годы обучение в университетах проводится на двух языках — чешском и английском, это говорит об уровне владения английским языком среди профессорско-преподавательского состава.
Языковые курсы предназначены для дальнейшего успешного поступления в Высшую Школу Экономики в Праге, Англо-Американский Университет в Праге, Нью-Йоркский Университет, в Карлов Университет, Государственный Химический Университет и другие государственные и частные учебные заведения Чехии.
Подготовительные языковые курсы в Чехии
Программа составлена при содействии «Международного Союза Молодёжи» в Праге, предназначена для желающих обучаться в государственных университетах в Чехии.
Высшее образование в Чехии становится всё более и более популярным среди студентов. Чехия — одна из тех немногих стран в Европе, которая до сих пор предлагает бесплатное, но при этом качественное высшее образование. Чешские дипломы ценятся не только в своей стране, но и за рубежом.
Основная проблема — изучение Чешского языка — решается значительно легче, чем проблема изучения любого другого европейского языка. При письме чехи пользуются латинским алфавитом. Процесс обучения языку до уровня, необходимого для сдачи экзаменов в вузы, занимает около года (не менее 400 часов).
Иностранцы поступают в вузы на общих основаниях с чехами, при этом специального экзамена на знание чешского языка сдавать не надо (за исключением вузов, где этот экзамен является обязательным). При поступлении сдаётся только 2-3 письменных теста. На некоторые специальности можно поступать и без сдачи экзаменов, по конкурсу аттестатов. При поступлении в вуз нет ограничений по возрасту, как в европейских странах, поэтому можно поступать сразу после школы.
Чешские вузы — это престиж, традиции и качество образования. Большинство вузов Чехии могут предложить своим студентам высокий стандарт образования. Дипломы Карлова университета, Высшей школы экономики в Праге, Института Предпринимательства в Остраве, Масарикова университета в Брно, Торгового института, Банковского института в Праге и многих других высоко котируются на международной арене.
Практически каждый студент в Чехии за время своего обучения выезжает хотя бы на одну стажировку в Западную Европу или Америку. Постоянные визиты зарубежных профессоров и лекторов, англоязычные курсы и семинары, обучение иностранным языкам вне зависимости от специальности, отличная материально-техническая база.
Сайт центра туризма и обучения «Спутник» представлен на рис. 5-6.
Рисунок 5 – Главная страница сайта центра туризма и обучения «Спутник»
Рисунок 6 – Образовательные программы центра туризма и обучения «Спутник»
Приведем оценку раздела «Образование за рубежом» сайта центра туризма и обучения «Спутник» в сравнении с компаниями ITEC» и «Starwey» (табл. 2).
Таблица 2. – Оценка раздела «Образование за рубежом» сайта центра туризма и обучения «Спутник» в сравнении с компаниями ITEC» и «Starwey»
Критерии |
ITEC |
STARWAY |
СПУТНИК |
1. Диапазон применения |
2 |
2 |
2 |
2. Структура и навигация |
2 |
1 |
1 |
3. Контент (содержание) |
2 |
2 |
0 |
4. Внешний вид |
1 |
2 |
1 |
5. Обратная связь |
2 |
2 |
2 |
Таким образом, раздел об образовании у центра туризма и обучения «Спутник» значительно уступает своим конкурентам: фирме «ITEC» и фирме «Starway». Информации на сайте об образовательных услугах мало, и она тематически не отсортирована.
Внешний вид всего сайта в целом, по моему мнению, слишком яркий, много разных ссылок, которые отвлекают внимание. Цветовая гамма сайта фирмы «ITEC» и сайта центра туризма и обучения «Спутник» одинаковая: преобладает оранжевый цвет. Однако на сайте фирмы «ITEC» он смотрится более лаконично. Также фирма «ITEC» предлагает обучение практически по всему миру. Можно выбрать любое направление, в любую точку мира, чего не могут предложить 2 другие фирмы.
Рекомендации по продвижению образовательных услуг центра туризма и обучения «Спутник».
Изменение дизайна сайта (изменение цветовой гаммы, расположения ссылок и вкладок).
Изменение содержательного наполнения сайта (в ссылках много ненужной информации, а в основных разделах информации не хватает).
Продвижение сайта центра туризма и обучения «Спутник», направленное на привлечение внимания к сайту.
Создать рекламу именно образовательных услуг, предоставляемых данной фирмой, так как информации на теле- и радиоканалах данной информации практически нет.
Заключение
В ходы исследования было изучено:
Понятие «образовательные услуги».
Особенности образовательных услуг, специфические черты и способы продвижения.
Были изучены цели создания сайтов, способы организации информации в них а также критерии оценки сайтов.
Проведен анализ туристических фирм г. Красноярска, предоставляющих образовательные услуги, а также анализ и оценка их сайтов.
Проведен сравнительный анализ сайтов центра туризма и обучения «Спутник» и фирм-конкурентов.
Были разработаны рекомендации по улучшению качества сайта туристической фирмы «Спутник» и по привлечения к нему внимания.
Также в ходе работы выяснилось, что в наше время конкуренция в сфере образовательных услуг резко возросла. Так как сеть Интернет все больше и больше набирает обороты, большое значение для потребителей играет техническая поддержка и правильная организация сайтов. Так как конкуренция очень высока, фирмы стараются создавать сайты на высоком уровне, чтобы они по всем критериям удовлетворяли потребителей. Привлечение внимания к сайтам происходит у разных фирм по-разному: кто-то устраивает акции для посетителей сайта, а кто-то просто рекламирует сайты через друзей и знакомых. Таким образом, наличие сайта дает следующие преимущества:
Новые клиенты, в привлечении которых может помочь сайт.
Удобство сервиса для поиска информации. Особенно это актуально в настоящее время. Все чаще, прежде чем что-либо купить, потребитель для сбора информации использует поисковые системы Интернета. Также поступают и потенциальные партнеры.
Сайт также может способствовать и созданию имиджа компании.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Образовательная услуга: понятие, особенности, классификация [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.bci-marketing.aha.ru/content/obrazovatelnaya-usluga-ponyatie-osobennosti-klassifikatsiya.
Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин [Текст]. –3-е изд. – М.: Омега-Л, 2005.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф. Котлер [Текст]. – СПб.: «ПИТЕР», 1998.
Панкрухин, А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога / А.П. Панкрухин [Текст] // Аlma mater. – 1997. – № 3.
Баталов, А.С. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом / А.С. Баталов [Текст]. – 2002. – № 4.
Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг// Маркетинг в России и за рубежом / А.П. Панкрухин [Текст]. – 1997. – № 7-8.
Пирамида Маслоу. Пирамида потребностей по А. Маслоу [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.iaim.ru/piramida-maslou/.
[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.productguide.ru/product-3525.html.
[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.u-soft.ru/site/publications/how_to_order_site/.
[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://iso.pippkro.ru/dbfiles/sites/htmlbook/chapter4.html.