Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Лабораторная работа 2. Васильева.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
2.36 Mб
Скачать

2.2. Рекомендации по продвижению образовательных услуг фирмы «Спутник». (http://www.Sputnik-kras.Ru/)

ООО Центр туризма и обучения «Спутник» - многопрофильная компания, которая занимается организацией отдыха туристов не только в России, но и за рубежом, приемом иностранных туристов в Красноярске, организацией детского отдыха и образовательных программ для студентов и молодежи.

Турагентство «Спутник» занимает одно из лидирующих позиций на красноярском туристическом рынке, неоднократно отмечен благодарственными письмами Администрации Красноярского края. «Спутник» предлагает: туры на отдых; экскурсионные, курортно-санаторные, спортивные; круизы; обучающие туры в России и за рубежом; образовательные и обменные программы, прием в Красноярске.

Приоритетными направлениями являются приглашения иностранных туристов в Красноярский край. Ежегодно фирма принимает иностранных граждан из Германии, Финляндии, Голландии, Венгрии, Швейцарии, Франции и Японии.

Основными перспективами являются: внедрение новых форм и современных методов обслуживания туристов, совершенствование профессиональных качеств сотрудников, увеличение объема продаж по индивидуальным турам, по школьному и молодежному туризму, освоение новых маршрутов в Красноярском крае, увеличение корпоративных продаж, применение новых технологий в маркетинговой политике.

Виды образовательных услуг для студентов и молодежи:

Стажировки

Многие студенты и молодые специалисты, задумываясь о будущем, хотели бы иметь конкурентную биографию. Для серьезных компаний, особенно иностранных, при приеме на работу крайне важно быть уверенным, что специалист, пришедший к ним на работу, имел бы не только багаж знаний, но и конкретный опыт работы в зарубежной компании.

Языковая и академическая подготовка за рубежом

EF (Education First является одной из крупнейших мировых частных образовательных компаний, включающая в себя 15 подразделений, благотворительных организаций. Компания специализируется на обучении иностранным языкам и имеет представительства и школы в 50 странах мира. В компании работает более 27 000 сотрудников, преподавателей и волонтёров).

Обучение за рубежом (Академические курсы в Чехии)

Программа составлена при содействии «Международного Союза Молодёжи» в Праге, предназначена для желающих обучаться в государственных университетах на английском языке на внебюджетной основе.

Уже долгие годы обучение в университетах проводится на двух языках — чешском и английском, это говорит об уровне владения английским языком среди профессорско-преподавательского состава.

Языковые курсы предназначены для дальнейшего успешного поступления в Высшую Школу Экономики в Праге, Англо-Американский Университет в Праге, Нью-Йоркский Университет, в Карлов Университет, Государственный Химический Университет и другие государственные и частные учебные заведения Чехии.

Подготовительные языковые курсы в Чехии

Программа составлена при содействии «Международного Союза Молодёжи» в Праге, предназначена для желающих обучаться в государственных университетах в Чехии.

Высшее образование в Чехии становится всё более и более популярным среди студентов. Чехия — одна из тех немногих стран в Европе, которая до сих пор предлагает бесплатное, но при этом качественное высшее образование. Чешские дипломы ценятся не только в своей стране, но и за рубежом.

Основная проблема — изучение Чешского языка — решается значительно легче, чем проблема изучения любого другого европейского языка. При письме чехи пользуются латинским алфавитом. Процесс обучения языку до уровня, необходимого для сдачи экзаменов в вузы, занимает около года (не менее 400 часов).

Иностранцы поступают в вузы на общих основаниях с чехами, при этом специального экзамена на знание чешского языка сдавать не надо (за исключением вузов, где этот экзамен является обязательным). При поступлении сдаётся только 2-3 письменных теста. На некоторые специальности можно поступать и без сдачи экзаменов, по конкурсу аттестатов. При поступлении в вуз нет ограничений по возрасту, как в европейских странах, поэтому можно поступать сразу после школы.

Чешские вузы — это престиж, традиции и качество образования. Большинство вузов Чехии могут предложить своим студентам высокий стандарт образования. Дипломы Карлова университета, Высшей школы экономики в Праге, Института Предпринимательства в Остраве, Масарикова университета в Брно, Торгового института, Банковского института в Праге и многих других высоко котируются на международной арене.

Практически каждый студент в Чехии за время своего обучения выезжает хотя бы на одну стажировку в Западную Европу или Америку. Постоянные визиты зарубежных профессоров и лекторов, англоязычные курсы и семинары, обучение иностранным языкам вне зависимости от специальности, отличная материально-техническая база.

Сайт центра туризма и обучения «Спутник» представлен на рис. 5-6.

Рисунок 5 – Главная страница сайта центра туризма и обучения «Спутник»

Рисунок 6 – Образовательные программы центра туризма и обучения «Спутник»

Приведем оценку раздела «Образование за рубежом» сайта центра туризма и обучения «Спутник» в сравнении с компаниями ITEC» и «Starwey» (табл. 2).

Таблица 2. – Оценка раздела «Образование за рубежом» сайта центра туризма и обучения «Спутник» в сравнении с компаниями ITEC» и «Starwey»

Критерии

ITEC

STARWAY

СПУТНИК

1. Диапазон применения

2

2

2

2. Структура и навигация

2

1

1

3. Контент (содержание)

2

2

0

4. Внешний вид

1

2

1

5. Обратная связь

2

2

2

Таким образом, раздел об образовании у центра туризма и обучения «Спутник» значительно уступает своим конкурентам: фирме «ITEC» и фирме «Starway». Информации на сайте об образовательных услугах мало, и она тематически не отсортирована.

Внешний вид всего сайта в целом, по моему мнению, слишком яркий, много разных ссылок, которые отвлекают внимание. Цветовая гамма сайта фирмы «ITEC» и сайта центра туризма и обучения «Спутник» одинаковая: преобладает оранжевый цвет. Однако на сайте фирмы «ITEC» он смотрится более лаконично. Также фирма «ITEC» предлагает обучение практически по всему миру. Можно выбрать любое направление, в любую точку мира, чего не могут предложить 2 другие фирмы.

Рекомендации по продвижению образовательных услуг центра туризма и обучения «Спутник».

Изменение дизайна сайта (изменение цветовой гаммы, расположения ссылок и вкладок).

Изменение содержательного наполнения сайта (в ссылках много ненужной информации, а в основных разделах информации не хватает).

Продвижение сайта центра туризма и обучения «Спутник», направленное на привлечение внимания к сайту.

Создать рекламу именно образовательных услуг, предоставляемых данной фирмой, так как информации на теле- и радиоканалах данной информации практически нет.

Заключение

В ходы исследования было изучено:

Понятие «образовательные услуги».

Особенности образовательных услуг, специфические черты и способы продвижения.

Были изучены цели создания сайтов, способы организации информации в них а также критерии оценки сайтов.

Проведен анализ туристических фирм г. Красноярска, предоставляющих образовательные услуги, а также анализ и оценка их сайтов.

Проведен сравнительный анализ сайтов центра туризма и обучения «Спутник» и фирм-конкурентов.

Были разработаны рекомендации по улучшению качества сайта туристической фирмы «Спутник» и по привлечения к нему внимания.

Также в ходе работы выяснилось, что в наше время конкуренция в сфере образовательных услуг резко возросла. Так как сеть Интернет все больше и больше набирает обороты, большое значение для потребителей играет техническая поддержка и правильная организация сайтов. Так как конкуренция очень высока, фирмы стараются создавать сайты на высоком уровне, чтобы они по всем критериям удовлетворяли потребителей. Привлечение внимания к сайтам происходит у разных фирм по-разному: кто-то устраивает акции для посетителей сайта, а кто-то просто рекламирует сайты через друзей и знакомых. Таким образом, наличие сайта дает следующие преимущества:

Новые клиенты, в привлечении которых может помочь сайт.

Удобство сервиса для поиска информации. Особенно это актуально в настоящее время. Все чаще, прежде чем что-либо купить, потребитель для сбора информации использует поисковые системы Интернета. Также поступают и потенциальные партнеры.

Сайт также может способствовать и созданию имиджа компании.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Образовательная услуга: понятие, особенности, классификация [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.bci-marketing.aha.ru/content/obrazovatelnaya-usluga-ponyatie-osobennosti-klassifikatsiya.

  2. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин [Текст]. –3-е изд. – М.: Омега-Л, 2005.

  3. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф. Котлер [Текст]. – СПб.: «ПИТЕР», 1998.

  4. Панкрухин, А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога / А.П. Панкрухин [Текст] // Аlma mater. – 1997. – № 3.

  5. Баталов, А.С. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом / А.С. Баталов [Текст]. – 2002. – № 4.

  6. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг// Маркетинг в России и за рубежом / А.П. Панкрухин [Текст]. – 1997. – № 7-8.

  7. Пирамида Маслоу. Пирамида потребностей по А. Маслоу [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.iaim.ru/piramida-maslou/.

  8. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.productguide.ru/product-3525.html.

  9. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.u-soft.ru/site/publications/how_to_order_site/.

  10. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://iso.pippkro.ru/dbfiles/sites/htmlbook/chapter4.html.