Глава 2. Модернизация сайта туристической фирмы «Спутник»

2.1. Анализ сайтов туристических фирм г. Красноярска, предоставляющих образовательные услуги

Одной из составляющих частей рекламы любой фирмы или кампании является создание собственного сайта. Сайт может использоваться в качестве инструмента для достижения следующих целей:

реализация товаров и услуг;

формирование либо улучшение положительного имиджа компании: чем крупнее и известнее компания, тем больше она заявляет о себе - будь то выставки, презентации, благотворительные акции или спонсорская деятельность;

организация оперативного целевого распространения информации; например, для привлечения потенциальных клиентов и партнеров на сайте можно разместить справочные материалы, учебные пособия, списки часто задаваемых вопросов и ответов на них, пояснений и комментариев, результатов тестирований, прайс-листов, каталогов, демонстрационных и бесплатных версий программных продуктов и т.п. [9].

Рекомендации по организации информации на сайте:

информация на сайте должна представлять практический интерес для потенциальных посетителей и, по возможности, не иметь аналогов;

не давайте посетителям повода думать, что на сайте есть информация, которую вы там размещать не собираетесь;

имиджевая и рекламная информация должна быть минимальна и не заслонять смыслового содержания сайта;

на сайте не должно быть элементов, которые мешают нормальному восприятию размещенной на нем информации и не несут никакой смысловой нагрузки (например, анимационные картинки);

логическая структура информационных блоков в первую очередь должна обеспечивать восприятие наиболее важной информации, затем по степени важности и актуальности;

структура сайта создается так, чтобы изменения в структуре одного раздела не влияли на структуру остальных разделов;

навигационные ссылки не должны мешать восприятию основной информации и однозначно информировать посетителя о том, на какую страницу он может перейти с ее помощью;

навигационная структура сайта должна обеспечивать возможность перехода к любой другой странице сайта не более чем за 3 «клика»;

при наличии сложной и разветвленной навигационной структуры на отдельной странице создается карта сайта - в виде оглавления со ссылками [???].

При оценках сайтов нередко присутствуют субъективные факторы, как говорится, на вкус и цвет товарищей нет. Но есть и объективные характеристики — размер файла, неработающие ссылки, грамматические ошибки, наличие тупиковых страниц и др. Все критерии были адаптированы для оценки сайтов туристических фирм (а именно раздела об образовательных услугах) [10].

Основные критерии оценки сайта:

• Простота.

• Понятность.

• Содержание.

• Полезность.

• Диапазон применения:

• Работает ли сайт на всех платформах и браузерах?

• Можно ли просматривать сайт на разных разрешениях?

• Все ли компоненты сайта функционируют корректно?

• Удовлетворит ли сайт целевую аудиторию?

• Структура и навигация:

• Организовано ли содержание логически?

• Нет ли тупиковых страниц?

• Понятно ли предназначение каждой страницы? Нет ли лишних?

• Нет ли пустых страниц или незаполненных разделов?

• Все ли ссылки работают верно?

Имеется ли понятный способ перехода между последовательно связанными страницами и разделами сайта?

Для того чтобы найти нужную информацию, пользователю приходится делать не более 3х кликов?

Контент (содержание):

• Соответствует ли содержание сайта его предназначению?

• Удовлетворит ли контент пользователя?

• Присутствует ли вся нужная информация в разделах сайта?

• Не слишком ли сайт утомляет пользователя чтением?

• Достоверна ли приведенная информация?

• Поймут ли пользователи всю информацию и термины?

• Есть ли грамматические или синтаксические ошибки в тексте?

• Если на сайте много информации, то предусмотрен ли её поиск?

Внешний вид:

• Выдержаны ли цвета, шрифты, графика в едином стиле?

• Сбалансированы ли цвета дизайна страниц?

• Не «режут» ли глаза цвета сайта?

Качественна ли графика и сочетается ли она с остальными составляющими страницы?

• Не мешает ли графика воспринимать информацию?

• Легко ли читается текст? Не сливается ли он с фоном?

• Ясно ли предназначение сайта?

• Обратная связь:

• Есть ли информация об авторских правах?

• Есть ли ссылка на e-mail технической поддержки?

• Есть ли ссылки на сайт и/или e-mail автора сайта?

• Может ли пользователь оставить отзыв о сайте/товаре/услуге?

Есть ли у посетителя возможность воспользоваться услугой, предоставляемой сайтом? (т.е., учтены ли все шаги, необходимые посетителю для осуществления заказа или получения информации).

Особенности продвижения образовательных услуг — это, прежде всего, PR самого учреждения. Cайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому так важно его продвижение. От его успешной реализации в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики [11].

Анализируя сайты фирм, предлагающих образовательные услуги в г. Красноярске, я рассмотрела основные, самые крупные: кампания «ITEC», центр туризма и обучения «Starway» и центр туризма и обучения «Спутник».

Шкала для оценки сайтов:

• признак отсутствует;

• признак слабо выражен;

• признак выражен сильно.