40.Основные подходы и критерии оценки эффективности менеджмента.

ЧТО ТАКОЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВООБЩЕ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА В ЧАСТНОСТИ?

Эффективность — универсальная характеристика результативности любой деятельности. Измеряется соотношением результата к затра­там на его получение. Эффективность может быть экономической, со­циальной, технологической, экологической — в общем, любой, если требуется сопоставить затраты и результаты.

Эффективность не следует путать с эффектом. Эффект и эффектив­ность соотносятся так же, как абсолютный и относительный показате­ли. Эффект может быть выражен такими показателями, как выручка, объем продаж, прибыль, экономия издержек, доля рынка, капитализа­ция бизнеса, курс акций на бирже и т. п. Если эффект отнести к затра­там на его получение, также измеренным различными показателями, можно получить различные показатели, характеризующие эффектив­ность.

В отечественной и зарубежной практике используются следующие показатели эффективности Деятельности.

1. Производительность труда — отношение количества произведен­ной продукции или выполненных трудовых операций (в нату­ральном или стоимостном выражении) к затраченному на его производство рабочему времени или численности рабочих.

2. Рентабельность продукции — отношение прибыли от продажи продукции к издержкам на ее изготовление (полной себестоимо­сти).

3. Рентабельность производства — отношение прибыли к стоимо­сти основных фондов и оборотных средств; (за период).

4. Фондоотдача основных производственных фондов — отношение объема произведенной продукции или услуг к стоимости основ­ных производственных фондов.

5. Эффективность производства (operations performance) — объем продукции, деленный на суммарные затраты ресурсов организа­ции.

6. Эффективность организации (effectiveness) — степень приближе­ния организации к поставленной цели.

Любой показатель эффективности имеет аналитический смысл только в сравнении с некоторой базой. Такой базой может быть значе­ние показателя эффективности за прошлый период или значение по­казателя у других организаций (у конкурентов, среднее по отрасли и т. п.).

Если речь заходит об эффективности менеджмента, то надо отме­тить, что для ее измерения нет общепринятых нормативных показате­лей. Но исходя из общих представлений об эффективности любой деятельности можно предложить и показатели для измерения эффек­тивности менеджмента.

Каковы критерии эффективной деятельности менеджмента организации?

Состав критериев эффективной деятельности менеджмента не явля­ется нормативным и может определяться руководством организации самостоятельно.

Ниже приводится пример такого перечня критериев.

1. Наличие стратегических конкурентных преимуществ.

1. Динамика доли организации на рынке (позитивная или негатив­ная).

2. Уровень технологии основного производства (по отношению к мировому уровню).

4. Экономичность организации (динамика рентабельности продук- ции и услуг, динамика рентабельности производства, динамика

производительности труда).

5. Динамика (позитивная или негативная) инновационности (внеш- ней и внутренней) организации.

6. Динамика капитализации.

7. Уровень качества продукции и услуг (динамика количества рек­ламаций, уровень лояльности потребителей).

8. Уровень удовлетворенности трудом (уровень динамики условий труда, динамика текучести кадров, возможности для получения образования, динамика конфликтности).

Понятно, что представленные в этом перечне критерии не равно­весны. Поодиночке они не могут дать представления об эффектив­ности менеджмента. Возникает проблема интегрирования этих по­казателей или конструирования методики оценки эффективности менеджмента. Это — предмет серьезного научного исследования.