
- •1.Цели и принципы менеджмента как науки.
- •2.Место менеджмента в системе научных знаний
- •3.Происхождение понятия «менеджер» и навыки менеджера.
- •4.Менеджеры в истории России.
- •1920-Е годы:
- •5.Роли, функции и задачи менеджера в управлении современной компанией.
- •6.Разделение труда в менеджменте.
- •7.Система и функции менеджмента
- •8.Школа научного менеджмента.
- •9.Школа классического менеджмента.
- •10.Административный менеджмент
- •11.Поведенческая школа в менеджменте.
- •12.Наука управления (ки-бернетика).
- •13.Количественный подход в менеджменте.
- •14.Процессный подход в менеджменте.
- •15.Ситуационный подход в менеджменте.
- •16.Понятие организации и организованности.
- •17.Организационно-правовые формы ведения бизнеса.
- •18.Учреждение организации, полный цикл управления в организации.
- •19.Ключевые элементы организации. Модель 7-s.
- •20.Характеристики внутренней и внешней среда организации.
- •21.Стратегические ориентиры: миссия и видение.
- •22.Целеполагание в менеджменте.
- •23.Эталонные стратегии.
- •24.Классификации структур управления.
- •25.Типовые организационные структуры их преимущества и недостатки. Какие структуры существуют в организации?
- •Что такое структура управления?
- •Что такое линейная структура управления?
- •Что такое функциональная структура управления?
- •Что такое линейно-функциональная (штабная) структура управления?
- •Что такое дивизиональная структура управления?
- •Что такое адаптивные структуры управления?
- •Что такое проектная (программно-целевая) структура управления?
- •Что такое матричная структура управления?
- •Что такое сетевая организация?
- •Что такое виртуальная организация?
- •Какая структура управления наиболее эффективна?
- •26.Централизация и децентрализация в управлении.
- •27.Содержательные и процессуальные теории мотивации. Какие содержательные теории мотивации наиболее известны?
- •Какие процессуальные теории мотивации наиболее известны?
- •28.Теории ожиданий.
- •29.Теория справедливости.
- •30.Современные системы стимулирования.
- •31.Эволюция подходов к управлению персоналом в организации. История развития управления персоналом.
- •32.Типология конфликтов.
- •3.Технологии предупреждения и разрешения конфликтов в организации.
- •Что надо делать для разрешения конфликта?
- •Что такое структурные методы разрешения конфликтов?
- •Что такое межличностные стили разрешения конфликтов?
- •34.Типология корпоративных культур организации.
- •35.Сущность и виды управленческих решений.
- •Что такое функция разработки и принятия решения?
- •Каковы требования к управленческому решению?
- •Как классифицируются управленческие решения?
- •1.По функциям управления
- •2.По важности
- •3.По степени определенности ситуации
- •36.Модели принятия управленческих решений.
- •Рациональная модель
- •37.Методы контроля исполнения управленческих решений.
- •38.Ответственность и эффективность в системе разработки и принятия управленческих решений. Ответственность руководителя как элемент процесса принятия и реализации решения.
- •Эффективность управленческих решений и ее оценка
- •39.Информационная поддержка управленческих решений.
- •40.Основные подходы и критерии оценки эффективности менеджмента.
- •Каковы критерии эффективной деятельности менеджмента организации?
- •41.Методы оценки эффективности менеджмента.
40.Основные подходы и критерии оценки эффективности менеджмента.
ЧТО ТАКОЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВООБЩЕ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА В ЧАСТНОСТИ?
Эффективность — универсальная характеристика результативности любой деятельности. Измеряется соотношением результата к затратам на его получение. Эффективность может быть экономической, социальной, технологической, экологической — в общем, любой, если требуется сопоставить затраты и результаты.
Эффективность не следует путать с эффектом. Эффект и эффективность соотносятся так же, как абсолютный и относительный показатели. Эффект может быть выражен такими показателями, как выручка, объем продаж, прибыль, экономия издержек, доля рынка, капитализация бизнеса, курс акций на бирже и т. п. Если эффект отнести к затратам на его получение, также измеренным различными показателями, можно получить различные показатели, характеризующие эффективность.
В отечественной и зарубежной практике используются следующие показатели эффективности Деятельности.
Производительность труда — отношение количества произведенной продукции или выполненных трудовых операций (в натуральном или стоимостном выражении) к затраченному на его производство рабочему времени или численности рабочих.
Рентабельность продукции — отношение прибыли от продажи продукции к издержкам на ее изготовление (полной себестоимости).
Рентабельность производства — отношение прибыли к стоимости основных фондов и оборотных средств; (за период).
Фондоотдача основных производственных фондов — отношение объема произведенной продукции или услуг к стоимости основных производственных фондов.
Эффективность производства (operations performance) — объем продукции, деленный на суммарные затраты ресурсов организации.
Эффективность организации (effectiveness) — степень приближения организации к поставленной цели.
Любой показатель эффективности имеет аналитический смысл только в сравнении с некоторой базой. Такой базой может быть значение показателя эффективности за прошлый период или значение показателя у других организаций (у конкурентов, среднее по отрасли и т. п.).
Если речь заходит об эффективности менеджмента, то надо отметить, что для ее измерения нет общепринятых нормативных показателей. Но исходя из общих представлений об эффективности любой деятельности можно предложить и показатели для измерения эффективности менеджмента.
Каковы критерии эффективной деятельности менеджмента организации?
Состав критериев эффективной деятельности менеджмента не является нормативным и может определяться руководством организации самостоятельно.
Ниже приводится пример такого перечня критериев.
Наличие стратегических конкурентных преимуществ.
Динамика доли организации на рынке (позитивная или негативная).
Уровень технологии основного производства (по отношению к мировому уровню).
4. Экономичность организации (динамика рентабельности продук- ции и услуг, динамика рентабельности производства, динамика
производительности труда).
5. Динамика (позитивная или негативная) инновационности (внеш- ней и внутренней) организации.
Динамика капитализации.
Уровень качества продукции и услуг (динамика количества рекламаций, уровень лояльности потребителей).
Уровень удовлетворенности трудом (уровень динамики условий труда, динамика текучести кадров, возможности для получения образования, динамика конфликтности).
Понятно, что представленные в этом перечне критерии не равновесны. Поодиночке они не могут дать представления об эффективности менеджмента. Возникает проблема интегрирования этих показателей или конструирования методики оценки эффективности менеджмента. Это — предмет серьезного научного исследования.