34.Типология корпоративных культур организации.

ЧТО ТАКОЕ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА?

Под корпоративной культурой следует понимать совокупность базо­вых ценностей, негласных соглашений и норм поведения, которые разделяются всеми сотрудниками организации и становятся их убеж­дениями. Сотрудники не просто знают эти ценности, соглашения и нор­мы поведения, но и убеждены в их правильности и необходимости в повседневной трудовой деятельности руководствоваться именно ими.

Корпоративная культура входит во внутреннюю среду организа­ции, а ее формирование является одной из важнейших задач менедж­мента.

В корпоративной культуре можно выделить.

• Видимый уровень. Это то, что видит сторонний наблюдатель: ар­тефакты — фирменная одежда, манера одеваться, символы, деви­зы, церемонии, планировка служебных помещений.

• Невидимые уровни. К ним относятся невидимые для стороннего наблюдателя, но общие и понятные для сотрудников организа­ции ценности и негласные соглашения. К невидимым уровням относятся, во-первых, выраженные в словах и делах общие цен­ности, во-вторых, основополагающие предположения относитель­но человеческой природы и смысла ведения бизнеса, такие как: «Главное — прибыль любой ценой», «Любое движение должно приносить доход», «Каждый сотрудник — личность».

Корпоративная культура подвергается влиянию внешней среды и должна приспосабливаться к ее изменениям.

По отношению к внешней среде организации различаются четыре вида корпоративной культуры:

• адаптивная;

• культура, ориентированная на результат;

• клановая;

• бюрократическая.

Адаптивная культура возникает в такой внешней среде, которая тре­бует от организации быстрой реакции на изменения. Ценностями та­кой культуры являются самостоятельность в принятии решений, от­зывчивость на пожелания потребителей, ориентация на изменения, инновативность, творчество, нестандартность мышления.

Культура, ориентированная на результат, характерна для организа­ций, которые обслуживают известных и достаточно консервативных потребителей. Эта культура предполагает такие ценности, как готов­ность работать много и долго, личная инициатива в определенных рамках, стабильное качество продукта и обслуживания.

Клановая культура обладает такими базовыми ценностями, как удов­летворение потребностей сотрудников, забота о сотрудниках, равный статус всех сотрудников, семейная атмосфера.

Бюрократическая культура отличается ценностями, ориентирован­ными на внутреннюю стабильность и стабильность внешней среды. В рамках этой культуры ценятся соблюдение правил и бережливость, поощряется рациональность и упорядоченность. Это культура порядка, дисциплины и контроля.

35.Сущность и виды управленческих решений.

ЧТО ТАКОЕ РЕШЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТЕ?

Под решением в менеджменте (управленческое решение) следует по­нимать умозаключение менеджера о действиях и состояниях объекта менеджмента, предваряющее эти действия и их последствия. Управленческое решение должно быть закреплено в сознании субъекта и до­ведено до объекта управления.

В соответствии с требованиями теории рациональной бюрократии управленческие решения должны оформляться в письменном виде как нормативные и распорядительские документы.

Принимая решение, менеджер чаще всего осуществляет выбор из некоторого числа альтернатив. Принять решение достаточно просто. Трудно принять хорошее, эффективное решение, отвечающее целям организации, минимизирующее затраты ресурсов и объем негативных последствий, максимизирующее полезные результаты.

Управленческие решения могут существенным образом влиять на жизнь очень большого количества людей, поэтому принятие решения является весомым моральным бременем для менеджера.