31.Эволюция подходов к управлению персоналом в организации. История развития управления персоналом.

Управление существует более 7 тысяч лет, оно социально, так как началось с

развития человеческих отношений.

С 1490-1910 в связи с развитием производства, безопасность условий труда.

1910-1920 – создание программ по безопасности и движение трудового коллектива

и затрачиваемое время на операции. Эти программы формируются под воздействием

требованией со стороны работников. Потом психологическое тестирование и

консультации для работников. Следовательно, выявление индивидуальных

способностей.

1920 –1940 – в связи с развитием профсоюзов в управления персоналом

появились организации и программы коммуникации.

1940 – 1960 – появилась экономическая защита работников (планы по

здравоохранению, пенсионная система, система привилегий, мнение работников

управления)

1960 – 1980 – расширяется малый и средний бизнес, то есть соучастный менеджмент.

С 1980 – деятельность связана с изменением структуры работающих и их

предпочтений. Международная конкуренция. Можно быстро менять работу. У нас

военка. Четкость деловой этики. Большая гибкость к работникам. На менеджера

накладывается большая работа.

32.Типология конфликтов.

ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ И КАКИЕ КОНФЛИКТЫ БЫВАЮТ?

Конфликт определяется как отсутствие согласия или столкновение в сфере общения, вызванное противоречивыми целями, установками, поведением людей. Каждая сторона конфликта старается, чтобы была принята ее точка зрения или ее установка, и препятствует другой сто­роне делать то же самое.

Конфликт мешает достижению целей организации или отодвигает момент их достижения. Но он же способствует выявлению разнообра- зия точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает вы- явить большее число альтернатив. Это все делает процесс принятия решений более эффективным. Поэтому трактовать конфликт как су- губо негативное явление с позиций современного менеджмента не сле- дует,

Конфликты бывают следующих типов.

Межличностные. Наиболее распространенные конфликты. Чаще всего причиной межличностных конфликтов является борьба руково­дителей за ограниченные ресурсы, за одобрение руководства, борьба кандидатов на должность, борьба идей, взглядов и жизненных устано­вок. Межличностный конфликт может проявляться и как столкнове­ние личностных черт, взглядов, ценностей, радикальных у различных сторон конфликта.

Конфликты между личностью и группой. Могут быть на одном иерар­хическом уровне и на разных. В первом случае имеет место столкнове­ние интересов и взглядов рядового сотрудника и коллектива, в кото­ром он работает. Чтобы конфликта не было, необходимо, чтобы лич­ность «вписывалась» в коллектив, т. е. принимала сложившиеся там нормы поведения. Примеры: новатор в бригаде, который предлагает новые приемы работы, повышающие производительность, но влекущие за собой повышение норм выработки. Другой пример: сотрудник недобросовестность которого сводит на нет работу всего коллектива.

В случае когда личность и группа относятся к разным иерархичщ ским уровням, также может иметь место конфликт. Пример: конфликт между требовательным руководителем и возглавляемым им коллек- тивом.

Межгрупповой конфликт. Групп много, и конфликты могут быть самые разнообразные. Например, конфликт между руководством и рядовыми сотрудниками организации. Или конфликт между «лодырями» и «трудягами». Конфликт между профессионалами и низкоквалифи­цированными сотрудниками. Конфликт между линейными и штабны­ми подразделениями, между функциональными группами.

Линейные — штабные: линейные могут саботировать и проваливать начинания штабных.

Внутриличностный конфликт. Не подпадает под определение, одна­ко имеет место.

Ролевой конфликт — когда одному и тому же человеку предъявля­ются противоположные требования или даются противоречивые за­дания (работать — не работать, идти — не идти). В кибернетике и тех­нике противоречивые задания приводят к выходу системы из строя.

Конфликт с самим собой — когда нравственные люди вынуждены поступать безнравственно («гнать брак», давать взятки, подхалимни­чать и т. п.) или когда личные планы сталкиваются со служебными обя­занностями (работа в выходные дни, ненормируемый рабочий день).