- •1. Контроль процесса - это
- •2. Какая последовательность правильная для концепции 5s
- •3. С учетом, какого количества факторов должна вырабатываться миссия по Котлеру
- •8. Swot-анализ – это
- •9. Принцип оптимальности и сбалансированности при планировании означает
- •10. Резюме, информация в котором подается по тематическим группам, имеющим
- •11. Входной контроль проводит
- •12. Входной контроль проводится с целью
- •13. Номенклатуру продукции, подлежащей входному контролю, контролируемые параметры (требования), вид контроля и объем выборки устанавливают
- •14. К основным видам входного контроля относится
- •15. К какому основному виду обучения относится коучинг
- •16. Ротация-это
- •21. Какой тип резюме не входит в число основных типов
- •22. В расшифровке, сопровождающей миссию, должны быть отражены
- •23. Цикл решения проблем основывается
- •9 Шагов цикла решения проблемы
- •24. Процесс делегирования полномочий базируется на
- •25. Может ли быть делегирована ответственность
- •26. Иерархия целей – это
- •27. Основные типы резюме
- •28. Внешние факторы в swot-анализе состоят из
- •29. Цели роста подразделяются на
- •30. Интересы каких групп или совокупностей людей отражают целевое начало в организации?
- •31. Какие две основные составляющие целевого начала выделяются?
- •32. Что такое планирование?
- •33. Смысл планирования в повышении производительности и эффективности работы организации:
- •35. Кем и когда был разработан метод мозговой атаки?
- •36. На какие подгруппы делятся участники «мозгового штурма»?
- •37. С целью предотвращения появления производственных дефектов регламентируются:
- •38. Какой параметр не будет являться количественным параметром бизнес - процесса?
- •39. Что из перечисленного не будет являться одной из категорий бизнес - процесса?
- •Вопрос 41. Из каких основных этапов состоит экологический контроль?
- •Вопрос 42. Какие виды экологического контроля существуют?
- •Вопрос 43. В каком стандарте прописаны требования по охране труда и предупреждению профессиональных заболеваний?????????
- •Вопрос 44. Какой документ задает основное направление в области экологической
- •Вопрос 45. На какие виды подразделяется государственный экологический контроль?
9 Шагов цикла решения проблемы
Осознание наличия проблемы. Если Вы не видите проблемы, то нечего и решать. Например, Ваш кандидат не понравился на интервью с заказчиком. Если Вы считаете это нормальным — Ваше право, если же это все-таки представляется проблемой, переходим к шагу №2.
Поиск конкретной причины проблемы. Важнейший этап. Характеризуется сбором информации, анализом фактов и всяческим исследованием. Например, можно признать причиной личностное несоответствие кандидата и заказчика.
Составление списка возможных альтернативных решений. В нашем случае их не так много. Исключительно для наглядности — решения: а) Составление нового личностного профайла и приглашение на интервью к заказчику другого кандидата; б) Передача позиции другому консультанту; в) Попытка договориться о повторной встрече (например, кандидат был «не в форме»).
Анализ возможных последствий каждого решения. Вариант а) кажется наиболее разумным и логичным в большинстве случаев. Вариант б) больше подойдет для внутреннего рекрутера, у которого в работе много позиций, и который может передать «неудобную позицию» в агентство. Вариант в) для меня выглядит весьма сомнительно, однако может рассматриваться при определенных обстоятельствах — например, личные обстоятельства кандидата, произошедшие в день интервью.
Выбор лучшей альтернативы. Предположим, мы взвесили все «за» и «против» и выбрали вариант а). На основе уточненных представлений о личностных качествах желаемого сотрудника мы теперь собираемся представить заказчику еще одного кандидата.
Действие. Это тот этап, когда мы реализуем принятое решение. То есть, в нашем случае — собственно поиск и представление нового кандидата.
Анализ результатов. На этом этапе необходимо ответить на вопрос, решена ли проблема. В рассматриваемом примере — понравился ли новый кандидат? Если проблема не решена, переходим к шагу №8.
Шаг №8 возвращает нас почти в самое начало круга решения проблемы — к шагу №2 — поиску причин. Идея здесь заключается в том, что если предложенное решение оказалось неадекватным проблемы, то, скорее всего, какая-то информация была упущена при поиске причин. Например, в рассматриваемом примере, вероятно, речь шла о более серьезном непонимании рекрутером требований по позиции. Что, в свою очередь, требует более детального подхода к решению проблемы — например, проведение встречи с заказчиком, проведение совместного интервью и т.п. Собственно, после возврата шага №2 круг решения проблемы повторяется с последовательным прохождением каждого этапа.
Если же на шаге №7 — анализе результатов — выясняется, что проблема решена, можно переходить к шагу №9. Это приятный момент, когда нужно просто проинформировать об успешном разрешении проблемы заинтересованные стороны (например, руководство).
24. Процесс делегирования полномочий базируется на
Делегирование базируется на полномочиях и ответственности.
25. Может ли быть делегирована ответственность
НЕТ
Важно осознать, что делегирование реализуется только в случае принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть делегирована.