14. К основным видам входного контроля относится

Основными видами входного контроля качества являются сплошной и выборочный контроля, разновидностью выборочного контроля является одноступенчатый, двухступенчатый контроль, многоступенчатый и последовательный контроль.

15. К какому основному виду обучения относится коучинг

Сегодня все больше компаний создают систем у корпоративного обучения. Однако связь между ней и результатами бизнеса очень сложная, поскольку на результаты влияет множество различных изменчивых факторов. Вместе с тем развитие, в том числе и обучение персонала — существенная часть управления. Все больше отечественных компаний сталкиваются с дефицитом квалифицированных кадров и вынуждены развивать корпоративное обучение персонала , используя организационное консультирование (групповое и индивидуальное) и коучинг (психологическое индивидуальное консультирование) .

Насколько востребованы корпоративные тренинги , организационное консультирование и коучинг в современных условиях? Их преимущества по сравнению с открытыми (сборными) и корпоративными учебными мероприятиями обучающих (консалтинговых) фирм.

Вопрос востребованности каких-либо форм развития персонала никогда не стоял ни в наши «капиталистические», ни в «советские времена». Но конкурентная борьба и кризисы многократно повышают ценность человеческих ресурсов. Мировая и отечественная практика наработала различные формы развития персонала: групповое и индивидуальное обучение в отрытом и корпоративном форматах, саморазвитие, наставничество и др. В последние годы все большую популярность набирают такие формы развития, как групповое и индивидуальное организационное консультирование (консультирование руководителей и специалистов по ряду узких вопросов), коучинг (психологическое индивидуальное консультирование руководителей), саморазвитие с помощью индивидуальных компьютерных деловых игр, дистанционное индивидуальное и групповое обучение под руководством тьютора-наставника, форумы и интернет-конференции, и др.

Индивидуальное организационное консультирование более «прицельно» и выгодно для обучаемого (руководителя, специалиста), помогает ему быстро решать сложные задачи и острые проблемы.

Коучинг — это индивидуальное психологическое консультирование, построенное по определенным методикам, когда подготовленные консультанты – коучи — выступают в роли модераторов в беседах с подопечными руководителями, помогая им самим находить свои управленческие и психологические проблемы и пути их решения. В чистом виде коучинг нужен не очень часто, но его всегда в той или иной мере приходится применять при организационном консультировании руководителей.

16. Ротация-это

Ротация

"[‹ лат. rotatio круговое движение] – последовательность в перемещении элементов какой-либо структуры, где присутствует определённость в соблюдаемых правилах перемещения подчинённых процессу порядковости. Ротация - законодательный процесс, без подчинения действию которого происходит деградация основного формирующегося объёма. Она использует законы конструирования и прогрессирования."

Ротация есть последовательность в перемещении элементов какой-либо структуры.

17. Соглашение, какого рода обязательно должен подписать специалист по обучению

Лицензионное

18. Должно ли упоминаться в общей характеристике программы о привлекаемых транспортных средствах, если тренинг предусматривает поездки за пределы

Норганизации? Если да, то в каком разделе

19. Какие 2 основных вида целей (с точки зрения периода достижения) выделяют

Существует два типа целей с точки зрения периода для их достижения: долгосрочные и краткосрочные.

20. Что при проведении SWOT- анализа можно отнести к внутренним факторам организации

Факторы внутренней среды

Внутренняя среда организации – это совокупность управляемых субъектом элементов, которые представлены двумя классами пространства внутренней среды организации: а) пространством «сильных сторон» организации; б) пространством «слабых сторон» организации. Они, в свою очередь, делятся на:

1.         Факторы прямого действия (ФПД) – продукты и услуги;

2.         Факторы косвенного действия (ФКД) – потенциалы организации (маркетинговый, организационный, производственный, кадровый, информационный, инновационный, финансовый и управленческий).

Схематично это представлено на рис. 1. Указанные факторы оказывают совокупное и самое непосредственное влияние на результаты деятельности любой организации. Конструктивный анализ внутренней среды предполагает ее структуризацию для осуществления синтеза сигналов внешней и внутренней среды и соответствующих ответных реакций на них. Причем первичными в логике шагов являются реакции (решения) субъекта. На рис. 1 особо выделена национальная культура, которая предопределяет организационную культуру фирмы. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как и другие потенциалы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды.

Организационная культура – это вырабатываемая (в процессе самоорганизации) и признаваемая участниками организации неформальная система декларируемых совместных ценностей и согласованных целей, базовых предположений, социальных установок и норм, стереотипов мышления, призванная обеспечить внешнюю адаптацию (к возможностям и угрозам внешней среды) и внутреннюю интеграцию организации.

По аналогии с выявлением «сильных» и «слабых» сторон формальной части организации необходимо определить характеристики структурных подразделений для выявления «силы» либо «слабости» организационной культуры. Выделяют следующие факторы организационной культуры:

·          Ориентация работников на удовлетворение потребности конечных потребителей;

·          Обеспечение внутренней интеграции в организации (путем согласования интересов);

·          Система продвижения кадров и соответствующие критерии для принятия решений в этой области и др.

На основании обобщенной модели (рис. 1) появляется возможность проведения SWOT – анализа внешней и внутренней среды.

Внутренние факторы следует искать в следующем списке: менеджмент, маркетинг, персонал, анализ системы сбыта компании, анализ продуктового портфеля, анализ активности конкурентов, наличие устойчивого конкурентного преимущества, анализ ценовой политики. SWOT-анализ не подразумевает обязательного использования особых финансовых или экономических категорий. Поэтому данный метод применим в самых разных ситуациях, для построения стратегий любого рода организаций.