Вопросы по курсу «Средства и методы управления качеством»

1. Контроль процесса - это

Процесс контроля - это деятельность объединенных в определенную структуру субъектов контроля (органов контроля, руководителей, контроллеров, общественных организаций), направленных на достижение наиболее эффективным способом поставленных целей путем организации определенных задач и применения соответствующих принципов, методов, технических средств и технологии контроля.

2. Какая последовательность правильная для концепции 5s

• Этап 1 – сортировка, необходимо отделить постоянно используемые инструменты и документы от редко используемых или ненужных. Затем последние убираем подальше или вообще избавляемся от них (передаем на другой участок, где они нужны, продаем излишки или утилизируем).

• Этап 2 – Систематизация: располагаем и маркируем оставшиеся после сортировки детали и инструменты на рабочем месте так, чтобы ими было удобно работать, но трудно потерять.

• Этап 3 – Содержание в чистоте прежде всего для максимально раннего выявления и устранения проблем

• Этап 4 – стандартизация. Стандартизация – как закрепление лучшего опыта. Стандартизировать – значит предотвратить уход от постоянной реализации первых трех этапов и обеспечить их ежедневное и полномасштабное применение. Вы научитесь создавать стандарты своих рабочих мест для установления лучшего и простейшего способа выполнения работы.

• Этап 5 – соблюдаем и совершенствуем. Необходимо закрепить ответственность каждого работника, помочь выработать правильные привычки, закрепить навыки соблюдения правил и их улучшения.

3. С учетом, какого количества факторов должна вырабатываться миссия по Котлеру

Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

история фирмы, в процессе развития которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

состояние среды обитания организации;

ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

отличительные особенности, которыми обладает организация.

4. Какая цель роста организации возможна

??????????

5. Внутренние факторы в S WOT-анализе состоят из

*Strength  - внутренние сильные строны

*Weakness - внутренние слабые стороны

6. Долгосрочные цели - это

Долгосрочные цели это результаты деятельности, которые фирма намерена получить через некий промежуток времени, обычно, через пять лет. 

7. Миссия организации в узком смысле понимается как

В узком смысле миссия – это утверждение относительно того, для чего существует организация. В этом случае миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется ее отличие данной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия, хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее всегда несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.