
- •1. Цели, задачи и функции pr
- •2. Место и роль pr-подразделений в функциональной структуре организации.
- •3. Особенности организации работы pr-подразделения в федеральных и местных органах государственной власти.
- •4. Специфика pr-подразделений в коммерческих структурах.
- •5. Типология сми
- •6. Организация пресс-конференций, брифингов
- •7. Виды и структуры пресс-релизов.
- •8. Инструменты pr в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
- •9. Белый, серый и черный pr – типологические характеристики
- •10. Особенности взаимодействия с сми в государственных и муниципальных организациях
- •11. Особенности взаимодействия с сми в коммерческих структурах
- •12. Имидж и репутация. Сходства и отличия.
- •13. Создание и стратегии управления индивидуальным и корпоративным имиджем.
- •14.Профессиональная культура специалиста по связям с общественностью.
- •15. Основные инструменты pr в интернете.
- •16. Основные виды pr-мероприятий
- •17. Инструменты pr в системе антикризисного реагирования
- •18. Pr в области политики
- •19. Внутрифирменный пиар - это часть политики управления персоналом, призванная повышать уровень лояльности и мотивированности сотрудников фирмы.
- •20. Проведение имиджевых и продуктовых pr-компаний
- •21. Бренд и коммуникация. Стратегии построения бренда.
- •22. Особенности коммуникаций с представителями профессиональных групп
- •23. Особенности коммуникаций с представителями различных религиозных групп
- •24. Особенности коммуникаций с представителями формально ранжированных ягрупп
- •26. Определение особенностей объекта коммуникаций по формальным общедоступным признакам: классный чин
- •27. Определение особенностей объекта коммуникаций по формальным общедоступным признакам: наличие и ранг государственных наград
- •30. Достижение конкурентных преимуществ в коммуникациях путем использования знаний ключевых фактов в истории группы: спецслужбы
- •31. Достижение конкурентных преимуществ в коммуникациях путем использования знаний ключевых фактов в истории группы: дипломатические работники
- •33. Достижение конкурентных преимуществ в коммуникациях путем использования знаний ключевых фактов в истории группы: административные работники
- •36. Схема организации коммуникационных потоков региона
- •35. Достижение конкурентных преимуществ в коммуникациях путем использования знаний ключевых фактов в истории группы: энергетики
- •49. Индивидуальные пути выхода из повседневных проблемных ситуаций (роман я. Гашека «Похождения бравого солдата Швейка»)
- •51. Парадоксы функционирования бюрократической системы
1. Цели, задачи и функции pr
PR - это деятельность по достижению гармонии интересов фирмы и ее социальной среды на основе правдивой информации.
Цель:
• формирование ситуации успеха организации (или объекта PR) в обществе,
• формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества.
• создание и поддержание, повышение понятного, благоприятного и управляемого имиджа;
Задачи:
• изучение общественного мнения -такой анализ является основой для решения другой задачи — формирования общественного мнения.
• профилактика возможных конфликтов и недоразумений с общественностью, борьба с нежелательными слухами относительно фирмы и ее деятельности. Но при этом и использование слухов.
• организация представительской деятельности фирмы (обеспечение приема, как текущего, так и специального), презентаций. Важнейшей задачей является расширение влияния фирмы в обществе, особенно на социальные группы и инстанции, от которых зависит успех дела.
• формирование круга друзей фирмы среди авторитетных, известных и влиятельных политиков, ученых, деятелей искусства, культуры, образования — известных людей с приличной репутацией.
• установление отношений со СМИ
• работа с корпоративным стилем
Функции
•
• 1) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;
• 2) сохранение репутации организации;
• 3) создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия; расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.
2. Место и роль pr-подразделений в функциональной структуре организации.
Структура и масштаб ПР – подразделения зависит от многих факторов: размер организации; отрасль, в которой она действует (темпы развития, уровень конкуренции); количество средств, которые она готова потратить на проведение ПР; цели и задачи компании; уровень развития общества, его ценности и приоритеты.
При организации департамента по связям с общественностью, пресс-службы можно использовать 3 основных подхода.
1) PR-подразделение создается как один из системообразующих элементов, в полном объеме выполняющий все функции PR и рассматривающийся в качестве одного из механизмов по управлению деятельности компании и продвижению ее продукции на рынке.
2) Формируется в основном для выполнения чисто прикладных задач, сформулированных руководством компании по взаимодействию со СМИ и, главным образом, выполняет роль промежуточного звена по распространению информации о деятельности компании. Общая численность сотрудников пресс-службы может быть не более 5 человек. А ее руководитель по своему статусу будет соответствовать уровню начальника отдела.
3) Работу отдела по PR, пресс-службы компании выполняет профессиональная фирма, специализирующаяся на PR. Пресс-служба может быть ограничена двумя сотрудниками: руководителем и его секретарем, — а всю работу по мониторингу и взаимодействиям со СМИ по его команде или по прямым указаниям руководства выполняют специализированные PR-агентства, согласовывая ежемесячный бюджет в соответствии с поставленными задачами.
Определить сферу ответственности и оценить результативность деятельности ПР – подразделения достаточно сложно. Причиной этого являются нечеткие задачи, размытые полномочия и ответственность, неопределенный бюджет, быстро меняющиеся приоритеты и направления деятельности. Кроме того, эта деятельности во многом творческая, что осложняет выработку шкалы оценки ее эффективности.
Бюджет:
Будет ли решение задач эффективным и успешным во многом зависит от бюджета, выделенного на нужды отделу ПР.
Существует 6 основных подходов к формированию PR-бюджета.
1. Такой же, как в прошлом году. Данный подход является самым простым. Руководство ориентируется на прошлогодний бюджет и добавляет или урезает некоторые статьи.
2. Процент с оборота. Бюджет на PR устанавливается по процентной ставке (в основном меньше 1%) с оборота компании в прошлом году, а также с предполагаемого оборота.
3. Руководство устанавливает конкретную сумму, которую компания может потратить на эту сферу деятельности. Данный подход самый неэффективный. Его используют в маленьких компаниях и организациях, руководство которых не придает должного значения возможностям PR.
4. Нулевой бюджет. Этот метод ориентирован на отдельные задачи и проекты. Отдел по PR разрабатывает иерархию целей и задач по важности для компании, реализует несколько проектов с точным расчетом необходимых средств, которые выделяет руководство.
5. Ориентация на бюджет конкурентов. В определении потенциального бюджета полезным может быть анализ PR-кампаний конкурентов. Он обеспечит некоторую информацию о ресурсах по PR, с которыми вы должны конкурировать. Самым простым методом оценки бюджета конкурента является экспертный опрос.
6. Ориентированный на будущее - типа планирование по результат (чего хотим достичь и сколько нам для этого надо)