20. Приведите примеры действий продавцов на основе компонент модели поведения потребителя

Модели поведения конечного потребителя по Ф.Котлеру выглядят следующим образом:

Исходя из этого, продавцы могут:

- на стадии поиска потребителем информации: проводить рекламные компании для информирования о новых и уже имеющихся товарах и услугах, их ценах и проводимых рекламных акциях;

- на стадии принятия решения о покупке: давать консультации по потребительским свойствам товара, применять технологии стимулирования продаж;

- на стадии оценки правильности выбора: предоставлять сервисное обслуживание, новую информацию, поддерживать контакт с потребителем.

21. Приведите примеры переменных и постоянных издержек

Постоянными называются издержки обращения, сумма которых не меняется при изменении товарооборота торговой организации. К этой группе относятся:

• арендная плата;

• амортизация основных фондов;

• износ нематериальных активов;

• износ малоценных и быстро изнашивающихся предметов, расходы по содержанию зданий, помещений;

• затраты по подготовке и переподготовке кадров;

• затраты капитального характера и другие виды затрат.

Переменные издержки обращения – это издержки, сумма которых изменяется пропорционально изменению товарооборота торговой организации. Эта группа включает[6, с. 136]:

• расходы на сырье;

• транспортные расходы;

• расходы на оплату труда;

• топливо, газ и электроэнергию для торговых целей;

• расходы на тару и упаковку;

• отчисления в различные фонды.

Деление издержек обращения на постоянные и переменные позволяет четко показать зависимость между товарооборотом организации и размером прибыли от продажи товаров.

22. Как наличие рекламы и разнообразие товаров влияет на величину издержек предприятия?

Наличие рекламы, как и разнообразие товаров увеличиваю величину переменных издержек, поскольку переменные издержки обращения – это издержки, сумма которых изменяется пропорционально изменению товарооборота торговой организации.

23. Что следует принимать во внимание предпринимателю, который решает, стоит ли заниматься производством того или иного товара?

- постоянные и переменные издержки;

- наличие спроса на данный товар, рынок сбыта;

- налоги и сборы;

- сложность технологического процесса;

- государственное регулирование данного виды товара.

24. В летние месяцы уровень потребления яблок и аренды прибрежных дач максимальный. Почему летом цена яблок снижается, а цена аренды растет?

Спрос на яблоки определяется ценовыми факторами, кроме того, при снижении цены появляется возможность максимизации прибыли за счет увеличения оборота, так как лето – время урожая яблок. Высокая конкуренция продавцов яблок также способствует снижению цены на них.

Дачи – товар ограниченного количества, кроме того спрос на дачи формируется неценовым фактором. Можно увеличивать цену аренды дачи, при этом спрос не упадет из-за ограниченности блага и ограниченной конкуренции арендодателей.

25. Приведите примеры факторов, влияющих на спрос и предложение на рынке

К факторам (детерминантам), влияющим на смещение кривой спроса, можно отнести следующие:

Вкусы и предпочтения потребителей могут меняться под воздействием моды, образа жизни, рекламы и т.д. Так, в течение многих десятилетий большой популярностью пользовались резиновые галоши, но много ли мы найдем сейчас желающих прогуляться в этой обуви по улицам.

Количество покупателей. Уменьшение или увеличение числа потребителей приводит к соответствующему изменению в спросе. Уменьшение числа студентов в стране может привести к снижению спроса на бумагу, учебники и т.д. Создание различных интеграционных объединений (зон свободной торговли, таможенных союзов) приводит к увеличению размера рынка и к увеличению спроса.

Доход. Для рассмотрения воздействия денежного дохода на спрос необходимо выделить две группы товаров: товары высшей категории (нормальные товары) и товары низшей категории.

Цены на сопряженные товары. Товары-субституты или сопряженные товары могут быть двух видов: взаимозаменяемые товары, такие как сахар и ксилит, масло и маргарин, поездка на поезде и полет на самолете; взаимодополняющие товары, такие как вобла и пиво, лыжи и лыжные крепления, автомобиль и бензин.

К факторам (детерминантам) предложения можно отнести следующие:

Цены на ресурсы (факторы производства). Увеличение или уменьшение цен на ресурсы, которые используются для производства продукта, ведет к увеличению или снижению издержек производства. В свою очередь, рост издержек уменьшит предложение (кривая предложения сдвинется влево), а снижение издержек увеличит предложение (кривая предложения переместится вправо).

Технология. Применение современной технологии позволяет затрачивать на производство единицы продукции меньше ресурсов. Следовательно, уменьшаются издержки, предложение растет.

Налоги и субсидии. Размер налогов можно рассматривать как фактор, который увеличивает издержки и сокращает предложение. Государственные субсидии напротив уменьшают издержки и увеличивают предложение.

Цены на другие товары. Предприятие (фирма) может переориентироваться на производство другой продукции, цены на которую возросли. В то же время фирма сократит предложение или совсем прекратит производство данного товара, если цена на него упадет или даже останется неизменной.

Ожидания. Существуют различные варианты, как могут отреагировать производители, например, если ожидается повышение цен. Возможно, фирмы увеличат предложение или, наоборот, сократят текущее предложение в ожидании будущего роста цен.

Количество продавцов. Увеличение числа фирм, занимающихся производством данного продукта, приведет к увеличению рыночного предложения и сдвигу кривой предложения вправо (конечно, если объемы производства каждого предприятия при этом не сократятся).