- •Менеджмент как вид деятельности.
- •Менеджмент как наука и искусство.
- •Менеджмент как аппарат управления. Уровни управления.
- •Роли менеджера по г. Минцбергу.
- •Компетенции менеджера. Общая модель компетенций менеджера.
- •Функции менеджмента.
- •Методы управления.
- •Виды менеджмента.
- •Законы управления
- •Развитие тейлоризма. Вклад г. Гантта, ф. Гилберта и л. Гилберт.
- •Совершенствование производства и управления г. Фордом. Особенности фордизма.
- •12 Принципов эффективности /производительности г. Эмерсона.
- •Концепция бюрократии м. Вебера.
- •Административная школа управления. Возникновение процессного подхода в управлении.
- •Школа человеческих отношений. Хоторнский эксперимент э. Мэйо.
- •Вклад м.П. Фоллет в менеджмент.
- •Поведенческий подход в управлении. Теории «X» и «у» д. МакГрегора.
- •Поведенческий подход в управлении. Эволюция представлений по поводу обобщенной модели поведения человека в организации.
- •Количественный подход в управлении.
- •Системный подход в управлении. Организация как открытая система.
- •Положения современной концепции системного управления.
- •Теория «7s» и системный подход в управлении организацией.
- •Системная динамика Дж. Форрестера. Элементы модели
- •Принципы построения моделей
- •Управленческая концепция ч. Барнарда.
- •Теория иерархии потребностей а. Маслоу.
- •Характеристики самоактуализирующейся личности по а. Маслоу.
- •Ситуационный подход в управлении: сущность, методология реализации.
- •Современная управленческая парадигма: сущность, основные характеристики.
- •Современные тенденции менеджмента: комплексное управление качеством, научающаяся организация, управление знаниями.
- •Виды знаний
- •Модель знаний
- •Система знаний
- •Этапы развития теории и практики управления в России.
- •Социальная инженерия а.К. Гастева.
- •Вклад п.М. Керженцева в науку и практику управления. Лига «Время».
- •О.А. Ерманский о научной организации труда. Теория рационализации.
- •Научная организация управления н. А. Витке.
- •П.М. Бурдянский о науке и практике управления.
- •Основные положения всеобщей организационной науки (тектологии) а.А. Богданова.
- •Реформы системы управления народным хозяйством в ссср и России (с 60-х г. И по настоящее время). Хозяйственная реформа 1965 года.
- •4.2.Затягивание процесса совершенствования управления в 70-е гг.
- •4.3.Радикальная реформа системы управления ( 1985-к.80х гг.).
- •5. Заключение.
12 Принципов эффективности /производительности г. Эмерсона.
Автор термина «эффективность» (соотношение совокупных затрат и результатов деятельности; минимум затрат – максимум результата).
12 принципов эффективности (1912г.) / производительности (в русском переводе 1931 г.)
Установление идеалов, целей; Миссия организации, ее система ценностей – это идеология.
Здравый смысл; Мы много делаем того, что непотребно, мало того, вредим природе.
Компетентная консультация; Важно!
Дисциплина;
Справедливое отношение к персоналу;
Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет; Для того, чтобы эффективно управлять, нужно уметь измерять (Тейлор).
Диспетчирование; (координация движения)
Нормы и расписание;
Нормализация условий (адаптация к окружающей среде, ее нормализация в соответствии со своими потребности);
Нормирование операций;
Писаные стандартные инструкции;
Вознаграждение за производительность.
Штабная (командная) организация управления.
Концепция бюрократии м. Вебера.
Характеристики бюрократической организации по Веберу (акцент на порядке, рациональности, унификации и стандартизации, процедурах, правилах):
Разделение труда осуществляется в соответствии с определение полномочий и ответственности работников, которые рассматриваются как узаконенные обязанности;
Информирование персонала о требованиях, предъявляемых к их работе; обязательно должно присутствовать.
Организация системы руководства и подчинения посредством выстраивания иерархии;
Отбор и продвижение по службе в соответствии с опытом и квалификацией претендентов, проверяемой экзаменами;
Все административные акты и решения оформляются в письменном виде. (Архив) Записи память организации, обеспечивающая преемственность во времени;
Менеджеры не должны являться собственниками организации;
Менеджеры работают в соответствии с правилами и процедурами, что гарантирует надежность и предсказуемость поведения. Правила являются безличными в равной степени относятся ко всем работникам (Отсутствие эмоций необходимо. Здесь).
Административная школа управления. Возникновение процессного подхода в управлении.
Административная школа связана с именами А.Файоля – во Франции, Л.Урвика – в Великобритании, Дж.Муни, Э.Рейли, Л.Гьюлика, У.Ньюмэна, Л.Э.Аллена – в США, М.Вебера – в Германии и пр. В отличии от представителей научной школы (Ф.Тейлора, Ф.Гилбрета), которые начинали свою трудовую деятельность простыми рабочими, они занимали довольно значимые посты. Анри Файоль руководил крупной горной и металлургической компанией – «Комамболь», Линдалл Урвик был консультантом по вопросам управления в Англии, Джеймс Д.Муни работал под руководством Алфреда П.Слоуна в компании «Дженерал Моторс». [30,с.67] Возможно именно это повлияло на формировании их теорий.
Процессный подход активно развивается с середины 20 столетия.
С точки зрения процессного подхода, организация рассматривается как набор процессов (при функциональном подходе – это набор функций). И управление предприятием становится управлением процессами. Каждый процесс имеет свою цель. Управляя процессами и постоянно их совершенствования, предприятие добивается высокой эффективности своей деятельности. Определение процесса в терминах ISO 9000:2000: «Процесс – совокупность взаимодействующих видов деятельности, преобразующая *входы* и *выходы*».