2.2. Внутрішні фактори.

Форма власності – приватна. До переваг такої форми власності можна віднести те, що діяльність підприємства не обумовлена державними формальностями.

Організаційно-правова форма – товариство з обмеженою відповідальністю.

Також для виявлення внутрішніх сильних та слабких сторін агенції «Корум Вояж» проведемо аналіз ресурсів підприємства.

Фінансові ресурси

Таблиця Фінансово-економічних показників діяльності агенції «Корум Вояж» за 2009–2011 гг.

Найменування показників	Од.вим.	Величина показників			Відхилення, %
		2009 г.	2010 г.	2011 г.
1	2	3	4	5	6
1Виручка від реалізації	т. грн..	10230	11052	20230	183,00
2. Чисельність персоналу	чел.	4	5	6	167,00
3. Продуктивність праці	т. грн..	852,5	921,0	1011,5	110,00
4. Фонд заробітної платні персоналу	т. грн..	505,79	610,03	1023,00	167,70
5. Середньорічна заробітня платня 1 го робітника	т.грн.	42,15	50,84	51,15	100,61
6. Себестоимость	т. грн..	7161	7640	14161	185,00
7. Витрати на 1 грн. реалізації	Грн..	0,70	0,69	0,70	101,00
8 Прибуток до податків	т. грн..	3069	3412	6069	178,00
9. Прибуток на 1 грн. реалізації	Грн..	0,3	0,31	0,3	97,00
10. Податок на прибуток	Грн..	613,8	682,4	1213,8	178,00
11. Чистий прибуток	Грн..	2455,2	2729,6	4855,2	178,00
12. Рентабельність	%	30	33	30	91

Прибуток організації

Трудові ресурси. На сьогоднішній день персонал підприємства налічує 6 працівників. Співробітники мають вищу економічну, а деякі і технічну освіту та тривалий досвід роботи (від 3-7 років).

Далі розглянемо економічну цінність послуги для споживачів. Для цього використаємо параметричний метод експертних оцінок. Спочатку оберемо основні параметри, на які звертає увагу споживач при виборі туру:

1. Термін оформлення послуги

2. Різноманітність вибору напрямку туру

3. Якість обслуговування

4. Ціна

Таблиця 2.4

Бали по кожному з параметрів

Туристична фірма	Ціна	Термін оформлення послуги	Якість обслуговування	Різноманітність вибору напрямку туру
«Avantage»	9	6	10	6
«Панама Тур»	6	9	10	10
«JOY Travel Group»	10	5	7	5
«Феерія Мандрів»	4	4	6	10

Далі оцінки по кожному параметру помножаємо на коефіцієнт та додаємо. За формулою . Результати оцінювання наведені у таблиці2.5

Таблиця 2.5

Зведена таблиця за чотирма параметрами

Компанія-конкурент (ТМ-конкурент)	Загальна кількість балів
«Avantage»	80
«Панама Тур»	81
«JOY Travel Group»	74
«Феерія Мандрів»	50

Постачальники

Головними підприємствами - постачальниками і посередниками турфірми "Корум Вояж" можна вважати: туроператорів, страхові компанії, компанії, що пропонують Інтернет - послуги, авіакомпанії. ТОВ "Вояж" співпрацює з різними туроператорами, наприклад з такими як "Тез Тур", "Наталі Турс", "Пегас", "Корал", "Світ Подорожей", "Контакт В.К"., "Скай Вэй", "Музинидис", "Пакс", "Пак груп" та ін. Багато туроператорів організовують рекламні тури і запрошують турфірми до того, щоб брати участь в них, цю інформацію туроператори розміщують як на власних сайтах, так і за допомогою електронної розсилки. Основні партнери - туроператори: TEZ TOUR, Coral Travel, Наталі Турс, Pegas Touristik та ін. Досліджувана тур-фірма намагається працювати з цими туроператорами на підставі високої(в порівнянні з іншими туроператорами) комісії - 11 – 12%, а також на підставі того, що ці туроператори в процесі своєї діяльності зарекомендували себе як надійні партнери.

На підставі контракту тур-агенство "Корум Вояж" працює з наступними туроператорами: 1) "Наталі - Турс" займається організацією турів по наступних напрямах: Коста Брава; Коста Даурада; Коста Дорада; Андорра; Уся Іспанія; Тенеріфе; Коста- Бланка; Коста дель сіль; Гран Канариа; Монако; Португалія; круїзи Єгипет, Ізраїль, Кіпр. "Наталі Турс" була організована в квітні 1992 року. 2) Pegas Touristik - є одним з визнаних лідерів українського ринку подорожей і туризму, пропонує відпочинок в: Туреччині, Єгипті, Тунісі і Індії. 3) "CORAL TRAVEL". CORAL TRAVEL організовує власні чартерні програми і тісно співпрацює з надійними авіакомпаніями, за рахунок чого забезпечуються надійні безперебійні перельоти по усіх напрямах. Основні напрями діяльності компанії CORAL TRAVEL - Туреччина і Єгипет, де CORAL TRAVEL по праву вважається одним з провідних туристських операторів України.

4) ТОВ"Вояж" співпрацює з туроператором "TEZ TOUR". Компанія TEZ TOUR - великий міжнародний туроператор. Напрями - Туреччина(з 1994 року), Іспанія(з 2005 року), Єгипет(з 1999 року), Таїланд(з 1997 року), Куба і Домінікана(з 2004 року). На туристичному ринку - з 1994 року. 5) Туристична компанія MOUZENIDIS TRAVEL, заснована 10 років тому в місті Салоніки з метою прийому українських туристів в Греції, сьогодні є провідним туроператором не лише на українському ринку, але і в інших країнах світу.

Робота з партнерами - постачальниками послуг - оформляється в контрактній формі(шляхом укладення договорів). Контракт (договір) потрібний для врегулювання обов'язків і відповідальності сторін, зокрема в ситуаціях, коли залишаються непроданими місця в готелях, посадочні місця в літаку, або у випадках, коли відміняються чартерні авіарейси, щоб передбачити систему санкцій, штрафів для кожного конкретного випадку. Робота з туроператорами обґрунтована на договорі комісії - за кожен проданий тур тур-агент отримує винагороду у розмірі встановленого відсотка від ціни туру. В цілях стимулювання тур агентів туроператори використовують диференційовану прогресивну комісію, яка враховує : рівень фінансової відповідальності і стабільність роботи тур агента, об'єм реалізації турів, умови взаємовідносин між туроператором і тур-агентом. Загальна винагорода тур-агента складається з базової комісії, несезонних надбавок, додаткових грошових бонусів за великі об'єми продажів