уМинистерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский Государственный Политехнический университет

Инженерно-Экономический Институт

Кафедра «Информационные системы в экономике и менеджменте»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Дисциплина: ТЕОРИЯ СИСТЕМ И СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ

Тема: АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «Новый Диск » С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДОВ И МОДЕЛЕЙ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА

Выполнила студентка гр.В13704/22 ____________ Будаков В.И

Руководитель к.т.н., доцент ____________ С. В. Широкова

Санкт-Петербург

2

013

Оглавление

Введение 3

ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЕЛОДОВАНИЯ Цель и направление деятельности 4

Сколько лет работаем? 4

Какова наша цель? 4

Какие направления поддерживаем и развиваем? 5

Организационно-управленческая структура компании 7

ОПИСАНИЕ МЕТОДИК СТРУКТУРИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ И ФУНКЦИЙ Методика структуризации и анализа целей, основанная на взаимодействии системы со средой. 9

Методика структуризации целей и функций, основанная на концепции деятельности 12

Оценка составляющих структуры целей 15

Сопоставление структуры целей и функций с действующей организационной структурой 18

Анализ сопоставления структуры целей с организационной структурой 19

Анализ сопоставление двух структур показал, насколько велики нагрузки на существующие отделы фирмы ООО «Новый диск». Ниже представлена схема распределения процентов по направлениям. 19

Управление проектом внедрения нововведения в компанию 20

Заключение 22

Введение

Методы и модели системного анализа играют большую роль в процессе совершенствования управления социально-экономическими объектами.

В данной курсовой работе в качестве объекта исследования выбрано общество с ограниченной ответственностью «Новый диск».

«Новый диск » Компания «Новый Диск» является одним из крупнейших издателей и дистрибьюторов мультимедийного программного обеспечения, компьютерных игр, обучающих программ и видеопродукции на территории России и стран СНГ.

Наша дилерская сеть – самая разветвленная в СНГ, она охватывает более 150 городов России, стран СНГ и Балтии. Программы издательства «Новый Диск» продаются во всех крупных компьютерных магазинах, салонах электроники, супермаркетах, магазинах игрушек, книжных магазинах.

«Новый Диск» – это динамично развивающаяся компания, которая всегда старается ориентироваться на пожелания и предложения своих клиентов.

Цель представленной курсовой работы – рассмотреть различные нововведения и возможные изменения, которые позволят ООО «Новый диск» максимизировать свою прибыль, повысить качество выполнения работы и укрепить свою позицию на рынке.

В число предложенных нововведений и изменений входят:

1. Открытие нового отдела «Отдел по работе с клиентами».

2. Увеличение числа сотрудников в IT-отделе.

При помощи различных методов и моделей системного анализа в курсовой работе была проведена оценка данных нововведений и выданы рекомендации по осуществлению дальнейшей деятельности ООО «Новый диск».

Описание объекта исселодования Цель и направление деятельности

Рассмотрим в качестве объекта исследования ООО «Новый диск».

Компания «Новый Диск» является одним из крупнейших издателей и дистрибьюторов мультимедийного программного обеспечения, компьютерных игр, обучающих программ и видеопродукции на территории России и стран СНГ.

Наша дилерская сеть – самая разветвленная в СНГ, она охватывает более 150 городов России, стран СНГ и Балтии. Программы издательства «Новый Диск» продаются во всех крупных компьютерных магазинах, салонах электроники, супермаркетах, магазинах игрушек, книжных магазинах.

«Новый Диск» – это динамично развивающаяся компания, которая всегда старается ориентироваться на пожелания и предложения своих клиентов.

«Новый Диск» в России – это:

• издатель самого широкого спектра компьютерных программ для домашнего пользования

• ведущий издатель компьютерных и видеоигр

• дистрибьютор программных продуктов на дисках (игры и мультимедиа)

• издатель и дистрибьютор видеопродукции

• дистрибьютор всей продукции компании Nintendo (игровые консоли и игры) на территории РФ

• компания, лидирующая в области электронного обучения корпоративных клиентов и обеспечения интерактивными обучающими ресурсами российских образовательных учреждений