
- •Московский финансово-юридический университет вопросы для подготовки к зачёту
- •Решение и его роль в деятельности менеджера.
- •Особенности технических, биологических и социальных систем, в которых разрабатываются и реализуются решения.
- •Сущность управленческого решения.
- •Содержание управленческого решения.
- •Классификация управленческих решений.
- •Требование к управленческим решениям и условия их достижения.
- •Формы подготовки управленческих решений.
- •Формы реализации управленческих решений.
- •Соответствие форм подготовки и форм реализации ур
- •Целевая ориентация управленческих решений.
- •Этапы процесса разработки управленческого решения.
- •Организация процесса разработки управленческого решения.
- •Свойства целей управленческого решения, требования, предъявляемые к ним
- •Блок – схема разработки управленческого решения.
- •Информационное обеспечение процесса разработки решений.
- •Роль человеческого фактора в процессе принятии управленческих решений.
- •Влияние авторитета на процесс принятия управленческих решений.
- •Влияние темперамента на процесс принятия управленческих решений.
- •Системные уровни и парадигмы принятия управленческих решений.
- •Влияние паники на подготовку управленческих решений.
- •Влияние качеств человека на продолжительность паники.
- •Методы принятия решений.
- •Метод «мозговой штурм» при принятии и реализации управленческих решений.
- •Факторы, препятствующие и способствующие «мозговому штурму».
- •Аналитический метод принятия и реализации управленческих решений.
- •Статистический метод принятия и реализации управленческих решений.
- •Матричный метод принятия и реализации управленческих решений.
- •Теоретико – игровой метод принятия и реализации управленческих решений.
- •Эвристический метод принятия и реализации управленческих решений.
- •Экспертный метод принятия и реализации управленческих решений.
Аналитический метод принятия и реализации управленческих решений.
Аналитический метод представляет собой набор приемов для выбора и точного выполнения правил и инструкций при ПРУР. Он основан на использовании в качестве модели математических или логических зависимостей в виде формул, графиков, таблиц, дизъюнкций, конъюнкций, статей уставных документов и законодательства страны.
Статистический метод принятия и реализации управленческих решений.
Статистический метод (аналогично аналитическому) представляет собой набор приемов для выбора и точного выполнения правил и инструкций при ПРУР. Он использует в качестве модели информацию о прошлом удачном опыте каких-либо компаний при подготовке или реализации УР. Модель включает набор инструкций, рекомендаций, отзывов, примеров и другой справочной и описательной информации. Модель формируется в процессе сбора, обработки и анализа статистических материалов, полученных в результате реальных действий и выработанных искусственно, путем статистического моделирования.
Матричный метод принятия и реализации управленческих решений.
Матричный метод — это набор приемов для выбора и точного выполнения договоренностей заинтересованных сторон при ПРУР. Он использует в качестве модели либо договор о намерениях, либо согласительный договор, либо требование одной или нескольких сторон. Метод реализует выбор согласованного решения из набора альтернатив на основе компромисса признаков (критериев), достигнутых заинтересованными сторонами, которых может быть две, три и более, поэтому матрица признаков может быть двухмерной, трехмерной и т.д.
Теоретико – игровой метод принятия и реализации управленческих решений.
Теоретико-игровой метод применяют при большом объеме информации, трудностях ее обработки или недостатке времени. Не всегда руководители знают современные методы экономических или организационных расчетов. А в памяти компьютера эти методы постоянно хранятся и вводятся новые. Теоретико-игровой метод основан на создании человеко-машинной системы разработки решений. Эта система очень плодотворна, так как использует большой интеллектуальный потенциал в виде программного и информационного обеспечения поддержки решений. ‑
Метод позволяет корректировать модель системы управления после каждого сеанса проведения игры.
Предшественником теоретико-игрового метода были традиционные совещания на различных уровнях управления. Обычно на таких совещаниях принимаются важные технологические, экономические и социальные решения.
Качественным развитием методики проведения деловых совещаний стало внедрение в процесс разработки УР интеллектуальной вставки в виде компьютерной модели организации.
Эта модель представляет собой набор:
* справочных данных (например, полные данные о потенциальных поставщиках и их продукции);
* имитационной модели компании;
* методик экономического расчета и прогнозирования;
* информации о решениях в аналогичных ситуациях в других организациях и реальных полученных при этом результатах;
* законодательных актов и др.
В результате совещание резко меняет эмоциональную окраску, становясь во многих отношениях позитивным и более результативным.
Главный экономист Главный инженер
Президент Стол для заседаний
Обоснованное решение
Начальник отдела материального
Председатель профкома
обеспечения и сбыта
Совещание проходит за несколько сеансов игры - обычно 10-12. На первом сеансе все участники вводят в компьютер свои максимальные требования. После обработки этих данных компьютер выдает вариант решения каждому участнику совещания. Если данный вариант по отношению к заложенной модели является некорректным или невыполнимым, то каждому участнику даются рекомендации о желательных изменениях первоначальных требований. После обсуждения участники вводят коррективы и процесс продолжается либо до достижения консенсуса, либо до принятия общего решения о неэффективности нового изделия и нецелесообразности его производства (отрицательное решение).
Любая формальная модель компании обедняет содержательный аспект исследуемого объекта и не в полной мере учитывает особенности его развития.
Поэтому опыт профессионального руководителя служит дополнительным источником корректировки модели.