3.2. Постановка дерева целей.

После проведения анализа деятельности предприятия был сделан вывод о необходимости коррекции маркетинговых планов.

Цели, вытекающие из проведённого анализа, должны выстраиваться в строго иерархическом порядке, т.е. от главной к второстепенным. Все цели организации должны соответствовать мисси, быть не противоречивыми  и адекватными. 

Цели:

1.Увеличить объёмы продаж на 25-30% к 2015 году.

1.1. Разработать новую ценовую политику позволяющую захватить наибольший сегмент на рынке (цены должны приносить почти минимальную выгоду и покрывать все основные издержки ИП).

1.2. Разработать эффективную рекламную компанию (назначить, кого-либо из сотрудников или привлечь сторонних специалистов), с акцентом на специфические товары (бытовой экологии).

1.3.  Применить систему дисконтных скидок для постоянных клиентов.

1.4. Открыть дополнительные торговые точки в “проходимых” районах .

1.5.   Провести реструктуризацию управленческого аппарата.

1.6. Найти новых поставщиков, возможно с более выгодными условиями поставок.

После определения целей нашего ИП, разработаем ряд обеспечивающих, функциональных стратегий. Эти стратегии направлены на достижение основной главной цели организации.

Функциональные стратегии магазина “Олимп”.

Маркетинговая стратегия:

1. Провести серию рекламных компаний, с упором на специфический товар, имеющийся в продаже. Изучить новые рынки сбыта товара.

Вложить все силы и средства в продвижение товаров бытовой экологии.

2. Стратегия продаж.

Создавать наибольшие комфортабельные условия для покупателя. Начать активно нанимать стажёров, для  увеличения числа торговых представителей бытовой экологии.

Создать чёткую систему послепродажного сервисного обслуживания.

Найти еще 2-3 банка партнёра для предоставления потребительских кредитов.

3. Ассортиментная стратегия.

Выбирать товар наилучшего качества, учитывая обратную связь с клиентами и отзывы сервисных центров. Стремиться как качеству всего ассортимента, так и к его  увеличению.

4. Финансовая стратегия.

Стремиться к сокращению заёмных средств в структуре капитала.

Стремиться к сокращению дебиторской задолженности.

5. Стратегия управления в ИП.

Провести реструктуризацию действующей системы управления в ИП и добиться более эффективного руководства, исходя их того что размеры ИП увеличиваются.

Для осуществления поставленной главной цели наиболее важными выступают стратегии маркетинга и стратегия продаж.

Построение “дерева целей” будем осуществлять “сверху вниз”, от общих целей к частным, путем их декомпозиции и редукции.

В свою очередь, каждая из этих целей будет декомпозирована на цели следующего, более низкого уровня. Сущность выполнения данного этапа включается в том, что цели должны быть сформулированы на каждом уровне управления, прежде всего по горизонтали. Исходя из того, что все реальные организации многоцелевые, на данном этапе, на каждом уровне управления должны быть, сформулированы все цели выбранной стратегии. С другой стороны, должны быть выбраны главные цели, под которые и предстоит проектировать организацию. Одним из важных моментов применения метода управления по целям является:

1. Доведение выбранных целей до подразделений – обоснование построения дерева целей. Сущность этапа заключается в выявлении взаимозависимых целей, реализуемых на каждом уровне управления. В результате такой работы оказывается возможным построение дерева целей.

2. Доведение целей до каждого конкретного исполнителя. На данном этапе выясняется возможность реализации сформулированной ранее цели конкретным исполнителем. В ряде случаев для понимания необходимой деятельности потребуется выбранные цели детализировать. Только после установления согласованности системы целей и конкретной деятельности можно утверждать, что выбранные цели доведены до каждого конкретного исполнителя.

Этап – реализация целей включает: закрепление целей за каждым исполнителем; выявление наличия всех ресурсов, необходимых для реализации целей; установление графика выполнения работ; контроль выполнения целей во всей системе управления сверху донизу; своевременность вмешательства в процесс управления на любом уровне управления.

Оценка достигнутых результатов должна производиться снизу вверх с выходом на глобальные цели. Обсуждение результатов должно быть произведено неформально с учетом мнения сотрудников организации.

Цели корректируются после выявления степени прогресса в реализации поставленных целей, то есть с учетом достижения целей, выбранные ранее цели корректируются.

Итак, разработку “дерева целей” начнем с разработки долгосрочных целей фирмы( рис 3.1). Долгосрочная цель магазина “Олимп” заключается в следующем: сохранить лидирующие позиции на протяжении длительного времени, увеличивая объем продаж. Для достижения поставленной цели компании необходимо достижение следующих подцелей:

1. Маркетинг.

1.1 Увеличить долю рынка.

1.1.1 Провести ряд рекламных компаний, с упором на специфический товар, имеющийся в продаже.

1.1.2 Отклонение цен от средних по рынку не более 15%.

1.2 Расширить ассортимент.

2. Закупки (снабжение).

2.1 Повышение эффективности процесса поставки товаров.

2.1.1 Сохранение доли постоянных поставщиков.

2.1.2 Рост количества потенциальных поставщиков не менее 30% в год.

3. Сбыт.

3.1 Увеличение объемов продаж на 15%в год.

3.1.1. Доля постоянных клиентов свыше 40%.

3.1.2 Доля крупных клиентов свыше 30%.

3.1.3 увеличение объема реализации на одного сотрудника.

4. Финансы.

4.1 Эффективное управление.

4.1.1Управление портфелем.

4.1.2 Кредитная политика.

4.2 Поддержание оптимального уровня денежных средств.

5. Персонал.

5.1 Повышение квалификации.

5.1.1Обучение.

5.1.2 Подбор и адаптация персонала.

5.2 Мотивация

Лидирующие позиции, увеличение обьёма продаж

Маркетинг Закупки Сбыт Финансы Персонал

Увеличить. Расширить Повышение Увелич. Увелич. Эффектив Поддер- Повы- Моти-

долю рынка асс-т эфф-ти поста продаж на реализац. ное управ жание уро шение вация

вки товара 15%в год на продавца ление вня ср-в кв - ции.

Откл. цен рекла- Сохран-е Рост по Доля пос- Доля круп- Управле- Кредит- Обу- Подбор

от средних ма доли посто ставщ.не тоянн. кли- ных кли- ние порт- ная по- чение и адаптац

по рынку не янных пос- менее ентов свы- ентов свы- фелем литика кадров

более 15% тавщиков 15% в год ше 40% в год ше 30% в год

Рис.3.1. Дерево целей торгового предприятия “ Олимп”

Источник: [сост. авт.]

При постановке стратегических целей следует проводить процедуру ранжирования или отбора важных целей, под которые должны выделяться ресурсы. Ранжирование целей проведем с помощью экспертных оценок методом парных сравнений. Ранжирование произведем на примере функциональных стратегий с позиции достижения стратегической цели “Сохранение рыночной доли товаров для дома”.

Таким образом, наиболее значимыми стратегическими целями для достижения цели “Сохранение рыночной доли товаров для дома” являются: 1.Отклонение цен от средних по рынку не более 15%;

2.Сокращение доли затрат на закупку товаров до 20%;

3.Увеличение объемов продаж на 15%;

4. Увеличение объема реализации на одного сотрудника сбытовых подразделений;

5. Увеличение ассортимента продукции;

6.Повышение уровня удовлетворенности персонала;

7.Повышение уровня профессионализма и квалификации персонала.

На основании разработанного дерева целей, нами построено дерево стратегий компании.

Для магазина “Олимп” будут актуальны следующие стратегии:

1) рыночные стратегии (интенсификация работы на старых рынках с традиционными продуктами);

2) продуктовые стратегии (сохранение традиционной номенклатуры, расширение номенклатуры товаров и услуг);

3) Операционные (маркетинг – стратегия средних цен, сбыт собственные сбытовые структуры; закупки (снабжение) – сохранение связей со старым поставщиком, поиск и работа с новыми поставщиками продукции; хранение (ориентация на собственные склады);

4) управленческие (маркетинг – ориентация на собственные исследования и распределенный маркетинг; финансы – финансовая структуризация компании, финансовое прогнозирование на основе бизнес моделей и. др.).

3.3. Разработка основных направлений развития маркетинговой стратегии магазина “ Олимп”

В современных торговых организациях особенно большое значение, в достижениях поставленных целей, а особенно цели увеличения доходности прибыльности и увеличения товарооборота, имеет стратегия маркетинга. Данная стратегия, как правило, отражает правильный курс продвижения товаров на рынке, сегментирует рынок, изучает потребительские вкусы, предпочтения и др. Стратегия маркетинга включает три составных части: 1.Стратегия выбора целевого рынка (сегментирование).

2. Стратегия позиционирования и создания конкурентного преимущества. 3. Стратегия существования товара (марки) – стратегия микс, которая состоит из комплексных мероприятий, касающихся товара, цены, продвижения, распределения.

Рассмотрим, на какие сегменты рассчитывает наша организация.

Учитывая особенности ассортиментной политики, и наличия специфических товаров, основными покупателями в магазине “ Олимп ” будут:

1.  Люди со средним уровнем доходов, которые рассчитывают на  относительно недорогой и качественный товар импортного и отечественного производства: 65%;

2.  поскольку в данном предприятии отлично сложенная система безналичного расчёта, по перечислениям, то большой долей клиентов становятся различные организации, финансирующиеся из Государственного бюджета: 18%;

3.  постоянные клиенты 12%;

4. и прочие: 5%. 

Итак, если устранить выявленные проблемы в работе и решить поставленые задачи, будет улучшено финансовое положение и конкурентоспособность предприятия. Проведя сегментацию рынка можно перейти к стратегии позиционирования товаров. Поскольку наибольший сегмент покупателей для магазина “ Олимп” являются покупатели со средними доходами, то уделим им большее внимание.

Основными товарами для данной категории будут недорогие, но качественные товары отечественного и импортного производства. В позиционировании стоит обратить внимание клиента как раз на низкую цену изделия, хороший сервис, неплохое качество товара. Также попутно предлагать товары для здоровья: ионизаторы воздуха, очистители воздуха, увлажнители воздуха, фильтры для воды, металлические, а не пластмассовые чайники и.т.д.

Внимания для себя требуют и “бюджетные” организации, поскольку в определённые моменты (в концах кварталов) большинству таких организаций требуется закрыть избытки финансовых поступлений из бюджета и здесь идеально подходят ионизатор, очистители, увлажнители воздуха, достаточно лишь показать, что эти аппараты рекомендованы для использования на рабочих местах.

Постоянные клиенты приобретают в основном дорогую  технику известных брендов, так называемую эксклюзивную технику. У магазина есть отличные поставщики данного товара.

1) Развитие товарной стратегии.

К задачам разработки товарной стратегии относятся:

- удовлетворение запросов потребителей;

- оптимальное использование технологических знаний и опыта фирмы;

- оптимизация финансовых результатов фирмы;

- завоевание новых покупателей путем расширения сферы применения существующих товаров и диверсификации сфер деятельности.

Товарная стратегия разрабатывается на перспективу и предусматривает решение принципиальных задач, связанных с:

- оптимизацией структуры предлагаемых товаров вообще, в том числе и с точки зрения их принадлежности к различным стадиям жизненного цикла;

- разработкой и внедрением на рынок новых товаров;

- обеспечением качества и конкурентоспособности товара;

- принятием решений, связанных с рыночной атрибутикой товаров.

В условиях насыщения рынка и обострения конкуренции центральной задачей товарной стратегии является продажа новых товаров. Товар представляет собой предмет множества предпринимательских решений. Он создается, при поддержке различных инструментов маркетинга вводится на рынок, при необходимости модифицируется и при экономической целесообразности снимается с производства и продажи. Хотя на первый взгляд может сложиться впечатление, что новые товары нежелательны для производства, так как они в краткосрочном плане ухудшают его экономические показатели, увеличивают издержки, нарушают стабильность организации производства, не позволяют полностью использовать ресурсы существующих товаров. Вместе с тем логика современного рынка такова, что именно способность создавать новые товары отличает процветающее предприятие и является признаком фирмы, ориентированной на маркетинг.

Проведение эффективной товарной политики фирмы связано с двумя крупными проблемами. Во-первых, фирма должна рационально организовать работу в рамках имеющейся номенклатуры товаров с учетом стадий жизненного цикла; во-вторых, - заблаговременно осуществлять закуп новых товаров для замены товаров, подлежащих снятию с производства и выводу с рынка.

Таким образом, магазину “ Олимп” необходимо иметь и постоянно совершенствовать товарную стратегию, что позволит ей обеспечить устойчивую структуру ассортимента, постоянный сбыт и стабильную прибыль. Инновация в существующих теории и практике является синонимом понятий ''нововведение'' и ''новшество''. Она может быть представлена новыми продуктом или услугой, способом их производства и сбыта, новшеством в организационной, финансовой, научно-исследовательской, маркетинговой и других сферах деятельности. Инновации классифицируют по степени их новизны для фирмы; по степени новизны для рынка и потребителя (интенсивность инноваций); по характеру идеи, с которой связано появлении инновации (технологическая или маркетинговая). Так, по степени новизны для фирмы различают товары мировой новизны и новые для фирмы. Установлено, что мировой новизной обладает малая часть нововведений (10%), а большинство инноваций (70%) связано с обновлением, расширением, модификацией имеющейся гаммы товаров. Дифференциация товара представляет собой процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров- конкурентов.

Целью дифференциации товара является увеличение его конкурентоспособности, повышение привлекательности товара за счет учета особенностей отдельных рынков или сегментов рынка, предпочтений потребителей.

Следующий момент, который затрагивает ассортиментная политика - это сегментирование рынка. Ассортимент пытаются построить так, чтобы различные целевые группы потребителей могли охватываться специально разграниченными товарными группами.

2) Совершенствование ценовой стратегии. Для установления цен с учетом спроса надо постоянно изучать рынок, исследовать зависимость между ценами и спросом в виде функций спроса по цене и коэффициентов эластичности спроса по цене, анализировать данные предыдущих периодов, результаты эксперимента с различными ценами, изучать предполагаемые ситуации по покупке товаров на рынке или намерения к их покупке. В условиях сильной конкуренции реакция фирмы на изменение цен конкурентов должна быть оперативной. Для этих целей у фирмы должна быть заранее подготовленная программа.

3) Развитие сбытовой стратегии. Потеря крупного клиента - непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры:

- Подготовка и обучение персонала.

- Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие.

- Изучение и анализ потенциальных рынков.

- Ежеквартально проводить опросы покупателей для выявления покупательских предпочтений.

- Необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.

- При затаривании складов товарами провести 1-2 недельную распродажу со снижением цен, можно приурочить распродажу к какому - либо празднику, обязательно используя информационную поддержку СМИ.

- Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий. Решения по территориям рекомендуется принимать в нескольких случаях:

- Организация нового подразделения.

- Освоение новой продукции.

Чтобы изучение и анализ спроса на товары продаваемые в магазине “ Олимп” были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса. Для начала нужно провести сегментирование рынка, каждый сегмент постараться разбить на подсегменты и затем изучить потребности, нужды, мотивации, перспективы. Необходимо сегментировать рынок, исходя из нескольких признаков сегмента. Такая информация может быть полезна при планировании рекламной кампании. Зная, какой сегмент является потребителем тех или иных товаров, мы продвигаем для соответствующего сегмента соответствующий класс продукции. А при выпуске нового товара на рынок мы узнаем, кто является потенциальным потребителем, что позволит более точно “подогнать” характеристики продукта под требования покупателей.

4) Совершенствование коммуникационной стратегии.

Первым этапом процесса продажи является выявление потенциальных покупателей;

- освоение прочих источников информации, таких, как поставщики, дилеры, торговые агенты;

- поддержание личных контактов и переписки для постоянного привлечения внимания к себе;

- изучение источников данных (газет, журналов) в поисках имен потенциальных покупателей;

- выход на потенциальных заказчиков с помощью телефона и почты;

- посещение различных учреждений без предварительной договоренности.

Фирмы используют три разновидности презентаций. Самой старой является метод заранее отработанного подхода, при котором торговый агент заучивает на память основные положения своего коммерческого рассказа. Заранее отработанными презентациями пользуются в первую очередь при торговле вразнос или по телефону. Будучи составной частью комплекса маркетинга, торговый аппарат чрезвычайно эффективен при решении определенных маркетинговых задач и осуществлении определенных видов деятельности, таких, как выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов. В соответствии с концепцией маркетинга помимо своих традиционных коммерческих умений работники торгового аппарата должны обладать навыками маркетингового анализа и планирования.

Для того чтобы обеспечить эффективное достижение целей рекламной кампании необходимо провести маркетинговые исследования в рекламе и разработать рекламную идею.

Квалифицированно проведенные такие исследования дают возможность ответить на следующие вопросы:

Что представляет собой объект рекламы?

Кого следует подвергнуть воздействию рекламы?

Где должны распространяться рекламные сообщения?

Когда должна осуществляться реклама?

Ответы на эти вопросы позволяют принять решение о том, как проводить рекламные мероприятия, подумать над содержанием и формой выражения рекламного сообщения, о его внешнем виде, о средствах распространения рекламной информации.

Рекламная идея - облеченные в определенную художественную форму, аргументы и факты, являющиеся основой рекламного сообщения и базой формирования убеждения потребителя о том, что именно данный товар способен в наибольшей степени удовлетворить его потребности. Идея - это концепция характера рекламного воздействия, его содержания и направленности. Оформление идеи материализуется в разработке сценария или плана на основе которого создается рекламное сообщение (текст, фотографии, музыкальное сопровождение и т.д.) и формируется программа рекламной кампании. Идея может воплощаться в литературной (текстовой, вербальной) и художественной (изобразительной, визуальной) формах.

Рекламную стратегию нужно проводить в несколько этапов:

1 этап. На этом этапе реклама должна быть агрессивной. Цель - создать положительный имидж, дать миру знать о себе, добиться 50% узнаваемости фирмы. Все должны узнать, что мы - ЛИДЕРЫ, что мы продаём качественный товар в оптимальном соотношении цена - качество. Длительность этапа зависит от обратных результатов.

2 этап. На этом этапе она должны иметь поддерживающий характер. Цель - поддерживать информированность потребителей, чтобы они не забывали о нас, периодически время от времени напоминать о себе.

Кроме того прежде чем составлять план рекламных кампаний надо выявить наиболее эффективные носители рекламы для каждого сегмента потребителей.Чтобы быть эффективной рекламная акция должна иметь определённый порядок, она выходит поэтапно: сначала в газетах, по телевидению и завершается уличной рекламой.

Корпоративную рекламу компания должна проводить за свой счет и также в части разработки рекламных роликов, создания плакатов, текстов.

Также данной организации необходим единый фирменный стиль. К разработке которого компании нужно подойти весьма серьезно. Эту работу предлагается подготовить в виде методического руководства или рекомендаций по фирменному стилю компании. Например, должен быть определен фирменный цвет, шрифт, слоган и фирменный знак. Здесь также могут быть разработаны электронные шаблоны рекламных материалов (для печати баннеров, проектирования и верстки). Например, должны быть разработаны фирменные бланки, конверты, папки, визитки, листовки.

5) Оценка экономической эффективности предлагаемых решений.

Эффективность использования товара основывается на принципе непрерывного исследования и оценки характеристик предлагаемого товара с учетом потребностей целевого рынка и в сравнении с товарами фирм- конкурентов. Критерием оценки эффективности использования товара является качество его функционирования, т. е. качество выполнения товаром основной функции в процессе его потребления. Для перспективной оценки эффективности использования товара уровень качества проверяется на длительном отрезке времени. Такое прогнозирование качества исполнения основной функции товара может быть ориентировано на увеличение прибыли и расширение доли рынка за счет постоянного улучшения качества, или за счет поддержания качества на заданном уровне, или за счет понижения с течением времени качества товара. Выбор того или иного варианта поддержания эффективности использования товара зависит от внутренних и внешних условий окружающей среды. Однако в любом варианте в первую очередь должны учитываться не столько цели производителя товара, сколько потребности покупателей. Уровень комфортности - относительная характеристика товара, которая формируется при создании и производстве товара, а оценивается в потреблении. Оценка комфортности связана с субъективным восприятием потребителем степени соответствия товара его заявленным характеристикам. Чем выше оценка уровня комфортности, тем выше репутация фирмы- производителя товара у покупателя, тем больший круг реальных и потенциальных клиентов может иметь фирма. Надежность товара характеризуется его свойством выполнять заданные функции в заданном объеме при определенных условиях функционирования. Надежность товара - это комплексный показатель функционирования продукта. Она определяется такими показателями, как долговечность, ремонтопригодность, безопасность товара и т. д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рыночной экономике предприятие постоянно вынуждено приспосабливаться к усиливающейся нестабильности внешней среды и в первую очередь бороться с конкурентами, выпускающими или торгующими аналогичной продукцией. Это объективно требует, чтобы каждое предприятие вырабатывало и искало свой путь развития в соответствии с требованиями рынка, т. е. чтобы быть финансово устойчивым, нужно расти, изыскивать новые формы применения капитала, новые экономически эффективные технологии производства, новые формы доведения продукции до рынка. Стратегия представляет собой совокупность перспективных планов и задач, которые необходимо выполнить, чтобы достичь поставленных целей. Таким образом, реализация стратегии может обеспечить постоянное усиление экономической мощи предприятия, повышение конкурентоспособности произведенных им товаров и оказываемых услуг. Разработка и реализация стратегии развития, которая могла бы лучше соответствовать быстро изменяющимся внешним условиям, стала исключительно важной частью деятельности руководства большинства компаний. Поскольку реализация процесса стратегического планирования позволяет руководству компании четко увидеть и продумать перспективу жизнедеятельности предприятия, определить его стратегические преимущества перед другими компаниями заранее. Не существует стратегии единой для всех компаний, так же, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многих факторов.

Хотя “лицо” любого развитого государства составляют крупные корпорации с крупным капиталом, именно в секторе малого предпринимательства создается и циркулирует основная масса национальных ресурсов, которые являются питательной средой для среднего и крупного бизнеса. Неслучайно действующие законодательные и нормативно-правовые акты направлены на государственную поддержку малых предприятий с целью создания благоприятных условий для их функционирования, в первую очередь предоставления льгот по налогообложению. Так как малый бизнес относится к числу наиболее динамично развивающихся сфер народного хозяйства, форма, функции и структурная организация малых предприятий претерпевает существенные изменения в процессе их развития.

Основными видами деятельности магазина являются:

- реализация товаров народного потребления;

- розничная и мелкооптовая торговля.

Данная организация занимает стабильную позицию на рынке, у неё налажены связи с компаниями-производителями товаров, с фирмами, оказывающими торгово посреднические услуги, с большим количеством магазинов и крупных сбытовых сетей. Для сохранения данной ситуации и повышения эффективности сотрудничества компании необходимо выполнять свои обязательства, особенно в части оплаты за полученную продукцию.

Изучив финансовое состояние магазина “ Олимп” мы выяснили, что за отчетный год прибыль от продажи товаров составила 61554 тыс. руб. против 34869 тыс. руб. за предыдущий год, т.е. она увеличилась на 76,53% или на 26685 тыс. руб. В общей доле прибыли доля прибыли от продаж составила 98,78%, что, в общем, характерно для любой нормально функционирующей торговой организации. что увеличение балансовой прибыли за отчетный год по сравнению с предыдущим на 60,3% при увеличении товарооборота на 29,9% обусловило повышение всех показателей рентабельности анализируемой организации. Коэффициент рентабельности продаж повысился с 0,19 до 0,21, что означает, что каждый рубль торговой выручки принес магазину “Олимп” 21 копейку прибыли, что является довольно высоким показателем. Повысился также уровень окупаемости издержек обращения. На каждый рубль издержек обращения организация получила в отчетном году 1,83 руб. прибыли против 1,58 руб. в предыдущем году. Коэффициент экономической рентабельности по чистой прибыли повысился с 0,19 до 0,28, таким образом, на каждый рубль использованных активов в отчетном году приходилось 28 копеек чистой прибыли (против 19 копеек в предыдущем отчетном периоде).

Коэффициент рентабельности собственного капитала, то есть финансовой рентабельности увеличился с 0,67 до 0,81. Соответственно в анализируемом периоде на каждый рубль собственного капитала приходилась 81 копейка чистой прибыли при 67 копейках в прошлом году. Все перечисленные показатели рентабельности свидетельствуют о весьма высоких конечных финансовых результатах деятельности ТЦ “Олимп”. Для дальнейшего повышения эффективности своей деятельности данному торговому предприятию необходима рационализация системы управленческого учета, финансового планирования и ценообразования позволит компании повысить эффективность своей деятельности. Отсутствие системы мотивации сотрудников, закрепленных зон ответственности и относительно низкие заработные платы, являются причиной низкого качества менеджмента в организации, малой заинтересованности в повышении результатов своей деятельности. Решить данную проблему могут индексации заработной платы, системы стимулирования труда на основе оценки конкретных результатов работы персонала. Нами разработан комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности магазина “Олимп ”. Данный комплекс включает, как стратегию развития малого предприятия в целом, так и конкретные предложения по изменениям системы управления фирмой и методов ее работы. Некоторые предложения по использованию внутреннего потенциала, устранению слабых сторон рассматриваемой организации, а также направленные на предупреждение внешних угроз и своевременное использование благоприятной внешней обстановки были рассмотрены при формировании возможной стратегии развития организации малого бизнеса магазина “ Олимп”.

На основе проведенного анализа деятельности торгового предприятия, его внутренней и внешней среды можно сделать следующие выводы. Отрасль и сегмент рынка, в котором работает магазин “Олимп”, являются прибыльными и обладают перспективой развития. Необходимость в изменении профиля фирмы или смене сегмента рынка отсутствуют. В дальнейшем, для продолжения развития фирмы и улучшения качества управления, руководству магазина “Олимп ” необходимо постоянно заниматься вопросами его стратегического развития. В том числе контролировать достижение поставленных целей, отслеживать изменения, происходящие во внешней и внутренней среде фирмы и контрагентов, в случае необходимости своевременно изменять стратегию организации.

Также необходимо уделять особое внимание таким областям, как управление персоналом и финансами организации, так как состояние этих областей напрямую и в первую очередь зависит от политики, проводимой руководством фирмы. Проводить повышение квалификации персонала с помощью семинаров, лекций, постоянно работать над изучением покупательского спроса, ввести в ассортимент новые товарные группы, улучшить рекламную деятельность предприятия, налаживать связи с новыми поставщиками, установить гибкую ценовую политику, необходимо создать имидж предприятия (внутренний, внешний, фирменный логотип, эмблему).

Таким образом, при реализации на практике предложенной стратегии и развития ее в будущем, рассматриваемое в дипломной работе малое предприятие сможет существенно повысить эффективность своей управленческой деятельности и в дальнейшем выйти на новый качественный уровень функционирования.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации” (с изм. от 09.06.2002) (принята всенародным голосованием 12.12.1993) “Комментарии к Конституции Российской Федерации” под ред. Л.А. Окунькова. - М.: Издательство БЕК, 1996.

2. Закон РСФСР от 22.03.1991 №948-1 (ред. от 09.10.2003) “О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках” - // “Ведомости СНД и ВС РСФСР”, 18.04.1991, №16.

3.Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием // Проблемы теории и практики управления, 2009. - №2. - С. 103 - 109.

4.Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ./ Под ред. Л.И. Евенко. - М.: Экономика, 2007. - 519с.

5.Афонин И.В. Управлением развитием предприятия: Учебное пособие. - М.: Изд-во “Дашков и К”, 2008. - 281с.

6.Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 237 с.

7.Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 216 с.

8.Белов В.Н. Я - Индивидуальный предприниматель. - М.: Финансы и статистика, 2008. – С.14- 16.

9.Беляков Н.Ф. Стратегическое управление фирмой: вопросы теории, методологии, практики: монография. - Н. Новгород: Издательство ВВАГС, 2008. - 225 с.

10. Березина Е. Задержка в развитии / Е. Березина // Российская Бизнес-газета №882 (4). - 05.02.2013.- С.2.

11.Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Издательство РИОР, 2008. - 126с.

12.Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник /5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009 - 395с.

13.Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 283с.

14.Веснин В.Р., Кафидов В.В. Стратегическое управление: учебное пособие. - СПб.: Питер, 2011. - 256с.

15.Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. - 160с.

16.Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. - М.: Гардарика, 2008. - 296 с.

17.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 501с.

18.Глумаков В.Н., Максимцов М.М. Стратегический менеджмент: практикум: учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, 2008. - 186с.

19.Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник. - М.: Изд-во “Финансы и статитика”, 2008. - 321с.

20.Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 315 с.

21.Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика. - СПб.: Питер, 2007. - 560с.

22.Долгов А.И., Прокопенко Е.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. - М.: Флинта, 2010. - 276с.

23.Ефремов В.Ф. Стратегическое планирование в бизнес-системах. - М.: Изд-во “Финпресс”, 2007. - 240с.

24. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: учеб. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 432с.

25.Ильин А.И. Планирование на предприятии. - Минск: Новое издание, 2008. - 421с.

26.Каплина С.А. Технология оптовой и розничной торговли. Серия “Учебники, учебные пособия”. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 416 с.

27.Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 236 с.

28. Качалина Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент - М.: Издательство ЭКСМО,2007.- 432с.

29.Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях // Вопросы экономики. - 2009. - №9. - С. 46-65.

30.Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. - СПб.: Изд.-во “Проспект”, 2009. - 139 с.

31.Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 456с.

32.Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие. - М.: ДеКа, 2011. - 287 с.

33.Кохно П.А., Миркюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 413с.

34.Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. - М.: Деловая литература, 2010. - 758с.

35.Кэмпбел Д. Стратегический менеджмент: Учебник, / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. - М: ООО “Проспект”.2007.- 211с.

36.Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент: учебник. - М.: Эксмо, 2008. - 766 с.

37.Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. - СПб.: Формика, 2008. - 361с.

38.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с анг. - М.: Дело, 2008. - 704с.

39.Парахина В.Н., Максименко Л.С. Стратегический менеджмент: учебник. - 4-е изд., стер. - М.: КноРус, 2008. - 495с.

40.Пивоваров К.В. Бизнес-планирование: Учебно-методическое пособие. 7-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К”, 2009. - 264 с.

41.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 453с.

42.Разу М.Л., Якутин Ю.В. Организация менеджмента // Экономика и жизнь, 2008. - С. 14-18.

43.Русинов Ф.М., Петросян Д.С. Основы теории современного менеджмента: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 386с.

44.Рюли Э., Шмидт С.Л. Исследование стратегических процессов в организации // Проблемы теории и практики управления, 2010. - №5. - С. 11-15.

45.Столбов А.М., Байбурина Т.М. Подходы к разработке стратегии развития торгово-логистической компании // Экономика региона. 2007. - № 18. - С. 22-28.

46.Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли. Как сделать вашу команду самой лучшей / Пер. с англ. Л.А. Мороз. - Мн.: Амалфея, 2009. - 192с.

47.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации: Учебник для вузов. - М.: Инфра-М, 2008. - 412с.

48.Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. - М.: “Издательство ПРИОР”, 2010. - 288с.

49.Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: АКАЛИС, 2007. - 328с.

50.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник. - 10-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2011. - 447с.

51.Хисрик Роберт Д., Джексон Ральф В. Торговля и менеджмент продаж / Пер. с англ. - М.: Филинь, 2008. - 368 с.

52.Хорев А.И., Морозов Л.Н., Сухоруков Е.В. Формирование стратегии предприятия // Экономический анализ. Теория и практика. 2008. - № 16. - С. 35-41.

53.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 200с.

Приложение 1

Устав индивидуального частного предприятия зарегистрирован утвержден решением учредителя в Регистрационной палаты _ИМНС РФ№6 по Новосибирской обл. "24"декабря 2004 г. Адрес: НСО с. Довольное ул. Ленина 2 Магазин “Олимп” ИП Батюк А.В

Предмет и цели деятельности:

1. Индивидуальное частное предприятие, именуемое в дальнейшем "Предприятие", создается гражданином, именуемым в дальнейшем "Учредитель" в соответствии с Законом РФ "О предприятиях и предпринимательской деятельности от 24 декабря 2004 г., в целях удовлетворения общественных потребностей в его продукции, работах, услугах и реализации на основе полученной прибыли социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества Предприятия. Учредитель является собственником Предприятия и осуществляет в отношении его права, несет обязанности и ответственность, предусмотренные законодательством и настоящим Уставом.

2. Предметом деятельности Предприятия является:

-Продажа населению товаров народного потребления иные виды незапрещенной законодательством деятельности.

3. Для осуществления видов деятельности, подлежащих лицензированию, предприятие получает в установленном порядке лицензию, а также, в установленных законодательством случаях, разрешение на занятие хозяйственной деятельностью.

Источник: [ И.П. Батюк А.В.]

Приложение 2

Правила внутреннего распорядка магазина “Олимп”

1.Все сотрудники работают в соответствии с утвержденным графиком.

2.Каждый сотрудник должен находится на работе в соответствии с графиком за исключением случаев болезни и чрезвычайных обстоятельств. В случае болезни необходимо немедленно лично или через родственников известить руководителя магазина или лицо его замещающее.

3. За отсутствие на рабочем месте - выговор.

4. Невыход на работу без уважительной причины считается прогулом, сотрудник подлежит немедленному увольнению.

5. Выходные дни согласовываются с менеджером магазина или директором.

6. Сотрудники обязаны приходить на работу за 10 минут до начала рабочего дня.

7. За опоздания применяются следующие взыскания:

- за первое опоздание - выговор;

- за второе опоздание - строгий выговор с занесением в личное дело;

- за третье опоздание без уважительной причины - увольнение с занесением соответствующей записи в трудовую книжку.

8. К сотруднику, внешний вид которого не соответствует Правилам внутреннего распорядка предприятия, применяются следующие взыскания:

- первый раз - штраф 150 (сто пятьдесят) рублей;

- второй раз - штраф 300 (триста) рублей;

- третий раз - штраф 500 (пятьсот) рублей.

9. Причинами немедленного увольнения, кроме перечисленных выше, могут также стать:

- обман;

- совершение кражи;

- создание конфликтных ситуаций или участие в них;

- появление на рабочем месте в состоянии наркотического, алкогольного, любого опьянения;

- невыполнение приказов и распоряжений руководителей предприятия;

- невыполнение установленных правил и норм торговли магазина “Олимп”

10. Каждый сотрудник обязан иметь медицинскую книжку и следить за сроками ее действия, установленными СЭС. Если срок действия медицинской книжки истек, и предприятие по этой причине было оштрафовано, сумма штрафа будет удержана из заработной платы сотрудника.

11. При совершении правонарушений, установленных Правил трудового распорядка, должностных инструкций, правил по безопасности труда и др. нормативных документов составляются письменные акты, на основании которых применяется система штрафов.

Все штрафы вычитаются из заработной платы работников, допустивших правонарушение.

_______________ _______________ _Батюк А.В

Руководитель (подпись) (фамилия, инициалы)

Источник: [ И.П. Батюк А.В.]

Приложение 3

Список поставщиков магазина “Олимп”:

ИП “ Голубев ”- товары бытовой химии;

ИП “Чусовитина” - посудо – хозяйственные товары;

ООО “Домашний текстиль” - комплекты постельного белья;

ООО “МиК Парфюм” - парфюмерия, косметика;

ООО “ Мир ковров” - ковровые изделия;

ООО “Модус” - канцелярские товары;

ООО “МТБ” - бытовая техника.

ООО “Парфюм Торг” - парфюмерия, средства гигиены;

ООО “ Стадион игрушек” - игрушки;

ООО “Текстиль-Торг” - тюль, портьерные ткани;

ОАО ХБК “Шуйские ситцы” - ткани;

ООО “Фарфор опт”- посуда.

Источник: [сост. авт.]

Приложение 4

Список конкурентов магазина “Олимп”

1.Магазин “Рубин”

2.Магазин “Универмаг”

3.Магазин “Современное домашнее хозяйство”

4.Магазин “Стандарт”

5.Магазин “Уют”

6.Магазин “Стиль”

7.Магазин “Надежда”

8.Магазин “Мастер”

9.Магазин “Агромаркет”

Источник: [сост. авт.]

Приложение 5

04.12.11-09.12.12

Трудовой договор с продавцом

 

Магазин «Олимп»  "24" декабря 2004года

(название места заключения Договора)

расположенное по адресу

НСО с.Довольное ул.Ленина 2

Зарегистрированное: ИМНС РФ №6 ИНН 542005082497,24.12.2004

(наименование регистрирующего органа, дата)

в лице генерального директора Батюк А.В,

(фамилия, имя, отчество)

именуемое в дальнейшем "Работодатель", с одной стороны,

и Параилова Ирина Васильевна

(фамилия, имя, отчество)

именуемое в дальнейшем "Работник", с другой стороны, заключили настоящий

Договор о нижеследующем: