2.5. Применение методов стратегического менеджмента в организации

Основной вопрос относительно стратегии компании, который задает себе руководитель высшего звена, звучит так: “Как мы видим свою компанию, что мы собираемся делать и чего хотим достичь?” То, что компания собирается делать и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы. Устанавливая миссию, менеджер определяет сферу деятельности компании, а также те услуги, которые она будет предоставлять своим клиентам. Менеджеру необходимо стратегически обдумать сферу деятельности фирмы. Все это должно сопровождаться разработкой концепции долгосрочного развития фирмы. Именно то, что видится менеджеру относительно места своей компании на рынке, и является стратегическим видением. Развивая и обнародуя миссию и стратегическое видение, менеджер знакомит сотрудников со смыслом цели и убедительно объясняет направления будущего развития. Миссию магазина “Олимп ” можно озвучить так -  завоевать собственную долю на рынке торговли и укрепиться на нём, затем расширить сферу деятельности компании. Удовлетворять спрос населения на товары народного потребления, расширять торговый ассортимент, увеличивать объем розничной торговли, используя современные средства коммуникации, быть конкурентоспособным предприятием, привлекательным для широкого круга покупателей.

Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система.

Цели магазина формируются на основе миссии предприятия и тех ценностей, на которые ориентируется руководство:

1. Подтвердить звание лидера на рынке и сохранить лидирующие позиции на протяжении длительного времени.

2. Открыть дополнительные магазины.

3. Не допускать текучести кадров.

4. Разработать план реализации на будущий год.

5. Разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема продаж.

Основные цели предприятия “ Олимп” показаны в таблице 2.5.

Хотя миссия, несомненно, представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя недооценивать отпечаток, накладываемый на фирму ценностями, нормами и целями высшего руководства – культурной организации.

Вряд ли возможно привести какой-либо обобщенный перечень корпоративных ценностей, поскольку организационная культура почти всегда является оригинальной смесью ценностей, отношений, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущих только данной организации.

Стремление к общим ценностям способно объединить людей в группы, создавая мощную силу в достижении поставленной цели:

гарантия высокого качества; порядочность персонала; командный дух коллектива; указанные сроки – это обещания, а обещания надо выполнять; современный стиль управления; продвижение по службе и вознаграждение работников в зависимости от их личных вкладов в полученные результаты (повышение квалификации, премии, поощрения); постоянное завоевание доверия и уважения клиентов и работников; расширение фирмы и ее ассортимента.

Таблица 2.5

Ключевые цели магазина “Олимп”

	Иерархия целей	Подцели, показатели
1.	Престиж и позиция на рынке	Общественное признание, известность и престижность
2.	Повышение эффективности кадровой политики	Не допускать текучести кадров, повысить уровень профессиональной подготовки кадров на 20%.
3.	Завоевание рынка	Прирост доли рынка не менее чем на 20%
4.	Финансовая устойчивость	Повысить кредитоспособность, ликвидность
5.	Рентабельность	Прибыль, рентабельность продукции, капитала; прирост рентабельности не менее чем на 10%

Источник: [сост. авт.]

Маркетинговая деятельность позволяет выработать такую политику ценообразования, при котором предприятие будет составлять конкуренцию другим предприятиям. Большое внимание уделяется работе с кадрами. В первую очередь учитывается, чтобы объем работы соответствовал количеству работников. Все сотрудники магазина трудятся на одинаковых условиях. В коллективе можно отметить трудолюбие, ответственность, воспитанность и грамотность всех работников.

В качестве функциональных стратегий компанией выбраны инновационная стратегия и стратегия управления персоналом. Деловая стратегия фирмы основывается на том, чтобы удерживать позиции лидера и составлять конкуренцию другим торговым организациям. В качестве общей стратегии компания использует стратегию роста фирмы. Торговое предприятие “Олимп” реализует стратегию интенсивного роста, используя следующие возможности:

1. Глубокое внедрение на рынок заключается в изыскании фирмой путей увеличения сбыта своих существующих товаров на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга.

2. Расширение границ рынка заключается в попытках фирмы увеличить сбыт благодаря привлечению большего потока покупателей.

3. Совершенствование товара заключается в попытках фирмы увеличить сбыт за счет продвижения новых или усовершенствованных товаров.

Поведение фирмы по агрессивности стратегии можно охарактеризовать как сбалансированное, то есть, какой бы тип поведения ни выбрала фирма, всегда найдется уровень внутренних способностей, достаточный для его поддержания.

Однако,  стратегия торгового предприятия “Олимп” должна быть нацелена на рост и  перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.  Целесообразно предложить компании придерживаться стратегии роста, осуществляющегося путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных  и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего, увеличения ассортимента услуг, развития конкурентных преимуществ в области качества и ценовой политики.

Рассмотрим стратегию формирования портфеля заказов на продукцию. Основным орудием сферы стратегического планирования является анализ хозяйственного портфеля фирмы. Речь идет об оценке руководством состояния этого портфеля, т.е. об оценке положения всех входящих в состав фирмы производств. В данном случае, речь идет о торговой компании, поэтому приводится анализ основных направлений ассортимента продукции по матрице “Рост - доля рынка” Бостонской консультационной группы.

Структуру ассортимента магазина “Олимп” приведем в таблице 2.6.

Таблица 2.6

Портфельный анализ товаров магазина “Олимп”

Звезда высокий темп роста, высокая доля рынка 1. Бытовая техника 2. Товары для детей	Вопросительный знак высокий темп роста, низкая доля рынка 1. Ковровые изделия
Дойная корова низкий темп роста, высокая доля рынка 1. Ткани 2. Товары бытовой химии 3.Посудо–хозяйственные товары 4. Парфюмерия	Собака низкий темп роста, низкая доля рынка

Источник: [сост. авт.]

Таким образом, можно заметить, что у торгового предприятия “Олимп” нет проблем с ассортиментом, поскольку матрица сбалансирована. В настоящее время компания использует маркетинговую стратегию: расширение ассортимента товаров импортного производства, выпускаемых с учетом новейших технологий за счет финансовых ресурсов, полученных за счет продаж тканей, товаров бытовой химии, посудо – хозяйственных товаров и парфюмерии, которые являются самыми продаваемыми товарами.