Глава 2. Инфраструктура и развитие туризма в Италии

2.1 Туристическая инфраструктура Италии

Туристская инфраструктура является одним факторов развития международного туризма, которая включает в себя транспортное сообщение и гостиничную базу.

Успеху иностранного туризма в Италию благоприятствует эффективная, охватывающая всю страну сфера транспортных услуг. Мобильность иностранных туристов на Апеннинском полуострове связана с удобством выбора любых скоростных средств передвижения. Умеренные цены, совокупная скорость, обеспеченная безопасность, частота рейсов с регулярными интервалами, современный комфорт, технологическая надежность и качество услуг - таковы базовые характеристики транспортной системы Италии. Все это оказывает позитивное действие на туристические потоки из-за рубежа.

В Италии существует около 133 аэропортов, включая два транспортных узла «Malpensa International» (в пригороде Милана) и «Leonardo Da Vinci International» (неподалеку от Рима).

Основными внутренними перевозчиками являются авиакомпании «Алиталья» (Alitalia), «АТИ» (ATI) и несколько дочерних предприятий. Авиарейсы из России на регулярной основе осуществляют компании «Алиталья», «Аэрофлот», «Трансаэро», а в самой Италии - кроме авиасообщения с Миланом, Римом и Венецией - регулярными авиарейсами охвачено еще более 45 аэропортов. Характерным показателем, в наибольшей степени отражающим вкусы и настроения российских туристов, является увеличение числа сезонных и чартерных рейсов в Римини, Триест, Геную, Анкону, Катанию, Неаполь, Форли, Палермо.

Железнодорожное сообщение в Италии развито хорошо, но, к сожалению, здесь нередки сбои в расписании движения поездов и забастовки. Поезда - в основном современные и комфортабельные. Внутри страны и за ее пределы ходят скорые поезда, суперскоростные, прямые, пригородные и местные. В поездах есть как спальные, так и сидячие места.

Междугороднее автобусное сообщение в Италии развито, популярно и является достаточно недорогим видом транспорта. Автобусы здесь достаточно удобный и дешевый, а потому любимый туристами и местными жителями вид общественного транспорта.

Приобрести билет можно в газетных или табачных киосках, барах и кафе, при условии, что на их дверях есть логотип оранжево-фиолетового цвета, изображающий человека и надпись «ATAF».

Регулярное расписание автобусного движения обычно бывает вывешено на каждой автобусной остановке. При этом расписание составляется на будничные и выходные дни отдельно. Большая часть автобусных рейсов в городах Италии осуществляется только до 22:00. Исключением могут оказаться только самые популярные маршруты. Но есть ночные автобусы, которые ходят примерно раз в час. [1]

Морской транспорт также играет большую роль во внешних и внутренних перевозках страны. Это объясняется значительной протяженность береговой линии, общим положением Италии на морском пути, а также наличием островов, входящих в состав страны. 144 порта - столько их насчитывается на берегах Италии. Самым крупным является порт Генуя, который известен во всем мире. Самым крупным пассажирским портом Италии является Неаполь, являющийся центром связей с Сардинией, Сицилией и другими островами. Большой популярностью пользуются морские экскурсии из Неаполя на острова Капри и Искья.

Переправа на пароме - это лучший способ полюбоваться морскими и прибрежными красотами Италии. Комфортабельные паромы удобны, вместительны и особенно хороши при провозе автомобиля и большого багажа. Стоимость билета зависит от класса судна и категории места.

Вторая составляющая успешного развития туризма в Италии - это гостиничный фонд. Гостиничный бизнес Италии является полным отражением самой страны. Он такой же непредсказуемый. Их отличает самобытность, средиземноморский колорит, бесспорный вкус в дизайне номеров и итальянская кухня, которая остается неизменно высокого качества независимо от уровня гостиницы.

По количеству отелей Италия находится на втором месте после США, но загрузка отелей Италии на рынке составляет только 40%. Несмотря на большое количество невостребованных «койко-мест», стоимость номеров в отелях значительно дороже, чем у соседей Италии. И на это есть весомые причины - большие налоги на туристический бизнес, который дает стране 12% ВВП, и высокоразвитый частный гостиничный сектор.

В основном отели сосредоточены в центральной части Италии, а вот в южной и на побережье их очень не хватает, отели в сезон переполнены и наблюдается ощутимый дефицит отельных мест. Роскошные итальянские отели, гостиницы мировых брендов и крупные гостиничные комплексы можно найти по всей стране, однако численное преимущество остается за севером Италии. В северной части Италии расположены ключевые итальянские туристические направления: Рим, Милан, Венеция, Флоренция, пляжи лигурийской Ривьеры, курорт Римини, поэтому количество высококлассных гостиниц здесь выше, чем на юге.

Менталитет итальянцев в полной мере определяет уровень гостиничных услуг в стране. Если их общий уровень заслуживает только похвал, то отдельные могут вызвать непонимание. Если в других странах наличие бассейна при отеле считается обязательным, то итальянцы искренне не понимают как можно купаться в искусственном водоеме.

Еще одной особенностью итальянских отелей является то, что у некоторых из них ограничена прилегающая территория. Это связано с высокими ценами на землю в Италии. Здесь в порядке вещей открыть дверь гостиницы и оказаться на тротуаре улицы. Аналогичная ситуация и с пляжами на юге страны. Даже если у отеля есть свой пляж, то за деньги туда пустят любого постороннего.

Еще одно отличие гостиниц в Италии заключается в том, что у них не принято принимать ванну. Большинство недорогих отелей Италии обустроены только душем.

В престижных и качественных итальянских отелях предлагается питание полупансион и пансион, а иногда и «все включено». А для обычных недорогих гостиниц, как правило, только завтрак включается в цену номера. Но бывает, что в стоимость номера не входит завтрак, а по окончанию выставляют еще и счет за завтраки.

В Италии принята классическая система пяти «звезд». Впервые такой вариант классификации гостиниц был применен в 1981 году, но тогда лишь в некоторых регионах - в Лигурии, Сардинии, Кампании и Абруццо - владельцы присвоили отелям «звезды». Повсеместное же использование началось в 1983 году. Однако долгое время единой системы оценки гостиничного сервиса не существовало, каждый регион Италии самостоятельно и выбирал критерии стандартов, и осуществлял надзор за их соблюдением. Лишь в 2008 году в Италии был принят единый базовый принцип классификации отелей от одной до пяти «звезд», и все 20 регионов страны обязали в законодательном порядке контролировать соблюдение общенациональных правил. Помимо этого, регионам разрешили ужесточать и расширять список минимальных требований к отелям. [4]

В Италии существует несколько разновидностей отелей.

Семейные гостиницы Bed and Breakfast - самый распространенный вариант размещения в Италии, в особенности - в Тоскане и Ломбардии. Отличительными чертами отелей B&B являются домашний уют и - традиционно - домашняя кухня, что порой позволяет почувствовать себя гостем семьи хозяина в лучшем смысле этого слова. Гостиница B&B обязательно должна быть семейным предприятием - иначе отель рассматривается как гостевой дом или мини-гостиница.

Мини-гостиницы в Италии, как правило, соответствуют 2* отелям. Однако на альпийских курортах можно встретить небольшие гостиницы, которые по уровню предоставляемых услуг и оснащенности не уступают отелям высшей категории.

Возле вокзалов и аэропортов находятся так называемые Albergo diurno - дневные отели Италии. Здесь есть возможность отдохнуть после долгих путешествий. В таких гостиницах можно воспользоваться услугами химчистки, прачечной и парикмахера.

Самое недорогое жилье - сектор отельного бизнеса Италии широко представлен частными приватными отелями - Локанда (Locanda). Из-за небольших размеров, только несколько человек могут остановиться в такой Локанде. Обслуживают, убираются и готовят пищу владельцы Локанды. Характерным признаком для Локанды является наличие небольшой залы или столовой. [2]

Таким образом, транспортное сообщение и гостиничный сектор -неотъемлемая часть для развития туризма. В Италии туристская инфраструктура развита на достойном уровне и является еще одним фактором, который привлекает туристов в эту страну.