Модуль №2

1. До колегіальних рішень належать:

а) рішення головного бухгалтера про затвердження облікової політики підприємства;

б) рішення про перехід на двозмінний характер праці, прийняте на колективних зборах;

в) рішення про впровадження нової технологічної лінії, прийняте групою менеджерів, розроблене групою фахівців;

г) рішення прийняте директором про введення бюджетної системи на підприємстві.

2. До стилів керівництва належать:

а) максимальна турбота про підприємство з мінімальною турботою про підлеглих працівників;

б) мотивування;

в) поточний контроль;

г) міжгруповий конфлікт.

3. Управління організаційним розвитком – це:

а) метод менеджменту;

б) управлінське рішення;

в) загальна функція менеджменту;

г) конкретна функція менеджменту.

4. При міжособових комунікаціях шумами можна вважати:

а) міжнародне оточення;

б) семантичні бар’єри;

в) невербальні перепони;

г) незадовільна структура управління організацією.

5. Форми влади менеджера реалізуються на засадах:

а) регулювання;

б) винагороди;

в) традицій;

г) адміністративних методів менеджменту.

6. При прийнятті управлінських рішень використовують такі методи подолання ризику:

а) попередження;

б) диверсифікація;

в) теорію ігор;

г) страхування.

7. В умовах невизначеності середовища начальник відділу маркетингу самостійно приймає рішення:

а) колегіальні;

б) загальні;

в) на інституційному рівні управління;

г) часткові.

8. Етапи комунікаційного процесу:

а) формування ідеї відправником;

б) стимулювання працівників;

в) здійснення зворотного зв'язку;

г) кодування і вибір каналу відправником.

9. За способом здійснення комунікації поділяються на:

а) формальні та неформальні;

б) вербальні та невербальні;

в) індивідуальні та масові;

г) автократичні та демократичні.

10. Управлінські рішення є формалізацією:

а) планування діяльності цеху;

б) мотивування працівників;

в) положення про надбавки та премії;

г) розпису штатних посадових окладів.

11. Комунікаційний процес в організації забезпечує:

а) формування планів діяльності;

б) застосування конкретних форм влади;

в) обмін інформацією між начальником цеху та майстрами;

г) використання стилів керівництва.

12. До колегіальних рішень належать:

а) рішення про звільнення заступника директора з фінансових питань, прийняте на загальних зборах працівників;

б) рішення про впровадження нової технології приймається директором та його заступниками, розроблено групою конструкторів та технологів;

в) рішення щодо підвищення кваліфікації працівників бухгалтерії приймає головний бухгалтер;

г) рішення щодо звільнення майстра цеху, приймає начальник цеху.

13. Відповідно до чинного в Україні законодавства виділяють такі види інформації:

а) вербальна та невербальна;

б) статистична, масова, правова;

в) разова, періодична, довгострокова;

г) соціологічна та інформація про особу.

14. Етапи процесу вироблення управлінського рішення:

а) управління неформальною групою;

б) виявлення та оцінка альтернатив розв'язання проблеми;

в) контролювання та регулювання;

г) застосування теорії очікувань.

15. До основних складових елементів комунікаційного процесу належать:

а) відправник (джерело інформації);

б) семантичні бар'єри;

в) закодована інформаційна ідея;

г) засіб передачі інформації.

16. До етапів процесу вироблення управлінських рішень належать:

а) застосування теорії черг;

б) застосування теорії справедливості;

в) збір і обробка інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;

г) прийняття управлінського рішення.

17. Документ - це:

а) письмове надання інформації про факти та явища;

б) матеріальна форма одержання, зберігання, використання і поширення інформації шляхом відповідної фіксації;

в) усний обмін інформацією між двома і більше особами;

г) невербальне спілкування.

18. Перепони в організаційних комунікаціях:

а) недоліки в організаційній структурі управління;

б) помилки в розрахунках;

в) регулювання;

г) планування.

19. У процесі управлінської діяльності стилями керівництва є:

а) види управлінської діяльності;

б) формалізовані методи менеджменту;

в) мотивування;

г) орієнтація на групові рішення та участь працівників у їх прийнятті.

20. Управлінські рішення є формалізацією:

а) технологічної документації;

б) планування діяльності цеху;

в) підготовлених розпоряджень;

г) мотивування діяльності працівників.

21. За етапами використання документацію класифікують на:

а) статистичну і масову;

б) індивідуальну та типову;

в) первинну та вторинну;

г) службово-інформаційну, розпорядчу та спеціальну.

22. Етапи комунікаційного процесу:

а) здійснення зворотного зв'язку;

б) комунікації "зверху донизу";

в) кодування повідомлення;

г) програмування управлінських рішень.

23. До методів оптимізації управлінських рішень належать:

а) застосування стимулів;

б) посилення контролю;

в) платіжна матриця;

г) дерево рішень.

24. Управління організаційними перемінами – це:

а) конкретна функція менеджменту;

б) регулювання діяльності організації;

в) загальна функція менеджменту;

г) планування діяльності ливарного цеху організації.

25. Дисциплінарна форма влади передбачає, що виконавець:

а) вірить у те, що влада може заважати задоволенню певних потреб, спричинити різні неприємності;

б) вірить у те, що влада може створити можливості за певних умов отримати цінну винагороду;

в) перебуває під впливом установленого розпорядку дня, графіка виконання робіт, положень та інструкцій щодо виконання посадових обов'язків;

г) вірить у те, що керівник володіє спеціальними знаннями.

26. Соціальна відповідальність:

а) нарахування премії робітникам допоміжного цеху;

б) виділення коштів організацією на допомогу дітям-сиротам;

г) дотримання антимонопольного законодавства;

д) побудова організаційної структури управління.

27. Управління стресами - це:

а) конкретна функція менеджменту;

б) загальна функція менеджменту;

в) мотивування діяльності підлеглих;

г) планування діяльності організації.

28. За способом обґрунтування виділяють рішення:

а) незапрограмовані;

б) що приймаються на загальних зборах;

в) харизматичні;

г) раціональні.

29. Законна форма влади передбачає, що виконавець:

а) вірить у те, що влада може заважати задоволенню певних потреб, спричинити різні неприємності;

б) перебуває під впливом традицій, що установились в організації;

в) перебуває під впливом установленого розпорядку дня, графіка виконання робіт, положень та інструкцій щодо виконання посадових обов'язків;

г) перебуває під впливом інформації, якою володіє керівник.

30. Виділяють такі різновиди ефективності менеджменту:

а) соціальну ефективність;

б) фінансову ефективність;

в) організаційну ефективність;

г) адміністративну ефективність.

31. Хронодіаграма демонструє:

а) планування робочих місць;

б) зміну явищ у часі;

в) співвідношення явищ у часі;

г) співвідношення чоловіків і жінок на підприємстві.

32. Управлінська решітка Блейка і Моутон виділяє такі стилі керівництва:

а) організаційне управління;

б) доброзичливо-авторитарний стиль;

в) інструментальний стиль;

г) стиль підтримки.

33. Інформаційна форма влади передбачає, що виконавець:

а) вірить у те, що влада може заважати задоволенню певних потреб, спричинити різні неприємності;

б) перебуває під впливом традицій, що установились в організації;

в) перебуває під впливом установленого розпорядку дня, графіка виконання робіт, положень та інструкцій щодо виконання посадових обов'язків;

г) перебуває під впливом інформації, якою володіє керівник.

34. Етапи процесу вироблення управлінських рішень:

а) збір і обробка інформації;

б) контролювання результатів виробничої діяльності;

в) реалізація рішення та оцінка результатів;

г) регулювання.

35. В управлінській діяльності стилями керівництва вважаються:

а) соціально-культурні обставини у державі;

б) управління фінансами;

в) орієнтація на успіх;

г) особливості економічних відносин між підприємствами.

36. Ситуаційна модель керівництва Фідлера зосереджується на наступних факторах:

а) зосередженість керівництва на потребах працівників підприємства;

б) взаємовідносини між керівником і членами колективу;

в) структуризація завдань;

г) здібності підлеглих.

37. Харизматична форма влади передбачає, що виконавець:

а) вірить у те, що влада може заважати задоволенню певних потреб, спричинити різні неприємності;

б) перебуває під впливом сили особистих рис та якостей керівника;

в) перебуває під впливом установленого розпорядку дня, графіка виконання робіт, положень та інструкцій щодо виконання посадових обов'язків;

г) перебуває під впливом інформації, якою володіє керівник.

38. Етапи процесу вироблення управлінських рішень:

а) підготовка та оптимізація рішення;

б) аналіз фінансової діяльності;

в) мотивування;

г) виявлення та оцінка альтернатив.

39. На вибір стилю керівництва впливають:

а) використовувані форми влади;

б) ризик;

в) особисті якості підлеглих;

г) технологія.

40. Діаграма показує:

а) зміну явищ у часі;

б) процес прийняття раціональних рішень;

в) співвідношення явищ;

г) процес здійснення комунікаційного процесу.

41. Експертна форма влади передбачає, що виконавець:

а) вірить у те, що влада може заважати задоволенню певних потреб, спричинити різні неприємності;

б) вірить у те, що влада володіє спеціальними знаннями;

в) перебуває під впливом установленого розпорядку дня, графіка виконання робіт, положень та інструкцій щодо виконання посадових обов'язків;

г) перебуває під впливом інформації, якою володіє керівник.

42. В управлінській діяльності стилями керівництва вважаються:

а) максимальна турбота про підприємство з максимальною турботою про підлеглих;

б) регулювання;

в) попередній контроль;

г) дисфункціональний конфлікт.

43. За способом прийняття виділяють такі види рішень:

а) інтуїтивні та раціональні;

б) запрограмовані та незапрограмовані;

в) одноособові, колегіальні та колективні;

г) економічні, технологічні, соціально-психологічні та адміністративні.

44. Органіграма показує:

а) процес прийняття раціональних рішень;

б) кількісні співвідношення явищ;

в) планування робочих місць;

г) організаційну структуру управління відділу збуту.

45. У менеджменті виділяють такі види відповідальності:

а) юридичну;

б) фінансово-економічну;

в) дисфункціональну;

г) корпоративну.

46. До суб’єктивних параметрів культури організації належать:

а) організаційні табу, норми поведінки;

б) престиж організації;

в) звичаї та ритуали в організації;

г) місцерозташування організації.

47. При організаційних комунікаціях шумами можна вважати:

а) податкову політику;

б) семантичні бар’єри;

в) невербальні перепони;

г) незадовільну структуру управління організацією.

48. Інформаційна відповідальність у менеджменті передбачає:

а) виконання відповідних законодавчих та нормативно-правових актів;

б) здійснення добровільної реакції на проблеми суспільства;

в) надання правдивої і чесної інформації усім користувачам;

г) своєчасне виконання договірних зобов’язань.

49. За змістом виділяють такі види конфліктів:

а) функціональний;

б) діадний;

в) міжорганізаційний;

г) безрезультатний.

50. Ситуаційний підхід до керівництва базується на:

а) манерах поведінки керівника з підлеглими;

б) установленні стилів керівництва та особистих якостей в конкретних ситуаціях;

в) використанні властивостей та певних особистісних якостей керівника;

г) визначенні відповідних систем винагороди працівників.

51. Які з нижченаведених управлінських рішень є організаційними незапрограмованими?

а) рішення щодо нарахування заробітної плати;

б) рішення щодо удосконалення організаційної структури управління;

в) рішення щодо пошуку нових ринків збуту;

г) рішення щодо удосконалення системи матеріального стимулювання.

52. До розпорядчої документації належать:

а) накази;

б) звіт про фінансові результати підприємства;

в) службові листи;

г) баланс підприємства.

53. До етапів протікання конфліктів належать:

а) латентний;

б) агресивний;

в) безперервний;

г) демонстративний.

54. До систем стилів керівництва, запропонованих Лайкертом, належать:

а) експлуататорсько-авторитарна;

б) групове управління;

в) узгоджене керівництво;

г) консультативно-демократична.

55. Управлінські рішення є формалізацією:

а) планування діяльності цеху;

б) мотивування працівників;

в) плану виробничо-господарської діяльності підприємства;

г) конструкторської документації.

56. Які основні складові елементи комунікаційного процесу?

а) канал;

б) вербальні перепони;

в) документація;

г) споживач інформації.

57. Існують такі форми перебігу конфліктів:

а) дисфункціональний;

б) діадний;

в) прихований;

г) відкритий.

58. Стреси можуть виникати під впливом таких факторів:

а) організаційних;

б) ейфоричних;

в) дисфункціональних;

г) факторів оточення.

59. Напрямками організаційних змін можуть бути:

а) оцінка і зміна цілей організації;

б) зміна техніки, технологічних процесів на підприємстві;

в) зміна ринків збуту;

г) зміна структури організації.

60. За змістом інформація буває:

а) індивідуальна;

б) розпорядча;

в) планово-економічна;

г) комерційна.

61. Стрес, який викликаний негативними почуттями, називається:

а) ейфоричний;

б) функціональний;

в) конструктивний;

г) дистрес.

62. Комунікаціями, що виникають між організацією і зовнішнім середовищем є:

а) комунікації між головним бухгалтером і директором з фінансових питань підприємства;

б) комунікації між працівниками відділу маркетингу;

в) комунікації зі споживачами;

г) комунікації з державними органами влади.

63. Вибір керівником стилю керівництва залежить від:

а) науково-технічного прогресу;

б) структури організації;

в) використовуваних форм влади;

г) обсягу делегування повноважень.

64. Управлінське рішення - це:

а) формалізований метод менеджменту;

б) вибір альтернативи;

в) нарада з виробничих питань;

г) інвестиційний проект.

65. Влади винагороди передбачає, що виконавець:

а) вірить у те, що влада може заважати задоволенню певних потреб, спричинити різні неприємності;

б) перебуває під впливом традицій, що установились в організації;

в) перебуває під впливом установленого розпорядку дня, графіка виконання робіт, положень та інструкцій щодо виконання посадових обов'язків;

г) вірить у те, що влада може надати йому цінну винагороду за затрачені зусилля та певну поведінку.

66. В управлінській діяльності виділяють стилі керівництва:

а) ліберальний;

б) міжгруповий;

в) внутрішньоособистий;

г) дисфункціональний.

67. Підхід до керівництва з позицій особистих якостей базується на:

а) застосуванні певних манер поведінки керівника з підлеглими;

б) використанні властивостей та особистісних характеристик керівником;

в) застосуванні певної поведінки в кожній конкретній ситуації;

г) використанні переконання підлеглих керівником.

68. Які з наведених документів є службово-інформаційними?

а) службові листи та записки;

б) накази, розпорядження та вказівки;

в) план економічного розвитку;

г) акти.

69. Влада примусу передбачає, що виконавець:

а) вірить у те, що влада може заважати задоволенню певних потреб, спричинити різні неприємності;

б) перебуває під впливом традицій, що установились в організації;

в) перебуває під впливом установленого розпорядку дня, графіка виконання робіт, положень та інструкцій щодо виконання посадових обов'язків;

г) перебуває під впливом інформації, якою володіє керівник.

70. Лідерство - це:

а) делегування відповідальності;

б) можливість впливати;

в) здатність впливати;

г) поведінка одного індивіда, що змінює поведінку іншого індивіда.

71. Поняття “зрілість” за моделлю Херсі та Бланшара є характеристикою:

а) статичною;

б) лінійною;

в) динамічною;

г) функціональною.

72. Економічна ефективність менеджменту відображає:

а) якість побудови організації та прийняття управлінських рішень;

б) зарплатовіддіачу;

в) економічні результати діяльності організації при певній системі управління;

г) задоволеність працівників умовами праці та винагородою за неї.

73. Розрізняють такі стилі поведінки у конфліктних ситуаціях:

а) автократичний стиль;

б) стиль конкуренції;

в) демократичний стиль;

г) стиль пристосування.

74. Невербальні комунікації здійснюються з використанням:

а) телефонного зв’язку;

б) мовлення;

в) мови жестів;

г) документації.

75. Статистична інформація - це:

а) публічно поширювана друкована та аудіовізуальна інформація;

б) офіційно документована державна інформація, яка дає кількісну характеристику подій та явищ, що відбуваються у різних сферах життя країни;

в) сукупність документованих або публічно оголошених відомостей про особу;

г) документовані чи публічно оголошені відомості про ставлення окремих громадян і соціальних груп до суспільних подій і явищ, процесів, фактів тощо.

76. Комунікації - це:

а) функції менеджменту;

б) методи формування колективів;

в) обмін інформацією;

г) методи менеджменту.

77. Виділяють такі види ефективності систем менеджменту:

а) технічну;

б) соціальну;

в) експортну;

г) законодавчу.

78. Неетичну діяльність організацій зумовлюють:

а) ліберальний стиль при високій зрілості виконавців;

б) проведення нарад;

в) невміле застосування стилів керівництва;

г) неетична поведінка партнерів.

79. Управлінські рішення є формалізацією:

а) планування діяльності відділу збуту;

б) організування;

в) органіграми;

г) положення про преміювання.

80. Підходами до керівництва є:

а) демократичний;

б) системний;

в) авторитарний;

г) ситуаційний.

81. Методи управління конфліктами поділяються на такі групи:

а) соціологічні;

б) структурні;

в) функціональні;

г) міжособисті.

82. Управлінські рішення - це:

а) здатність впливати на своїх співробітників;

б) делегування повноважень;

в) планування діяльності;

г) формалізований на альтернативних засадах метод менеджменту.

83. Ситуаційна модель Фідлера базується на врахуванні факторів:

а) наявність лідера;

б) досвід підлеглих;

в) структуризація завдань;

г) трансформаційне керівництво.

84. Складовими елементами процесу комунікацій є:

а) повідомлення;

б) канал;

в) встановлення альтернатив;

г) планування діяльності відділу збуту.

85. В управлінській діяльності до стилів керівництва належать:

а) написання бізнес плану;

б) планування;

в) заохочення участі підлеглих у прийнятті управлінських рішень;

г) рекламна діяльність.

86. До факторів, які впливають на прийняття управлінських рішень, належать:

а) поведінка менеджера;

б) зустріч з інвестором;

в) створення додаткового виробничого підрозділу;

г) компетентність керівника.

87. Управлінські рішення - це:

а) вид управлінської діяльності;

б) очікування можливих негативних наслідків;

в) мотивування працівників;

г) результат альтернативної формалізації методів менеджменту.

88. Здійснювати механізм оптимізації рішень можна за допомогою підходів:

а) з позицій поведінки;

б) системна орієнтація;

в) ситуаційний;

г) моделювання.

89. За повнотою охоплення явища виділяють інформацію:

а) типову;

б) організаційну;

в) часткову;

г) надлишкову.

90. До недоліків влади примусу відносять:

а) високі затрати на управління;

б) відсутність довіри до керівництва;

в) поява гальмівних процесів розвитку підлеглих;

г) обмеженість розмірів винагороди.

91. Недоліками впливу через переконання є: