1. Руководитель должен иметь четкий план проведения совещания. Какие решения и действия необходимо принять и кто будет лично отвечать за их выполнение.

2. Вы должны знать, что совещание будет проведено в строго отведенное время. На него приглашены только те люди, которые должны на нем обязательно присутствовать, и все присутствующие отнесутся к проблемам с пониманием и заинтересованностью их разрешения, будут высказываться по существу, не будут задирать и конфликтовать с другими участниками.

3. Каждый приглашенный на совещание -- знает причину, почему его пригласили, а по решаемой проблеме он должен -- предоставить для обсуждения свой вариант решения.

Надо учиться проводить любые совещания строго конкретными по делу, как можно меньше пустой и высокопарной болтовни и как можно больше -- реальных эффективных решений. Обсудили нужные вопросы, Приняли определенные решения, назначили за каждую задачу -- Персональных ответственных и обозначили необходимые Сроки выполнения – все, людей нужно отпускать.

Далее, если проводится очередное запланированное совещание по итогам работы за какой-то период времени, например, за неделю, то начинать надо с того:

1. Кем и как были -- ВЫПОЛНЕНЫ решения и задачи, которые были приняты на предыдущем совещании?

2. Что было сделано?

3. Как было выполнено и насколько?

4. Что помешало выполнению задания в срок?

5. Кто виноват в срыве задания и почему?

6. Какая мера Ответственности должна быть -- применена к провинившимся?

7. Как можно -- Исправить сложившуюся ситуацию?

Только после решения всех этих первоочередных вопросов и можно переходить к обсуждению -- следующих вопросов и проблем, и принятию необходимых решений.

Такой принцип проведения совещаний – резко Дисциплинирует и Активизирует всех участников совещания. Люди чувствуют -- свою личную Ответственность за решение тех или иных задач, и стремятся добросовестно их исполнять.

Исчезает -- расхлябонность и Безответственность. Исчезает -- Равнодушное отношение к порученному делу и к своим прямым обязанностям. А значит, восстанавливается и НАЛАЖИВАЕТСЯ -- должный ПОРЯДОК, задаётся необходимый темп и ритм работе всего предприятия или всей организации. Люди начинают лучше работать.

Проведение переговоров.

Переговоры являются одной из важных частей деятельности руководителя. Чтобы добиться успеха на переговорах, нужно заранее хорошо обдумать свои цели и намерения того, чего бы вы хотели добиться на переговорах.

• Максимум чего бы вы желали в идеале.

• Минимум – на чтобы вы могли согласиться, если обе стороны договорятся.

• Уступки – на какие жертвы вы согласны пойти, если ваш собеседник будет настаивать на своих требованиях.

• Резерв – ваша ответная реакция, если прийти к соглашению не получится.

Проводя переговоры, сначала внимательно выслушайте точку зрения и предложения вашего оппонента и попросите его подробнее прояснить те внесенные им предложения, которые вызывают у вас сомнение или вам непонятны. Потом определите, что есть общего в ваших позициях и подумайте, есть ли общее решение, которое способно удовлетворить обе стороны.

Решая спорные вопросы, нельзя забывать о компромиссе. успешные переговоры характеризуются не выигрышем или проигрышем! Главное – чтобы все участники переговоров были -- УДОВЛЕТВОРЕНЫ результатами ПЕРЕГОВОРОВ. Выбор метода переговоров во многом зависит от того, какие цели и задачи вы ставите перед собой. Но, как минимум, переговоры должны отвечать трем критериям. Они должны:

• Привести участников переговоров -- к общему разумному соглашению.

• Быть эффективными.

• Улучшить или по крайней мере -- не испортить отношения между сторонами.

Разумным можно считать такое соглашение, которое максимально отвечает законным интересам каждой из сторон и справедливо регулирует сталкивающиеся интересы.

Одной из самых эффективных технологий ведения переговоров является метод принципиальных переговоров. Суть этого метода состоит из следующего.

1. Люди. Необходимо делать разграничения между участниками переговоров и предметом переговоров. Это означает, что участники переговоров должны прийти к пониманию того, что им необходимо работать вместе и работать с существующей проблемой, а не с друг с другом. «Проблему людей» надо выделить и разбираться с ней отдельно.

2. Интересы. Надо сосредоточиться на интересах, а не на позициях людей, так как цель участников переговоров состоит в удовлетворении их истинных интересов.

3. Варианты. Необходимо, прежде чем решать, что делать, надо выделить круг возможностей. Речь идет о понимании того, как трудно выработать оптимальное решение под давлением какой-либо из сторон. Эту трудность снимает разработка взаимовыгодных вариантов решения возникшей проблемы на переговорах, поиск альтернатив, учитывающих общие интересы и примиряющие несовпадающие интересы и позиции участников переговоров.

4. Критерии. Необходимо настаивать на том, чтобы результат переговоров основывался на какой-то объективной норме. Это дает возможность преодолеть чье-либо упрямство, а усилия партнеров направить на поиск тех или иных справедливых критериев.

7. Отношение к подчиненным. Уважайте людей. Будьте внимательны к своим работникам, дайте людям знать, что вы хорошо понимаете все их трудности и проблемы и стремитесь им помочь. Внимательное отношение к подчиненным, понимание их, признание личных заслуг – только это заставляет людей двигаться в нужном направлении, стимулирует их работать эффективно, качественно и производительно. Нельзя замалчивать и равнодушно относиться к каким-либо проблемам ваших подчиненных – это к добру не приведет, а наоборот, настроит против вас людей. Надо о людях заботиться и им помогать – на то вы и руководитель. Возьмите в пример армию. В армии командир присматривает за тем, чтобы солдаты были хорошо накормлены и одеты, чтобы были обеспечены всем необходимым для несения воинской службы, чтобы обувь его солдат не натирали им ноги, чтобы они регулярно писали письма домой. Если у них есть какие-то неприятности, то хороший командир видит свою задачу, чтобы помочь им. Так завоёвывается -- уважение и преданность людей, и сплачивает их вокруг своего командира. В трудной, боевой обстановке эти солдаты будут активно действовать, четко выполняя все приказы своего командира, что обеспечивает успех. Вот также и должен поступать каждый руководитель, если хочет, чтобы его уважали подчиненные и хорошо работали.

Многое можно купить, вещи, одежду, продукты питания, но нельзя купить -- уважения, честности, преданности, нельзя купить энтузиазма и добровольного проявления инициативы – всё это руководитель может только ЗАСЛУЖИТЬ у своих подчиненных -- только нормальным человеческим отношением к ним. Крепкая дисциплина, добросовестная работа и качественная продукция не приходят сами собой – руководителю их надо ЗАСЛУЖИТЬ! Полицейские, авторитарные методы, грубость, приказной тон в этом деле не помощники, наоборот, они только -- отобьют у работников желание нормально работать.

Не забывайте -- ИНТЕРЕСОВАТЬСЯ людьми, как им работается, какие трудности и проблемы их волнуют, довольны ли они условиями труда, бытовыми условиями и питанием в столовой, а главное, зарплатой, все ли хорошо у них в личной жизни и дома, нужна ли им какая-либо помощь и поддержка? Люди -- есть люди и они всегда ЖДУТ к себе -- доброго ВНИМАНИЯ -- со стороны своего начальства.

Никто из людей не хочет быть маленьким, неприметным человечком, винтиком или гаечкой в производственной машине, поэтому надо уделять людям время и внимание, не забывать в обязательном порядке -- ОТМЕЧАТЬ успехи своих работников, их добросовестный труд, ценные рационализаторские предложения и проявленную ими инициативу.

Руководитель, дав почувствовать своему подчиненному, что в нем он видит живого человека, что его уважает, верит в него, что он способен отлично работать – тем самым дает возможность подчинённому -- поверить в свои силы и почувствовать себя человеком, и тогда ваш работник -- горы свернёт!

Все мудрые руководители – всегда ВНИМАТЕЛЬНО относились к своим подчинённым, вот поэтому А. В. Суворов – хорошо относясь к своим солдатам и офицерам – НЕ ЗНАЛ поражений, а царь Петр I – Россию сделал могучей державой!

Дайте каждому работнику -- ПОНЯТЬ, что его работа -- ВАЖНА, какой бы она ни была. Люди должны знать, что руководство -- ЦЕНИТ их труд и ДОРОЖИТ каждым своим работником. Людям приятно, когда начальство их замечает, им доверяет и заботится о них, у них ПОЯВЛЯЕТСЯ в ответ -- ЖЕЛАНИЕ работать Лучше.

Когда руководители – ХОРОШО относятся к своим подчиненным -- люди начинают ДОРОЖИТЬ своим местом работы и соответственно к минимуму -- сводится текучка кадров.

Если люди – НЕ ПОЛУЧАЮТ должного внимания и уважения к себе со стороны своего начальства, то они его непременно -- ПОЛУЧАТ другим способом. Они будут -- ПРОГУЛИВАТЬ, саботировать, будут ПЛОХО работать и срывать сроки исполнения заданий, будут -- ДЕЛАТЬ в большом количестве БРАК, будут даже -- ВОРОВАТЬ и делать мелкие пакости, вплоть до поломки станков и оборудования, НЕ СТАНУТ ничего БЕРЕЧЬ – это своего рода ТИХАЯ МЕСТЬ руководству за ПЛОХОЕ отношение – все это приведет к большим убыткам. Вам этого надо?

Если вы назначаете человека начальником над какой-то группой людей, то работайте только через него, а не в обход, напрямую отдавая указания его подчиненным. Не подрывайте его Авторитета и не лишайте власти над людьми, иначе вы быстро подорвете дисциплину и моральный дух работников. Его подчиненные, увидев, что их непосредственный руководитель сам ничего не решает – перестанут ему подчиняться. Тогда возникает закономерный вопрос, а зачем вы его назначили руководителем, если сами отдаете распоряжения его подчиненным? Поступая так – вы просто перегружаете себя излишней и совершенно никому ненужной работой, а своим конкретным делам и прямым обязанностям уделяете мало времени и в результате будете иметь негативные последствия. За двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь. Надо людям доверять и уметь ими руководить.

Будьте всегда -- доступны своим работникам, чтобы ваши подчиненные научились вам доверять и всегда могли спокойно обратиться к вам за советом или помощью, зная, что их правильно -- поймут и им помогут, или справедливо решат какую-либо проблему.

Будьте всегда открыты для новых идей и предложений. Никогда – НЕ ОТВЕРГАЙТЕ какую-либо ИНИЦИАТИВУ людей. Постарайтесь – ВЫСЛУШАТЬ и ПОНЯТЬ. Человек проявляет инициативу и пришел к вам, если вы её отвергнете, прибавив несколько нелицеприятных слов, то этот человек и его друзья -- больше никогда не подойдут к вам с новыми идеями. Предложения – нежные ростки и любая критика останавливает их развитие, а это часто приводит к тому, что важная и очень нужная идея -- пропадает навсегда.

Но главное, – это означает ТОРМОЖЕНИЕ деятельности и развития вашего предприятия. Как много отличных идей -- ПРЕВРАТИЛОСЬ в ничто и были ОТВЕРГНУТЫ только потому, что кто-то из-за своей недальновидности и часто глупости, НЕ ЗАХОТЕВ тщательно разобраться и хорошо ПОНЯТЬ перспективность и необходимость идеи, ОБНАРУЖИЛ в них самые незначительные дефекты и недостатки. Следите за этим.

Надо в новых идеях стремиться увидеть – ГЛАВНЫЙ смысл, здоровое, разумное и нужное зерно, и НЕ ОБРАЩАТЬ внимание на всякие МЕЛОЧИ, -- ВАЖЕН конечный, полезный РЕЗУЛЬТАТ, который поможет принести -- эта НОВАЯ идея.

Когда человек -- выдвигает какое-либо предложение или решение, каким бы несовершенным оно вам не показалось – отнеситесь хорошо к человеку и предельно внимательно к его предложению. Если предложение дельное -- примите его и поблагодарите вашего работника, и обязательно хорошо материально вознаградите, пригласите его к сотрудничеству или к внедрению этого предложения. Если предложение недоработано - сыровато, то покажите недоработанные места человеку и попросите продолжить над этим работу.

Людям приятно осознавать, что их идеи и предложения -- ЦЕНЯТСЯ и принимаются руководством, что к их мнению прислушиваются – тогда работники начинают уважать таких руководителей, но кроме этого, они начинают уважать и самих себя, чувствовать свою значимость и нужность для общего дела. Только в этом случае у людей -- появляется настоящий интерес к работе и желание хорошо трудиться, они начинают себя чувствовать частью единой команды. А главное, человек принесший сегодня одну маленькую идею –рацпредложение, которое внимательно приняли и помогли внедрить – завтра принесет вам более серьезное, экономически выгодное предложение, и даже сможет совершить открытие, которое возможно совершит революционные перемены в деятельности всего предприятия или организации. Из-за равнодушия и высокомерия руководителей, из-за естественного консерватизма и завышенной самооценки многие руководители не любят рассматривать предложения своих подчиненных и тем самым -- наносят большой ущерб своему делу и своему предприятию, в конечном итоге и государству. Из-за таких глупых, высокомерных, равнодушных к людям и к своему делу руководителей «умников» – наше государство несёт огромные потери и убытки. Не губите таланты и способности людей -- своим равнодушием и высокомерием!

Не будьте начальником, который -- все ЗАСЛУГИ от внедрения новой идеи ПРИСВАИВАЕТ только себе. Это – НЕПОРЯДОЧНО. Если у кого-то из ваших работников появилась хорошая идея помогите ему её осуществить и проследите за тем, чтобы он получил должное признание и вознаграждение за свою идею. Люди все видят и понимают, и если они увидят, что их начальник забирает все почести лично себе, они больше не поделятся своими идеями. Многие начальники принуждают свои подчиненных брать их в соавторы, причем себя выдвигают на первую роль. Все это очень некрасиво и откровенно отдает простым банальным Воровством. Подчиненные никогда не будут уважать таких начальников, а многие просто посмеиваются над такими нечистоплотными жуликоватыми людьми. Постарайтесь сделать так, чтобы ваши подчиненные втянулись в процесс работы и стали принимать самое активное участие, чтобы не стало равнодушных людей в вашем коллективе.

Многие руководители своим ГРУБЫМ, высокомерным и несправедливым отношением к своим подчиненным -- УБИЛИ в своих работниках ИНТЕРЕС к работе и желание работать творчески, качественно, проявлять инициативу и даже -- не поняли, что они натворили.

Вот почему большое количество людей на многих и многих предприятиях – РАВНОДУШНЫ ко всему, в первую очередь, к своей работе и к своим обязанностям, они не проявляют вообще никакой инициативы, они НЕ СТАРАЮТСЯ -- хорошо работать, НЕ СТРЕМЯТСЯ -- что-либо беречь: (станки, оборудование, машины, инструмент), или экономить: (сырье, материалы, электроэнергию) – им все равно. Они никогда сами добровольно не возьмут на себя никакой ответственности ни за что, они боятся совершить ошибку, боятся лишний раз попасться на глаза своему начальству – зачем им ненужные проблемы. Даже, если они знают как можно улучшить какой-либо технологический процесс и добиться лучших результатов – они спокойно, без всякого угрызения совести промолчат. Потому что хорошо знают, что их начальство -- самое умное, оно все знает и советы там каких-то рядовых работников им не нужны, а если даже они и прислушаются и внедрят какое-либо предложение работника, -- то всю славу, все премии они присвоят себе, ну может быть и бросят работнику маленькую косточку в виде грошовой премии.

Как аукнется – так и откликается. Как начальство к работникам – так и работники к своей работе – качества, высокой производительности и прибыли здесь не получишь никогда! А вот большие -- ПОТЕРИ и убытки – закономерная награда таким неразумным, высокомерным начальникам.

Любой руководитель, проявляющий внимание и заботу о своих подчиненных, защищающий своих подчиненных и берущий на себя всю полноту ответственности за их деятельность и ошибки – ПРИУЧИТ своих работников добросовестно работать, САМОСТОЯТЕЛЬНО -- принимать решение и брать на себя ответственность и проявлять инициативу. Более того, позволяя людям самим находить и принимать нужные решения – он учит и тренирует их работать в реальных условиях, способствует росту их профессионального мастерства. В следующий раз -- они сделают меньше ошибок, а главное, они смогут все в большей степени принимать на себя груз работы и ответственности своего руководителя и этим значительно -- Облегчить ему работу.

Передавая свои полномочия руководитель -- подготавливает себе достойную смену, которая успешно продолжит его дело в случае его повышения или ухода на пенсию.

Хороший руководитель должен быть в меру -- тактичным, дипломатичным и терпеливым, но не мягким, где требуется он ОБЯЗАН -- проявить твердость своего характера, настойчивость, решительность и смелость в своих действиях, он должен уметь твердо отстаивать своё мнение и убеждать -- в этом других людей. Если руководитель слишком мягок и нерешителен, то будьте уверены его работники -- сядут ему на шею, да и высшее начальство заездит.

Руководитель обязан быть Лидером и пользоваться заслуженным Авторитетом – в противном случае ему лучше оставить свою работу, потому что люди -- не поймут руководителя – Мелкую личность, со Слабым характером и подчиняться ему не станут, так для вида, но это принесет большие убытки всему подразделению или всему предприятию.

Император Наполеон однажды сказал, что плохих солдат не бывает – есть только Плохие генералы! Точно также и на производстве. Один хороший руководитель может быстро изменить работу всего предприятия. Все зависит от его профессионализма, опытности работы, умения работать с людьми и от его личного примера. Подчиненные внимательно следят за своим начальником, если он является достойным, порядочным человеком -- то они его начнут уважать, а если начнут уважать, значит будут ему послушны и тогда начнут хорошо работать. Вот весь секрет эффективной деятельности любого менеджера.

Многие руководители достигли высших постов только потому, что хорошо осознали -- важность Хороших человеческих взаимоотношений. Теперь они в свою очередь, отмечают тех руководителей, которые умеют -- хорошо ладить с людьми, пользуются у них Заслуженным авторитетом, уважением и признанием, и только таких руководителей они стараются продвигать по службе, потому что понимают, что именно такие руководители -- и способны решать серьёзные задачи и работать эффективно.

Обращайте пристальное внимание на Лодырей, на всех НЕРАДИВЫХ и равнодушных работников. Даже один ЛОДЫРЬ в отделе -- может оказать сильное деморализующее влияние на всех остальных работников. Если вы не можете заменить лодыря хорошим работником, то необходимо по крайней мере, сделать дальнейшее пребывание этого человека в вашем отделе -- неуютным и затруднительным. Если вы этого не сделаете, то этот лодырь и другие недобросовестные работники будут постоянным источником неприятностей и всяких проблем.

Заставив таких людей нормально работать, а если они НЕ ЖЕЛАЮТ подчиняться и исправляться, то уволив их -- вы добьётесь ПОРЯДКА и хорошей работы от всех остальных.

Меры наказания. Старайтесь сначала тщательно и главное, СПРАВЕДЛИВО во всем разобраться. Если к примеру, человек плохо работает, то надо сначала найти и понять, что послужило Причиной для этого и только потом искать виноватых и наказывать их. Когда что-то не получается или идет не так, не набрасывайтесь на человека несущего за это ответственность – постарайтесь найти причину. Негодный материал? Плохие методы? Низкий профессионализм и неопытность? Ошибочные инструкции? Что на самом деле послужило причиной Плохой работы? Если все же это лень и нерадивость работника – это одно, тогда понятно, что делать. А если это совершенно другая причина? Найдите её, разберитесь в ней, и только потом делайте выводы и принимайте решение.

Никогда не делайте поспешных выводов. Мы часто делаем поспешные выводы, особенно, когда случаются ошибки. Собрали ли вы все факты подтверждающие -- вину человека? Уверены ли вы в том, что человек действительно виновен, не ошибаетесь ли? Мы забываем спросить, мы забываем тщательно во всем разобраться и найти основную причину совершенной ошибки, и часто даже не хотим этого делать. Когда, совершена какая-либо ошибка или что-то случилось – необходимо в этом хорошо разобраться, точно понять причины и найти конкретных виновных. Самое печальное, когда начинают обвинять – совершенно невиновных в случившемся людей. Руководитель не имеет ни малейшего права совершить ошибку и наказать -- невиновных. Лучше оправдать трех виновных – чем наказать одного невиновного.

Если точно убедились, что человек виновен -- действуйте решительно. Как бы не старался работать хорошо руководитель бывают случаи, когда установленные правила нарушаются. Тогда надо действовать решительно, пресекая немедленно все нарушения с самого начала, чем раньше – тем лучше. Умеренный выговор часто может привести -- к нужному результату и вы подавите возможную неприятность в самом зародыше.

Но если работник полагает, что он может безнаказанно вести себя так, как он хочет и совершать проступки и дальше, то организации могут грозить серьезные проблемы. Поэтому при возникновении такой ситуации -- действуйте быстро и решительно. Дайте вашему работнику понять, что он не прав и вы такое его поведение и его проступки терпеть не намерены, потому наказывайте такого работника в зависимости от ситуации и того насколько он сам лично осознал степень своей вины. Если он не желает признавать свою вину и после наказания продолжает вести себя негативно и нагло – его надо немедленно увольнять.

Если руководитель начнет при всех -- КРИТИКОВАТЬ или даже ругать своего подчиненного, то он РАЗРУШИТ его добрую волю и желание работать под его руководством, и даже может -- подтолкнуть его к увольнению.

Чтобы не происходило, никогда – НЕ КРИТИКУЙТЕ своего сотрудника перед другими, особенно перед -- его подчиненными. Надо делать это только наедине, чтобы никто не видел и не слышал ничего.

Если вы прилюдно -- УНИЗИТЕ своего подчиненного, то либо люди могут -- перестать его уважать и начнут к нему плохо относиться и ему -- тогда ПРИДЕТСЯ уволиться, либо если этот работник пользуется среди своих товарищей по работе авторитетом, то все -- станут на его сторону и тогда -- начнутся проблемы уже у вас, вас просто ПЕРЕСТАНУТ уважать -– добра здесь уже не будет.

Прилюдный метод наказания и критики применяется только к действительно нерадивым и плохим работникам, которые ничего не понимают и не желают исправляться, но в этом случае вы должны заручиться поддержкой всего коллектива, вот тогда многие такие невменяемые люди начинают исправляться. Действительно дружный коллектив – обладает большой силой воздействия на всех таких нерадивых людей и эффективно перевоспитывает их.

Многие руководители часто -- УГРОЖАЮТ своим работникам возможностью жесткого наказания, вплоть до их увольнения. Угроза – это откровенная ГЛУПОСТЬ начальника, показывающая на его -- НЕУМЕНИЕ работать с людьми, а главное, на его -- Низкий профессионализм.

Угрожая людям мы их сильно -- унижаем и настраиваем -- против себя. Работник назло такому начальнику – НЕ СТАНЕТ как положено исправлять ситуацию и покажет только видимость её решения, но проблема так или иначе -- останется и рано или поздно принесет свой негативный результат.

Угрозы и Несправедливые наказания -- НЕ ПОМОГАЮТ, наоборот сильно ВРЕДЯТ делу – они только пробуждают в людях -- обиду и негодование и ОТБИВАЮТ -- у людей всякое желание работать добросовестно и качественно. Предупреждать спокойно и ясно нерадивых работников можно и нужно – угрожать нельзя.

Надо всегда помнить что сказанные вами слова в Гневе – причинят ущерб, на возмещение которого уйдут многие месяцы. Надо думать всегда наперёд о последствиях своих слов. Несколько сердитых и неосторожных слов – могут полностью РАЗРУШИТЬ все отношения между людьми, оттолкнуть их друг от друга, лишить их доверия и желания вместе работать и хорошо работать. Люди обижаются, становятся -- равнодушными и пассивными ко всему.

Поэтому БЕРЕГИТЕСЬ -- Грубости со своей стороны, если руководитель ГРУБО -- относится к своим подчиненным – он НАСТРАИВАЕТ всех людей против себя, его начнут -- ненавидеть и в ответ начнут работать ровно настолько, чтобы им все сошло с рук.

Грубость, авторитаризм, бестактность руководителя к подчинённым – точно ПОКАЗЫВАЕТ на -- НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ самого руководителя, либо его надо подучить, или – надо СНИМАТЬ с этой должности.

Даже, если ваш работник -- не так быстро и слаженно работает, и не очень сообразителен – НЕ ПРИДИРАЙТЕСЬ к нему. Просто есть люди – которые неспособны работать в БЫСТРОМ темпе. Но зато они делают свою работу очень КАЧЕСТВЕННО.

Многие начальники искренно уверены, что если они будут постоянно – ПОПРАВЛЯТЬ работника, то он начнет работать быстрее и лучше. НЕ БУДЕТ. Никогда – НЕ ПОДГОНЯЙТЕ. Даже если работник -- ПЛОХО справляется со своей работой и делает много брака – не ругайте его, не вините во всех грехах. Лучше – помогите, пользы -- будет БОЛЬШЕ.

Постоянные придирки и нагоняи никогда – НЕ ПРИВОДЯТ к положительным результатам, а наоборот, -- ОТБИВАЮТ у работника всякое желание СТРЕМИТЬСЯ лучше работать. Надо всего, чего вы хотите добиться от людей – ДОБИВАТЬСЯ только по-хорошему. Поэтому, вместо того, чтобы стоять у работника над душой, почему бы не похвалить работника за то, что ему удалось сделать хорошо? Похвалы, перемежающиеся с умеренными выговорами – лучшее лекарство и способ помочь этому работнику исправиться и начать нормально работать.

Но в то же время ПОМНИТЕ, что есть категория людей, как правило, это грубые, непорядочные люди, которые – НЕ ПОНИМАЮТ хорошего к себе отношения, НЕ ЦЕНЯТ – ДОБРА, и считают это проявлением слабости.

Поэтому таких людей надо -- ВЫЯВЛЯТЬ и поступать с ними – ЖЕСТКО и ТРЕБОВАТЕЛЬНО, применять к ним только метод «Кнута и пряника», потому что метод -- «Договора» на них -- НЕ ДЕЙСТВУЕТ. Если такие люди – НЕ ЖЕЛАЮТ подчиняться и исправляться – то их УВОЛЬНЯЮТ.

СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ.

В работе по управлению людьми есть только один ключ к успеху – доверие и уважение к людям. Надо чтобы хорошие условия, а не управляющие заставляли людей добросовестно и плодотворно работать.

1. – Способность Стратегического мышления и Государственный, хозяйский подход в управлении. Способность к аналитическому и логическому мышлению. Руководитель – профессионал не может не обладать способностью Стратегического, государственного мышления, способностью во всем видеть и защищать интересы государства. Руководитель профессионал – является добрым хозяином над вверенным под его личную ответственность предприятием или организацией и потому заботится обо всем, за что отвечает.

2. – Честность, порядочность, обязательность, пунктуальность, весомый авторитет и хорошая репутация. Личная самодисциплина и добрый пример своим подчиненным.

3. – Умение говорить с людьми и убеждать их, способность организовывать людей, объединять их в дружный коллектив и вести их за собой. Способность самостоятельно писать свои доклады.

4 . – Способность объединения и создания вокруг себя сильной, дружной команды профессионалов -- своих помощников и единомышленников. Способность выстраивать со своими подчиненными -- хорошие доверительные отношения.

5. -- Смелость и решительность, способность к просчитанному риску: они базируются на знании самого себя и того дела, которому вы посвятили жизнь. Ни один подчиненный не хотел бы работать под руководством не очень смелого и неуверенного в себе, и главное, не компетентного, профессионально - слабого лидера – руководителя. Не один умный, грамотно и профессионально владеющий своей профессией, и своим делом работник -- не будет уважать, и терпеть такого руководителя.

6. -- Самоконтроль. Человек не контролирующий себя, свой характер и привычки, свое поведение и отношение к людям, свою деятельность и работу -- не сможет контролировать и других.

7. -- Острое чувство справедливости. Не обладая им, руководитель лишается уважения со стороны своих подчиненных и утрачивает моральное право командовать.

8. -- Четкость, твердость и уверенность в своих решениях, требовательность к своим подчиненным. Человек, колеблющийся в своих решениях, показывает неуверенность в себе, -- а значит, он не способен эффективно исполнять обязанности руководителя и быть им не имеет права.

9. -- Ясность планов. Преуспевающий руководитель планирует свою работу и тщательно работает над своим планом. Руководитель, действующий на «авось», без четко определенной и поставленной цели, без хорошо продуманных, реальных и практически осуществимых планов, -- плывет просто по течению, как парусник без парусов и штурвала. Рано или поздно он напорется на скалы.

10. -- Привычка работать добросовестно и «Сверхурочно». Одна из обязанностей, возлагаемых на себя руководителем добровольно, это способность работать максимально качественно и готовность всегда работать больше, чем он требует от своих подчиненных.

11. -- Привлекательность личности. Грубость, раздражительность, нетерпимость к недостаткам и ошибкам других людей, непринятие какой-либо критики, корыстность, высокомерие, самоуверенность, гордыня, равнодушие и не уважительность к своим подчиненным, всегда -- сильно отталкивают от руководителя его работников, которые никогда не станут его -- УВАЖАТЬ. Небрежность и неряшливость никогда не приведут вас к успеху. Лидерство требует уважения к себе.

12. -- Руководитель должен серьезно понимать важную роль -- личной РЕПУТАЦИИ, и всячески поддерживать и сохранять ее Позитивный образ. Подчиненные также перестанут уважать руководителя, не следящего за собой и своей -- РЕПУТАЦИЕЙ.

13. -- Сочувствие, уважение и понимание. Грамотный руководитель уважает своих подчиненных и сочувствует им, всегда заботится о них и стремится им помочь, и всегда может прийти к согласию с ними. Более того он просто обязан уметь понимать и решать правильно их проблемы, и не имеет права быть равнодушным к ним, хотя бы потому, что он прежде всего -- Руководитель.

14. -- Совершенное владение профессией и ситуацией. Руководитель знает свое дело и все его тонкости - как свои пять пальцев. Стремление -- к постоянной учебе и совершенствованию своего профессионализма, поиск и внедрение всего нового -- новых технологий, нового оборудования и машин, новых, более эффективных методов работы, разработка новых, совершенных видов продукции и т. д.

15. – Способность воспитывать и обучать своих подчиненных. Руководитель это учитель и воспитатель и он должен обладать хорошей способностью перевоспитывать своих подчиненных -- делая их хорошими людьми, он должен уметь их хорошо обучать и создавать все условия и возможности для их профессионального роста, чтобы из них в обязательном порядке со временем получались бы профессионалы.

16. - Постоянная готовность взять всю ответственность на себя и способность защищать интересы своих подчинённых. Руководитель всегда должен быть готов взять на себя ответственность за ошибки и упущения своих подчиненных. Тот, кто пытается уклониться и переложить свою ответственность на других, как правило не долго остается на высокой должности. Если кто-то из подчиненных совершает ошибку или обнаруживает свою некомпетентность, руководитель обязан считать, что это его ошибка и его личная некомпетентность, и в первую очередь в том, что доверил серьезную работу человеку, который плохо знает или не может выполнить заданную работу.

17. - Руководитель обязан был, перед тем как поручить работнику какую-либо новую работу или задачу – лично удостовериться в пригодности и способности этого работника хорошо справиться с заданием. Руководитель отвечает за все, что находится в его ведении и под его управлением, на то он и -- ХОЗЯИН.

18. -- Сотрудничество. Руководитель должен ясно понимать и применять принцип совместных усилий и воспитывать у подчиненных - способность к сотрудничеству, к совместной работе. Руководитель обязан предпринимать все усилия для организации и создания дружного и сплоченного коллектива, и воспитывать чувство патриотизма к своему предприятию у своих подчиненных.

19. -- Для управления предприятием руководитель должен создать дружную команду – единомышленников, управленцев – профессионалов, своих помощников и заместителей, хорошо их обучить и делегировать им часть своих полномочий, взяв на себя только функции общего руководства и контроля, и вместе с ними решать все поставленные задачи. Для управления нужна энергия, а ее дает только сотрудничество.

ОШИБКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ.

(Признаки НИЗКОГО Профессионального уровня.)

Руководитель не может позволить себе роскошь -- УЧИТЬСЯ на своих личных Ошибках. Слишком дорого за это приходится платить. Во всех случаях когда случаются ошибки, то от 70% до 85% ответственности за них -- ЛЕЖИТ на Руководстве.

Перечислим наиболее распространенные ОШИБКИ руководителей, которые -- ОБАНКРОТИЛИ свои предприятия. Ведь не менее важно знать то, чего не надо делать.

1. – Гордость и большое самомнение, высокомерие. Нежелание -- видеть и признавать свои ошибки, негативное отношение -- к критике. Нежелание принимать -- чьи-либо советы и конкретные предложения по работе, не желание -- учиться новому и совершенствовать свое мастерство. Всё это точно показывает на достаточно НИЗКИЙ профессиональный уровень такого руководителя.

2. – Безответственность. Бюрократизм и карьеризм.

Уклонение под любым уважительным предлогом -- от личной Ответственности за что-либо. Перекладывание на других людей -- своей ответственности и всё это только ради того, чтобы -- не испортить свою карьеру, не лишиться благосклонности к себе своего начальства, не лишиться своей должности, не ущемить себя материально. Всё это также подтверждает -- НИЗКИЙ Профессиональный уровень руководителя.

3. – Равнодушное отношение к своим прямым обязанностям. Высокомерное и равнодушное отношение к своим подчиненным, неумение и нежелание выстраивать с ними хорошие отношения, отсутствие ответного уважения и признания со стороны подчиненных, неумение организовать дружный коллектив и вдохновлять людей на эффективный и продуктивный труд.

4. -- Вероломство. Руководители -- НЕ ВЕРНЫЕ своим обещаниям, обязательствам и сотрудникам – НЕ СПОСОБНЫ долго удерживать лидерство. С вероломным человеком перестают считаться, начинают относиться к нему с презрением, которого он, без всякого сомнения, заслуживает. Неверность и необязательность своему слову и делу -- одна из самых распространенных причин неудач в любой сфере человеческой деятельности.

5. -- Неспособность учесть все детали. Компетентный руководитель – профессионал очень серьезно относится ко всему и внимательно относится даже к мелочам. Он не оставит без внимания неожиданно возникший вопрос под предлогом занятности. Если человек, руководитель или простой исполнитель, заявляет, что он якобы «слишком занят» и не может изменить свои планы из-за каких-то непредвиденных обстоятельств, то он попросту расписывается в своем бессилии.

Руководитель, стремящийся к успеху, должен вникать -- во все детали, связанные с его работой. Разумеется, это предполагает его умение пользоваться услугами своих заместителей и умение – делегировать им свои полномочия.

6. – Неумение и не желание ПЕРЕДАВАТЬ – Делегировать часть своих обязанностей и полномочий своим помощникам. Каким бы руководитель не был профессионалом – он всё и за всех один не потянет, на то он и руководитель, чтобы уметь подключать к работе своих подчиненных. Руководитель должен заниматься стратегическими вопросами первостепенной важности, а всё, остальное, второстепенной важности -- он должен передавать для исполнения своим помощникам, предварительно обучив их правильно выполнять новые для них обязанности. Оставив для себя только функцию общего управления и контроля.

7. -- Неготовность к взаимозаменяемости. Истинно талантливый руководитель всегда готов, если этого требуют обстоятельства, выполнить работу, какую он может спросить с других. «Кому много дано, с того много и спросится» -- истина, известная всем одаренным руководителям.

8. -- Ожидание вознаграждения просто за знания вместо использования своих знаний для дела. Во всем мире людям платят не за знание, а за умение что-то сделать или убедить других сделать какую-либо работу.

9. -- Боязнь конкуренции со стороны своих помощников, заместителей. Руководитель, боящийся, что подчиненный займет его место, может быть уверен: рано или поздно это может произойти. Талантливый руководитель обучает и посвящает во все тонкости своей должности человека, которому он добровольно, передает свои полномочия. Только так он совершенствуется сам и готовит себя к работе на любом месте, удерживая в поле зрения, казалось бы самые далекие друг от друга вещи. Непреложная истина состоит в том, что люди получают больше выгоды, давая другим возможность расти профессионально и больше заработать. Руководитель - профессионал, зная в совершенстве свою работу, обладая высоким авторитетом и уважением у своих подчиненных, может сильно повлиять на эффективность, производительность и качество их работы, и содействовать тому, чтобы их работа и служба предприятию стала с его помощью еще ценнее и полезнее.

10. -- Отсутствие стратегического, государственного мышления, не способность просчитывать и предвидеть все конечные результаты и последствия. Отсутствие способности к анализу и логически мыслить. Если у руководителя нет таких качеств, он будет беззащитен перед непредвиденными и сложными обстоятельствами, и будет не способен формировать четкие планы, принимать верные, наиболее результативные решения, отчего эффективность его управления резко упадет.

11. -- Эгоизм. Руководитель, присваивающий себе всю славу от сделанной работы, должен знать, что его подчиненные могут и возмутиться. Толковый руководитель всегда поделится славой, и сам гордится своими подчиненными, которые чего-то добились, тем более, что работу выполняли общими усилиями. Да, и поступать так -- просто некрасиво и не по человечески. Он обязательно проследит, чтобы чести и положенной награды за проделанную работу удостоились люди действительно ее заслужившие. Ибо он знает, что большинство людей лучше работают, когда делают работу не только ради денег.

12. -- Невоздержанность. Подчиненные не могут испытывать уважение к руководителю, который не умеет обуздывать свои страсти и слабости, например, пьет. Более того, невоздержанность подрывает силы и выносливость людей, не способных противостоять ей.

13. -- Авторитарность в управлении.

Руководитель профессионал никогда – НЕ ПОЗВОЛИТ себе Грубое отношение к своим подчиненным, и свою власть и свой авторитет он применяет там, где необходимо. Если нужно для дела быть жестким и требовательным – он будет, но в основном, он по человечески относится к своим подчиненным и никогда без нужды не показывает свою власть, тем более никого не запугивает. Руководитель пытающийся надавить на подчиненных своим Авторитетом, от авторитетности может быстро перейти к насилию. У настоящего лидера нет никакой нужды всем показывать -- свое превосходство. Он достигает этого другими способами -- показывая подчиненным свое понимание, заинтересованность, сочувствие, честность, справедливость, свою заботу и готовность помочь, и облегчить им условия труда, свою верность и обязательность своим словам и обещаниям, а также абсолютное знание дела.

14. – Щеголяние своими званиями. Компетентный руководитель для того, чтобы его уважали подчиненные, -- не нуждается в званиях. Кичащийся своими званиями обычно не в силах предъявить что-либо еще. Чопорность и хвастливость не имеют ничего общего с деловыми качествами человека.

АФОРИЗМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПО УПРАВЛЕНИЮ.

Руководить – это значит не Мешать, а всячески Помогать своим подчинённым – эффективно Работать, создавать для них -- Наилучшие условия и возможности.

Император Наполеон однажды сказал, что плохих солдат не бывает – есть только Плохие генералы!

За всякое порученное дело -- всегда должен ОТВЕЧАТЬ -- один и только ОДИН конкретный человек! /Отто Фон Шенхаузен Бисмарк. рейхсканцлер Германии./

Разделенная или Коллективная Ответственность означает, -- что ответственных просто НЕТ, -- то есть, никто и ни за что – НЕ ОТВЕЧАЕТ!

Любой руководитель и предприниматель -- должен быть обязательно Профессионалом. Любой крупной фирмой и КРУПНЫМ предприятием -- должна управлять КОМАНДА Профессионалов.

Руководитель обязан быть Лидером – в противном случае ему лучше оставить свою работу, люди – НЕ ПОЙМУТ руководителя -- со СЛАБЫМ характером и подчиняться ему – НЕ СТАНУТ, так для вида, но это принесет большие убытки всему подразделению или предприятию.

Грубость, авторитаризм, бестактность руководителя к подчинённым – точно показывает на -- Непрофессионализм самого руководителя, либо его надо подучить, или -- СНИМАТЬ с этой должности.

Крепкая дисциплина, добросовестная работа и качественная продукция не приходят сами собой – руководителю их нужно ЗАСЛУЖИТЬ. Полицейские, авторитарные методы, грубость, приказной тон в этом деле не помощники, наоборот, они только -- Отобьют у работников желание нормально работать.

Руководитель -- должен заниматься решением вопросов только -- Первостепенной важности, а Второстепенными -- не заниматься совсем, Оставляя их своим подчиненным.

Окружение пешек – создает иллюзию, что ты король. Кто пресмыкается перед высшими – тот сам топчет тех, кто ниже его. Капитану поздно признавать свою Ошибку – если его корабль пошел ко дну!

Тактичность это умение дать человеку указание или распоряжение – не сделав из него своего врага.

Тому, кто – НЕ СПОСОБЕН и не может заслужить к себе -- доброе уважение от своих подчиненных – приходится его -- Требовать, но насильно мил не будешь! Таких -- не уважают и не любят, и не считают нужным им -- подчиняться и выполнять добросовестно все их распоряжения и приказы. Не считают нужным – стараться хорошо работать.

Государь всегда должен обещать только то, -- что он может Исполнить! / Император Наполеон. /

Также Руководитель должен обещать только то, -- что он может Сделать!

Правители забывают про свои обещания – народ их обещаний никогда не забывает!

Когда сам государь строго повинуется закону, -- тогда не дерзнет никто противиться законам и не исполнять их. Промедление – смерти подобно. За признание – прощение. За утайку – нет помилования. Лучше грех явный, нежели тайный. Человек без совести – это неблагодарный человек, ему верить не должно. Лучше враг явный, нежели подлый льстец и лицемер – такой позорит человечество. / Пётр I. /

Если руководитель – НЕ СПОСОБЕН Творчески подходить к своей работе, не умеет ставить Задачи и определять -- важнейшие Направления и Цели, НЕ ЖЕЛАЕТ думать, искать и находить -- ЛУЧШИЕ и эффективные Решения, не способен их самостоятельно -- их выполнять, и брать на себя всю полноту ответственности, а наоборот, предпочитает -- только слепо и бездумно исполнять приказы и распоряжения вышестоящего начальства, – то такого человека -- НЕЛЬЗЯ Назначать на Руководящую должность. Такого человека нельзя даже назначить -- начальником отдела, не говоря уж об должности начальника цеха, председателя колхоза или директора магазина.

У хорошего хозяина – все слуги являются Хорошими работниками. У добродетельного царя – добродетельные подданные, у злого – злые, у посредственного – посредственные.

Интересы общества, для того, чтобы общество Развивалось и в нем был полный Порядок и справедливость -- предписывают, чтобы Добрым и Полезным членам его -- Оказывалось наибольшее Внимание и всяческая Помощь.

Чтобы члены бесполезные, дурные и ленивые люди -- находились бы в презрении и отдавались на перевоспитание, пока из них не получатся нормальные люди.

А дурные, преступные и порочные члены общества – ВСТРЕЧАЛИ бы среди людей всеобщее ОТТОРЖЕНИЕ и порицание, и УДАЛЯЛИСЬ из общества, для того, чтобы они – НЕ ПОРТИЛИ жизнь людям и не причиняли -- вред государству.

Государство должно награждать тех, кто каким-то образом содействует его обогащению и росту. Спокойствие страны и народа – в Cправедливости.

Чтобы погубить целое государство – хватит и одного негодяя! Когда нет власти и порядка – там умирает и закон. Государство гибнет, если закон не имеет силы и находится под чьей-либо властью.

Если руководитель ПЕРВОГО сорта, то есть является Профессионалом и порядочным человеком, – то и все его подчиненные Будут тоже ПЕРВОГО сорта – будут такими же Профессионалами и добросовестными, честными и ответственными людьми как и их руководитель.

Если руководитель ВТОРОГО сорта – то есть НИЗКОГО профессионального и нравственного уровня, бюрократ и карьерист – то все его подчиненные Будут -- ТРЕТЬЕГО сорта и позаботятся о том, чтобы их подчиненные были уже -- ЧЕТВЁРТОГО сорта.

Надо чтобы хорошие УСЛОВИЯ и Высокая Зарплата, а не управляющие -- ЗАСТАВЛЯЛИ людей эффективно работать. Нам нужен ряд заводов, где человек думает: «Хорошо бы моим родственникам и друзьям -- работать здесь». /Японский менеджмент/

Бюрократизм госчиновников – это государственная форма издевательства над народом.

Борьба с бюрократией не может быть выиграна бюрократами -- ворон ворону глаз не выклюнет.

Зажим Критики – это инстинкт Самоохранения бюрократов всех мастей.

Управлять – это значит Профессионально и Эффективно Действовать.

Что касается крупных проблем и серьезных задач работы моего предприятия, то я потребовал от своих подчиненных, что никто – НЕ МОЖЕТ прийти ко мне для их обсуждения, предварительно – НЕ ИЗУЧИВ их досконально и НЕ ПОДГОТОВИВ -- КОНКРЕТЫЕ Предложения по их решению. «Будем обсуждать не сами проблемы, а меры и способы -- их разрешения.»

В результате я получил прекрасную возможность -- РАСПОЗНАВАТЬ настоящих администраторов и талантливых, деятельных людей по их СПОСОБНОСТИ -- Анализировать проблемы и НАХОДИТЬ -- их решения, и ВЫЯВЛЯТЬ и ОТСЕИВАТЬ -- посредственных работников. ( «Дж. Лорин Дженерал Моторс».)

С. П. Королёв основатель и создатель ракетостроения в нашей стране очень хорошо понимал, что ракетный комплекс, хоть он и состоял из многих частей – по своей сути это -- ЕДИНЫЙ целый, сложнейший живой организм, который должен жить и развиваться -- по Единой для всех своих частей ПОЛИТИКЕ и Программе.

Поэтому для достижения максимальной -- эффективности их взаимодействия между собой, для того, чтобы ОБЪЕДИНИТЬ -- все эти многочисленные и разные организации и производства, а также разные проблемы по созданию ракеты, и увязать их воедино и был создан С. П. Королёвым – СОВЕТ Главных Конструкторов. В результате была СОЗДАНА эффективная организация, которая постоянно решала именно комплексные наисложнейшие проблемы. Затем этот Совет Главных Конструкторов – как эффективная форма работы распространился на все ракетные, космические, авиационные и другие производственные объединения в СССР.

Когда человек боится, или не уверен в себе – он никогда не возьмет на себя серьезные обязательства и Ответственность. Дураками -- легче командовать, а умными людьми -- управлять.

Великой нацией нас делают не наше богатство и ресурсы: финансовые, сырьевые, энергетические, управленческие, инженерно-технические и рабочие кадры, индустриальный потенциал, а то -- насколько Эффективно мы их -- ИСПОЛЬЗУЕМ. / Т. Рузвельт. /

Совершенно необразованный человек может разве, что к примеру -- обчистить железнодорожный вагон, а Дурно-воспитанный выпускник университета -- может украсть целую железную дорогу. / Т. Рузвельт. /

Воспитывать человека интеллектуально – дав ему даже самое лучшее образование, но – НЕ ВОСПИТАВ его прежде всего НРАВСТВЕННО – это означает вырастить УГРОЗУ для общества. / Т. Рузвельт./

Выиграл сражение не тот, кто дал хороший совет, а тот, кто взял на себя ответственность за его выполнение и приказал выполнить. Войско баранов возглавляемое львом – всегда одержит победу над войском львов – возглавляемых бараном. / Император Наполеон. /

Есть рычаги, которыми можно двигать людьми: любовь, чувство долга, личный интерес и страх. Кто умеет льстить – умеет и клеветать. Слава -- изнашивается. / Император Наполеон. /

Чтобы научить любить людей Справедливость – им надо показать результаты Справедливости. Отсутствующие всегда остаются -- виноватыми: присутствующие всегда имеют возможность оправдаться.

Идеи становятся огромной, всё побеждающей силой – когда они овладевают массами. Умён не тот, кто не делает ошибок. Умён тот, кто умеет быстро -- исправлять их. Слова – обязывают к делам. / Ленин./

Людям свойственно с неохотой -- подчиняться тем, кого они -- не уважают и кого они считают незаслуженно поставленными начальниками над собой. Если ты ценишь свою репутацию – связывай свою жизнь только с добропорядочными людьми. / Джордж Вашингтон./

Будьте осторожны с МЕЛКИМИ расходами: самая небольшая течь – может Потопить большой корабль. Если ты покупаешь – то, что тебе НЕ НУЖНО, то значит скоро будешь продавать то, -- что тебе необходимо. / Бенджамин Франклин. /

Многие РАЗОРИЛИСЬ только -- из-за того, что старались купить -- на грош Подешевле. Выбирать друзей – не спеши, менять их тем более. Маленьких и слабых врагов – НЕ БЫВАЕТ.

Самая главная формула успеха – ЗНАНИЕ как обращаться с людьми и УМЕНИЕ -- как заставить их хорошо, на совесть работать. Не ошибается лишь тот, -- кто ничего не делает. Не бойтесь ошибаться – бойтесь повторять ошибки. Не повышай голоса на людей, но держи наготове большую дубину, и ты далеко пойдешь. / Т. Рузвельт. /

Один из видов продукции, которую производит руководитель – это дружный коллектив и рабочая атмосфера коллектива.

Нельзя научиться грамотно руководить -- не научившись хорошо подчиняться.

Честь – это Честность во всем! Честность не ставит перед собой цели – это Состояние души! Честность – это когда думаешь сказать одно, а говоришь -- только Правду. Всякое зло – легко подавить в зародыше.

Руководитель не может позволить себе роскошь -- Учиться на своих личных Ошибках.

Пока ошибка не найдена – её невозможно исправить.

Руководителей, которых – НЕ УВАЖАЮТ и боятся -- будут пичкать тем, что они Хотели бы услышать! / Корпорация Дженерал Моторс/

Равнодушие -- к Общественному благу, равнодушие правительства и чиновников -- к своим обязанностям и к своему народу – в ответ ведёт к Равнодушию народа -- к государству, а все вместе -- ведёт к Гибели страны.

Форма правления при которой мы живем -- всегда составляет часть нашего воспитания. При каждом виде государственного устройства – сущность гражданина меняется. В конце концов народы бывают тем, чем их сделало собственное правительство. Законы должны искоренять пороки и насаждать добродетель.

Хороший пастух должен хорошо пасти своих овец, так, -- чтобы состричь с них как можно Больше шерсти, а не Сдирать с них кожу. /Император Тиберий/

Если держать козла на привязи – то заблудших овец -- СТАНЕТ Меньше.

Есть два типа руководителей. Первые спрашивают: «Сколько это стоит», а вторые: «Что это нам даст, сколько принесет Прибыли». Настоящими управляющими могут быть только -- менеджеры второго типа. Если служащий всегда согласен с шефом -- то он Бесполезен для дела.

Самое важное для государственного деятеля, чтобы он не считал важными те дела, которые на деле, по существу -- не является важными. / Шарль Де Голь./

Работа премьер-министра на 80% сводится к тому, чтобы заставлять государственный аппарат подчиняться ему и четко исполнять свои функции.

Порядок и Хаос в государстве – зависит от правителя. Государь, который не ищет, не собирает и не организует вокруг себя – Умных, Честных и Ответственных людей в дружную команду своих Единомышленников – есть полководец без армии.

Один в поле не воин! Либо вокруг государя -- будут собраны только Порядочные, Преданные ему и делу люди – Государственные деятели – либо Карьеристы, Бюрократы и Предатели, жулики и воры! Третьего не дано!

Благодаря согласию – развиваются и крепнут малые государства. А из-за раздоров гибнут великие державы.

Недостаток не в деньгах, а в порядочных, честных людях, в профессиональных, ответственных руководителях – государственников, недостаток в талантливых людях – делает Слабым государство.

Великие администраторы добиваются успеха -- не ограничениями и ужесточениями правил. Они представляют -- людям ВОЗМОЖНОСТИ.

Хорошее руководство состоит в том, чтобы стимулировать людей -- к достижению высочайшего уровня, предлагая -- им Возможности, а не обязательства.

Будучи поставлен во власть – НЕ НАЗНАЧАЙ на должности при себе – Лукавых, Непорядочных людей, ибо в чем согрешат они, в том -- ОБВИНЯТ тебя как начальника.

В управлении не должно быть -- Полуответственности: она с неизбежностью -- ведет к утайке растрат и неисполнению законов. Наполеон Бонапарт.

Самым ценным своим качеством я считаю умение -- вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью -- признания его достоинств и поощрения.

При согласии незначительные дела -- вырастают, при несогласии величайшие -- гибнут.

Управляйте народом -- с достоинством, и люди будут -- почтительны.

Относитесь к народу -- по-доброму, и люди будут -- трудиться с усердием.

В начале царствования - Екатерина II составила известную программу из пяти пунктов, отображающих -- Первейшие потребности в государстве.

1. -- Необходимость Просвещения нации.

2. -- Введение доброго порядка в государстве, дабы заставить всех равно соблюдать законы.

3. -- Учреждение хорошей полиции.

4. – Способствовать -- расцвету государства и сделать его изобильным.

5. -- Сделать государство грозным для внутренних врагов и внушающим уважение у соседей.

Возвышайте -- Добродетельных и наставляйте -- Неученых, и люди будут -- ДОВЕРЯТЬ вам. Конфуций.

Либо Вы управляете -- Вашим днем, либо Ваш день будет управлять -- Вами.

Главное качество руководителя -- РЕАЛИЗМ. (Марк Аврелий)

Любой приказ, который может быть -- Неправильно понят, понимается -- Неправильно.

Когда прибыль вынимается -- из покупателя или из рабочего, это свидетельствует -- о дурном ведении дела. Генри Форд.

Если с человека не потребовать -- многого, то от него и не получишь -- многого. (А.С.Макаренко)

Организовать - это значит сначала -- оценить Возможность, а уже потом -- Ставить задачу.

РАЗНОС подчиненных - громогласное признание в собственном -- неумении руководить.

Если благородные и мудрые управляют глупыми и низкими, то царит -- порядок. Если глупые и низкие управляют благородными и мудрыми, то будет -- смута.

Мир управляется мнениями. Даже самая незначительная доля власти легко кружит -- неразвитые головы.

Там, где великие мудрецы имеют власть, подданные не замечают их существования. Там, где властвуют невеликие мудрецы, народ бывает привязан к ним и хвалит их. Там, где властвуют еще меньшие мудрецы, народ боится их, а там, где еще меньшие, народ их презирает. (Лао-Цзы)

Если поставить баранов во главе львов, то львы -- баранеют, а наоборот -- то даже баран будет иметь львиное сердце. (Наполеон I (Бонапарт)

Чем сильнее -- чувство Ответственности, тем Слабей -- Жажда власти.

Четвертая власть -- это власть рекламы плюс реклама власти.

Есть два рычага, которыми можно двигать людей, - страх и личный интерес, но важней всего – уважение и личная преданность к тебе -- твоих подчиненных. Наполеон.

Меня интересует мнение не тех людей, которые разбираются в данном вопросе, а тех, которые сами кое-что сделали в одной из областей знания. (Норберт Винер)

О человеке судят не потому, что он о себе -- говорит или думает, а потому, что он -- делает и как делает. Людей судят -- по делам и результатам их дел.

Никогда не доказывай своего мнения -- громко и с жаром, даже если в душе ты убежден в своей правоте, -- выскажи его спокойно и твердо, ибо это -- единственный способ УБЕДИТЬ.

Каждый должен обладать мужеством отстаивать свои убеждения. Даже если все держатся одного мнения, все могут -- ошибаться.

Успешное Предприятие -- это кадры Высокого Профессионализма. Упущенный случай редко повторяется. Если мы окружены крысами, значит, корабль -- не идет ко дну.

Важно не то, что люди думают обо мне, а то, что я думаю -- о них. (Королева Виктория)

Управлять - значит предвидеть, а предвидеть значит -- много знать. (Марк Туллий Цицерон)

Формальное образование поможет Вам выжить. Самообразование приведет Вас к успеху.

Мой секрет успеха заключается в умении понять -- точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения. В серьезных делах следует заботиться не столько о том, чтобы создавать благоприятные возможности, сколько о том, чтобы их -- не упускать.

Людям, решившимся действовать, обыкновенно сопутствуют удачи; напротив, они редко бывают у людей, которые только и занимаются тем, что взвешивают и медлят. (Геродот)

Для успеха в жизни умение -- общаться с людьми гораздо важнее -- обладания талантом. Ценить людей надо по тем целям, которые они перед собой ставят.

Кто хочет достигнуть великого, тот должен уметь ограничивать себя. Кто же, напротив, хочет всего, тот на самом деле ничего по настоящему -- не хочет и потому -- ничего не достигнет.

Выполнение любых серьезных задач и проектов требует -- обязательное наличие хорошей профессиональной Команды Единомышленников и дружного коллектива. Без этих важнейших факторов – Выполнение сложных задач проблематично и часто Невозможно.

Все искусство управления состоит в том, чтобы -- точно Определить Важнейшие Направления и поставить максимально достижимые ЦЕЛИ, на которых нужно -- Сосредоточить свои ГЛАВНЫЕ Силы, все Ресурсы и внимание, и решительно, последовательно и настойчиво Добиваться -- их Достижения. Управлять – это умение все предвидеть, до мелочей. /Император Наполеон./

Артель – атаманом крепка! Когда в доме нет хозяина – всем распоряжаются слуги! Где нет хозяина – там все слуги бывают господами! А где много господ-хозяев – там нет и не будет порядка и ничего доброго, там никто и ни за что не отвечает! Прежде чем приказывать – научись повиноваться.

Признавший свою ошибку – доказал, что стал умнее.

Ошибки, которые уже невозможно исправить – вот настоящие ошибки.

Кто попустительствует дурным людям – тот Вредит хорошим.

Сотрудничество всегда покупается только – хорошим отношением и уважением к людям, с которыми приходится вместе работать -- ни на какую другую валюту его не купишь.

Во всех случаях, когда случаются ошибки, от 70% до 85% ответственности за них -- лежит на Руководстве. /Японский менеджмент/

Каков руководитель – такие у него и его приближенные, помощники и заместители! Сильный руководитель-профессионал – имеет СИЛЬНУЮ Команду своих помощников и заместителей! Слабый руководитель – имеет Слабых, Посредственных помощников и заместителей!

Плохие государственные деятели – избираются хорошими, но равнодушными избирателями, которые не участвуют в голосовании. Демократия – это, когда выбирают самого достойного -- из недостойных людей!

Мудрый правитель начинается не с принятия и применения законов, а с ИЗУЧЕНИЯ их Пригодности и ПОЛЕЗНОСТИ -- для ОБЩЕСТВА. Чтобы управлять людьми – нужна голова!

Власть над людьми Приобретается только лишь -- через честным Служением им! Только справедливая, высоконравственная власть -- пользуется уважением народа!

Мудрый правитель в совершенстве знает своих подчиненных и умеет грамотно ими руководить, в результате чего -- умные, порядочные и талантливые люди Занимают все Руководящие Должности в государстве и прекрасно исполняют свои обязанности, достигают в своей работе успехов, а народ поддерживает такого правителя и его правительство и во всем подчиняется.

Будьте мягки к людям и человеколюбивы. Будьте доступны, сострадательны и щедры. Ваше величие да не препятствует вам добродушно снисходить к простым, малым людям и не забывайте ставить себя в их положение, так, чтобы эта доброта никогда не умоляла вашей власти, ни их почтения. / Екатерина II. /

Для государственных дел -- ИЩИТЕ и подбирайте только достойных, ЧЕСТНЫХ и ответственных людей, по большей части достойные люди -- СКРОМНЫ и незаметны, и обычно находятся в отдалении. Доблесть и талант не лезет из толпы, не жадничает, не суетится и позволяет забывать о себе, поэтому всем достойным, ПОРЯДОЧНЫМ людям -- надо ОКАЗЫВАТЬ всяческую ПОМОЩЬ и поддержку -- и продвигать по службе. / Екатерина II./

Оказывайте доверие только -- Честным и Достойным, тем, кто имеет мужество при случае вам перечить, не соглашаясь с вами, отстаивая свою точку зрения.

Выслушивайте всё, что хоть сколько-нибудь заслуживает внимания: пусть все видят, что вы правильно мыслите и по государственному -- относитесь ко всем серьезным проблемам, и способны принимать все необходимые решения, зависящие от вас -- с пользой для дела. Поступайте так, чтобы люди добрые -- вас любили и были бы вам благодарны за вашу помощь и заботу о них, а злые, непорядочные и нерадивые -- боялись, и все вас уважали. / Екатерина II./

Хорошее правительство не то, которое хочет сделать свой народ счастливым, а то, которое знает как это сделать и делает все возможное, чтобы помочь своему народу жить лучше! Общественное благо – должно быть главным законом для государства! Искусство государственного управления – это знание прекрасного, полезного и необходимого для блага народа!

Если сельский житель будет -- ПЛОХО кормить своих коров и ухаживать за ними – то они дадут либо очень МАЛО молока или совсем -- не дадут молока. Нам же не приходит в голову считать Ленивого сельского жителя, который не заботится о своих коровах, курах, овцах, ленится работать на огороде, садить картошку, огурцы и помидоры, поливать и пропалывать их – считать такого человека Хорошим хозяином. Мы знаем, что у такого «Заботливого Хозяина» – ничего расти не будет, не будет ни коров, ни овец.

Так и руководитель, если он хочет, чтобы его предприятие стабильно работало и развивалось, и приносило хороший доход -- ДОЛЖЕН Заботиться о своих Подчиненных, он обязан внимательно относиться к их проблемам и платить им Справедливую Высокую зарплату, он должен создать все Наилучшие и безопасные Условия для того, чтобы его подчиненные могли хорошо работать.

Не должно быть в команде руководителя -- НЕПРОВЕРЕННЫХ, а главное, НЕПОРЯДОЧНЫХ, людей, в противном случае дружной рабочей команды – НЕ БУДЕТ, а будет как в басне Крылова: «Лебедь, рак и щука». Непорядочные люди никогда не думают об общем деле и общих интересах – они всегда «ТЯНУТ -- одеяло только на себя».

Доверие оказанное вероломному, лживому человеку – ДАЁТ ему возможность -- ВРЕДИТЬ! Дружба и хорошие отношения кончаются там – где начинается Недоверие.

Всякий советник хвалит свой совет, но иной лукаво советует в свою пользу, потому сначала наперед -- Узнай, что за человек, к которому ты обращаешься за советом и что ему нужно. Если добрый и честный человек, то выслушай его совет, если нечестный, то не обращайся к нему, -- он может обмануть.

Лживый, непорядочный человек расстроит состояние своего поручителя. Поручительство привело -- в Разорение многих уважаемых людей и пошатнуло их как волна морская; мужей могущественных -- изгнало из своих домов и они блуждали между чужими народами. /Библия. Книга Премудрости Сираха./

НЕЛЬЗЯ -- ПОРУЧАТЬСЯ за человека, если вы абсолютно -- не УВЕРЕНЫ в том, что он действительно – ПОРЯДОЧНЫЙ, ответственный человек -- и вас никогда не ПОДВЕДЁТ, не предаст и не опорочит.

Кто готовится к бою – тот его наполовину выиграл. Тактики -- выигрывают сражения. Стратеги – войну.

Вести в бой сражаться Необученных людей – это означает Поражение, это значит -- вести их на Верную гибель! Это Преступление!

Никогда не позволяйте двоим вашим работникам -- делать работу, с которой мог бы справиться и один. Если вы хотите добиться результатов в работе -- общайтесь лично с работниками.

Многие руководители -- ПЫТАЛИСЬ провести и осуществить на своих предприятиях, в своих компаниях и в организациях какие-либо -- НОВЫЕ преобразования или реформы и НЕ СМОГЛИ их осуществить только из-за того:

1. Что им -- никто НЕ ПОВЕРИЛ и не поддержал.

2. Из-за того, что они – НЕ СМОГЛИ организовать дружную команду своих помощников единомышленников.

3. Из-за того, что люди – НЕ УВИДЕЛИ в осуществлении этих реформ и преобразований -- что-то лучшее и нужное для себя, какую-то значимую перспективу.